打通“最后一公里”

文／安華 王偉

習(xí)近平總書記反復(fù)強(qiáng)調(diào)“一分部署、九分落實(shí)”，充分說明暢通“最后一公里”的重要性。“最后一公里”根本問題就是抓落實(shí)的問題。必須端正抓落實(shí)的態(tài)度，轉(zhuǎn)變抓落實(shí)的作風(fēng)，提高抓落實(shí)的素質(zhì)，確保打通“最后一公里”。

“最后一公里”原指完成長(zhǎng)途跋涉的最后一段里程，被引申為完成一件事情最后的而且是最關(guān)鍵的步驟。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)將解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題列為重點(diǎn)任務(wù)，就是因?yàn)檫@“最后一公里”的遠(yuǎn)或近、暢通或堵塞，直接影響著黨的路線方針政策能否在基層落地、黨的各項(xiàng)政策能否真正惠及群眾。如果黨員干部在“最后一公里”松勁懈怠，黨和人民的事業(yè)就會(huì)功虧一簣、前功盡棄。那么，實(shí)際中聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”究竟有多遠(yuǎn)？這取決于思想障礙、作風(fēng)問題、能力素質(zhì)、保障機(jī)制等方面的問題解決得如何。如果還是按照過去的習(xí)慣思維，不愿放棄既得利益，不真心轉(zhuǎn)變作風(fēng)，為群眾辦實(shí)事、做好事，光治標(biāo)不治本，不從根本上解決問題，那么雖然看不見像以前那樣的“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”“服務(wù)冷冰冰、辦事慢騰騰”，應(yīng)付了事、松松垮垮，甚至推諉扯皮、吃拿卡要等“中梗阻”現(xiàn)象，但本質(zhì)沒有改變，內(nèi)心里還是在盤算著原本的“小九九”，雖與群眾近在咫尺，心卻不在一起，黨群關(guān)系就會(huì)遠(yuǎn)隔天涯，這“一公里”就會(huì)變成十公里、百公里甚至十萬八千里。要打通這“一公里”，可能需要數(shù)日數(shù)月甚至更長(zhǎng)時(shí)間，也可能南轅北轍，永遠(yuǎn)無法到達(dá)終點(diǎn)。由此可見，要打通“最后一公里”，不是一個(gè)數(shù)字的概念，也不是實(shí)際距離的遠(yuǎn)近，而是要解決關(guān)鍵的問題。

打通“最后一公里”，要解決思想“總開關(guān)”問題。思想上松一寸，行動(dòng)上就會(huì)散一尺。黨員干部聯(lián)系服務(wù)群眾出現(xiàn)“最后一公里”問題，根本原因在于思想認(rèn)識(shí)不到位。有些黨員干部的宗旨意識(shí)不強(qiáng)、群眾觀念淡薄，忘記了“我是誰”“依靠誰”“為了誰”，舍不得自己的既得利益，不愿放棄自己的“腿”和權(quán)力的觸角，聯(lián)系服務(wù)群眾時(shí)只“飄云”“打雷”就是不“下雨”，導(dǎo)致黨群干群關(guān)系出現(xiàn)長(zhǎng)期的“裂痕”。解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，根本是解決思想上的“最后一公里”問題，擰緊“總開關(guān)”，補(bǔ)足精神之“鈣”，筑牢宗旨意識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)聯(lián)系服務(wù)群眾的思想自覺，真心實(shí)意為人民服務(wù)。

打通“最后一公里”，要解決作風(fēng)上的痼疾。“最后一公里”的問題，歸根結(jié)底是作風(fēng)上的問題。黨員干部要打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，必須聚焦“四風(fēng)”問題。雖然黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)對(duì)“四風(fēng)”問題普遍進(jìn)行了一次深入剖析，但要真正治愈這些頑疾，不是一朝一夕的事，必須持之以恒、久久為功。對(duì)“四風(fēng)” 問題要經(jīng)常抓、反復(fù)抓，一定要抓出成效。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央要求，努力踐行“三嚴(yán)三實(shí)”，做到心中有群眾觀點(diǎn)、腳下有群眾路線、手里有群眾工作、腦中有群眾利益，用實(shí)際行動(dòng)聯(lián)系服務(wù)群眾。要以科學(xué)的制度機(jī)制鞏固作風(fēng)建設(shè)成果，激發(fā)黨員群眾暢通“最后一公里”的自覺性主動(dòng)性。

打通“最后一公里”，要固本強(qiáng)基提素質(zhì)。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，貫徹群眾路線，解決作風(fēng)方面存在的實(shí)際問題很重要，提高黨員干部的素質(zhì)能力同樣重要。面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)和人民群眾的新要求新期待，不少黨員干部出現(xiàn)了“本領(lǐng)恐慌”和“能力危機(jī)”，不會(huì)做群眾工作、做不好群眾工作。要解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題，必須提升黨員干部為群眾辦實(shí)事、解難事、做好事的能力素質(zhì)。要根據(jù)黨員干部的知識(shí)結(jié)構(gòu)、興趣特長(zhǎng)、實(shí)踐經(jīng)歷、性格特點(diǎn)等，采取理論培訓(xùn)、實(shí)踐鍛煉、交流研討、結(jié)對(duì)互助等方式方法，通過業(yè)務(wù)競(jìng)賽、交流輪崗、上派下掛等途徑，不斷提高他們開展調(diào)查研究、聯(lián)系服務(wù)群眾、處理復(fù)雜問題等的能力水平，使其更好地為廣大人民群眾服務(wù)。

當(dāng)然，要打通“最后一公里”還應(yīng)該形成正確的導(dǎo)向，對(duì)那些作風(fēng)好、作風(fēng)實(shí)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)耐荆灾厝危瑸樗麄兲峁┱故静湃A的舞臺(tái)，對(duì)那些陽(yáng)奉陰違、說一套做一套的人決不能姑息遷就。只有敢動(dòng)真格，根治頑癥，才能徹底打通“最后一公里”。