互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“旅游+”的大旅游發(fā)展模式創(chuàng)新

馬巧慧+胡奕瀟

摘 要：結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要求，以系統(tǒng)有機(jī)融合為主導(dǎo)思維，以“跨界、連接、協(xié)同”的大旅游發(fā)展模式為理論框架，以旅游+互聯(lián)網(wǎng)、旅游+文化、旅游+金融、旅游+鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)為連接平臺(tái)，有機(jī)融合系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)協(xié)同并進(jìn)大旅游發(fā)展格局，形成社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。

關(guān)鍵詞：跨界；連接；協(xié)同；“旅游+”；大旅游

一、問題的學(xué)術(shù)性

“大旅游“是旅游業(yè)內(nèi)較耳熟能詳?shù)拿~，旅游業(yè)天然的綜合性決定了發(fā)展旅游必有“大旅游觀”的格局。我國旅游業(yè)隨著我國經(jīng)濟(jì)對(duì)外開放逐漸發(fā)展起來，最早探討大旅游文獻(xiàn)文獻(xiàn)見于李振潛（1987）探討發(fā)展桂林“大旅游”問題。2011年《旅游學(xué)刊》應(yīng)國家“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的戰(zhàn)略主線，以“產(chǎn)業(yè)融合與旅游”為主題組織筆談，進(jìn)行學(xué)術(shù)討論。前國家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉曾提出用“大旅游”布局中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，代表了發(fā)展大旅游的國家聲音。

隨著當(dāng)前進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大旅游的實(shí)踐模式與理論需要與時(shí)俱進(jìn)，符合時(shí)代需求。互聯(lián)網(wǎng)改變了人們的生活方式，改變了交易場(chǎng)所、拓展了交易時(shí)間、豐富了交易品類、減少了交易環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造邏輯存在于：社群、平臺(tái)、跨界、資源聚合與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。社群是存在于具體地域或者虛擬網(wǎng)絡(luò)中擁有共同價(jià)值觀的社會(huì)單位。社群邏輯下的廠商與顧客間關(guān)系從單向價(jià)值傳遞轉(zhuǎn)換到雙向價(jià)值協(xié)同，價(jià)值互動(dòng)是成功的基點(diǎn)。而廠商與顧客雙方互動(dòng)交流實(shí)現(xiàn)于基于網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)。邁克爾·哈耶特說：“平臺(tái)是你借以溝通社群中的粉絲和潛在粉絲的工具”。平臺(tái)打破傳統(tǒng)商業(yè)壁壘。消除信息不對(duì)稱，為跨界創(chuàng)造條件。跨界即跨越行業(yè)、跨越領(lǐng)域、跨越時(shí)空進(jìn)行合作，亦即跨界合作。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的跨界合作模糊了產(chǎn)業(yè)原有邊界，通過平臺(tái)建立連接界面，有機(jī)融合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)實(shí)現(xiàn)協(xié)同效果創(chuàng)造出新價(jià)值。互聯(lián)網(wǎng)的社群平臺(tái)提高了社會(huì)資本，實(shí)現(xiàn)了挑選資源和聚合資源的功能，能促進(jìn)“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”的發(fā)展。“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”是資源配置在互聯(lián)網(wǎng)中的術(shù)語，它是一個(gè)創(chuàng)造性的綜合性的處理信息的過程，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)，人的需求被具體化且無限趨近理想的形式。

遵循互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造邏輯，本文主張構(gòu)建“跨界、連接、協(xié)同”的“旅游+”大旅游發(fā)展格局。在學(xué)術(shù)上，融合的、系統(tǒng)的、整合的“旅游+”大旅游發(fā)展模式視角是當(dāng)下研究空白，中國知網(wǎng)上以“旅游、跨界、連接、協(xié)同”為關(guān)鍵詞搜索并未見有相關(guān)研究。現(xiàn)有文獻(xiàn)偶見有分別獨(dú)立探討“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”、“旅游+金融”、“旅游+文化”旅游扶貧、鄉(xiāng)村旅游等問題。詳見下表。

綜上可見目前對(duì)大旅游發(fā)展的學(xué)術(shù)認(rèn)知多集中在從空間上研究區(qū)域間旅游合作問題以及吃住行游購?qiáng)实穆糜螛I(yè)內(nèi)整合問題。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游需求、行業(yè)供給、價(jià)值創(chuàng)造過程都在演進(jìn)更新，對(duì)大旅游提出了新的理論與實(shí)踐要求。摸著石頭過河的實(shí)踐需要前沿理論框架指引方向。系統(tǒng)的、融合的、無邊界的理論

資料來源：作者整理

視野確實(shí)一個(gè)研究空白，這與當(dāng)前融合跨界連接的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)不相適應(yīng)，亟需深刻嚴(yán)肅的理論關(guān)注。本文探索在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)、融合發(fā)展的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)背景下，跨地域、無邊界、無障礙的大旅游發(fā)展模式，形成產(chǎn)業(yè)、地域、時(shí)間有機(jī)融合的“旅游+”大旅游發(fā)展格局，構(gòu)建當(dāng)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎、新動(dòng)能。

二、“跨界、連接、協(xié)同”的“旅游+”大旅游發(fā)展模式框架

1.“跨界、連接、協(xié)同”的“旅游+”大旅游發(fā)展模式框架

“跨界、連接、協(xié)同”的“旅游+”大旅游發(fā)展思路圍繞如下鏈條展開：系統(tǒng)有機(jī)融合為主導(dǎo)思維→以“跨界、連接、協(xié)同”的大旅游發(fā)展模式為理論框架→以旅游+互聯(lián)網(wǎng)、旅游+文化、旅游+金融、旅游+鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)為連接平臺(tái)，有機(jī)融合系統(tǒng)規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)協(xié)同并進(jìn)大旅游發(fā)展格局→形成社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。具體框架如下圖所示。

圖 “跨界、連接、協(xié)同”的“旅游+”大旅游發(fā)展框架圖

資料來源：作者繪制

2.“跨界、連接、協(xié)同”的“旅游+”大旅游發(fā)展模式具體思路

通過“旅游+”的跨界融合，建立大旅游格局的連接平臺(tái)界面，實(shí)現(xiàn)協(xié)同的大旅游發(fā)展模式。其中技術(shù)操作界面：

（1）旅游+文化

充分發(fā)揮旅游業(yè)對(duì)文化的承載與傳播功能，拓展文化對(duì)旅游產(chǎn)品的豐富與升華功能，加強(qiáng)地區(qū)旅游文化的深入開發(fā)。因地制宜挖掘不同地區(qū)旅游特色，講好本地故事，發(fā)出本地聲音，提高目的地旅游魅力，從文化角度提升當(dāng)?shù)芈糜问袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）旅游+互聯(lián)網(wǎng)

國家旅游局李金早局長(zhǎng)指出，未來五年中國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的深度融合與創(chuàng)新發(fā)展有望創(chuàng)造“3個(gè)1萬億紅利”。2015年中國“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”大會(huì)發(fā)布了《“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃》，規(guī)定了“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的具體操作思路：推進(jìn)旅游區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、推動(dòng)旅游相關(guān)信息互動(dòng)終端等設(shè)備體系建設(shè)、推動(dòng)旅游物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)、支持在線旅游創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、大力發(fā)展在線旅游新業(yè)態(tài)、推動(dòng)“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”投融資創(chuàng)新、開展智慧旅游景區(qū)建設(shè)、推動(dòng)智慧旅游鄉(xiāng)村建設(shè)、完善智慧旅游公共服務(wù)體系、創(chuàng)新旅游網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

（3）旅游+新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)

以旅游為鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展造血，釋放鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)活力，結(jié)合地區(qū)實(shí)情開發(fā)如鄉(xiāng)村旅游、農(nóng)牧旅游、林業(yè)旅游、休閑旅游、文化旅游等各具特色的旅游增長(zhǎng)點(diǎn)，結(jié)合從下而上煥發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展活力的社區(qū)營造，構(gòu)筑地區(qū)發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

（4）旅游+金融

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展離不開金融產(chǎn)業(yè)的助力，金融產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也需要旅游產(chǎn)業(yè)的加油。金融與旅游融合是金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、金融支持加快發(fā)展旅游業(yè)的本質(zhì)要求。在互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺(tái)上，積極發(fā)展旅游電子商務(wù)、保障旅游業(yè)發(fā)展的資金支持，多元化投資主體等都是旅游+金融的發(fā)展方向。

宏觀公共管理界面，建議各地管理部門轉(zhuǎn)變管理思維，做好圍繞“旅游+”的大旅游發(fā)展格局的公共管理服務(wù)，在人才、行政管理、社會(huì)保障等方面給予制度支持，構(gòu)筑大旅游發(fā)展的保障環(huán)境。最終因地制宜實(shí)現(xiàn)跨地域、無邊界、無障礙的開放包容的“旅游+文化+互聯(lián)網(wǎng)+金融+鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)”的跨界、連接、協(xié)同的大旅游發(fā)展格局，形成社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能。

三、“跨界、連接、協(xié)同”的“旅游+”大旅游發(fā)展模式價(jià)值分析

1.國家戰(zhàn)略層面符合當(dāng)下時(shí)代背景的國策之重

習(xí)總書記指出，旅游是綜合性產(chǎn)業(yè)，是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿ΑＢ糜问莻鞑ノ拿鳌⒔涣魑幕⒃黾佑颜x的橋梁，是人民生活水平提高的一個(gè)重要指標(biāo)。2015年7月國務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游投資和消費(fèi)的若干意見》、之后8月國家旅游局局長(zhǎng)李金早發(fā)表《開明開放開拓，迎接中國“旅游+”新時(shí)代》文章，界定了旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的基本思路。

目前我國經(jīng)濟(jì)上處于新常態(tài)，創(chuàng)新發(fā)展、升級(jí)轉(zhuǎn)型是這個(gè)歷史時(shí)期的主旋律；大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新是當(dāng)前釋放經(jīng)濟(jì)活力的動(dòng)力源泉。我們又是處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的潮流中，隨著工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代演進(jìn)到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，基本商業(yè)邏輯是“社群、平臺(tái)、跨界、資源聚合與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。以跨界、連接、協(xié)同為主線的“旅游+”發(fā)展模式是綜合國家戰(zhàn)略、時(shí)代需要的大旅游發(fā)展實(shí)現(xiàn)途徑。

2.新常態(tài)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論層面的發(fā)展思路創(chuàng)新

旅游是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ糜螛I(yè)具有日益增長(zhǎng)的拉動(dòng)力、整合力和提升力。旅游業(yè)已經(jīng)從單純外事接待型事業(yè)發(fā)展成為全面廣泛參與就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的民生產(chǎn)業(yè)。根據(jù)世界旅游業(yè)理事會(huì)（WTTC）測(cè)算，2014年中國旅游業(yè)直接、間接和引致創(chuàng)造的GDP占全國總量的9.4%。旅游業(yè)對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)已大幅提升，在新常態(tài)、互聯(lián)網(wǎng)、眾創(chuàng)的歷史大局中，認(rèn)真思考“旅游+”的大旅游發(fā)展模式為我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供理論層面的發(fā)展思路創(chuàng)新。

3.新常態(tài)下社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展層面的新動(dòng)能形成

發(fā)展規(guī)律告訴我們，一個(gè)國家或地區(qū)人均GDP超過$5000，旅游進(jìn)入大眾化日常性普遍消費(fèi)階段。當(dāng)前我國人均GDP超過$7000，旅游消費(fèi)需求爆發(fā)式增長(zhǎng)。旅游業(yè)作為資源消耗低、帶動(dòng)系數(shù)大、就業(yè)機(jī)會(huì)多、綜合效益好的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，對(duì)國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)較快發(fā)展具有重要作用。實(shí)施“旅游+”，跨界融合互聯(lián)網(wǎng)、金融、文化等相關(guān)產(chǎn)業(yè)，搭建一個(gè)滿足“消費(fèi)者主導(dǎo)”的供需對(duì)接平臺(tái)，有機(jī)融合產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，創(chuàng)造價(jià)值放大價(jià)值，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境發(fā)展的協(xié)同效果。“旅游+”真正做到以人為本，鼓勵(lì)大眾參與萬眾創(chuàng)新，每一個(gè)人都是運(yùn)動(dòng)員，廣泛參與廣泛受益，從而全面釋放經(jīng)濟(jì)活力，成就社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。

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作者簡(jiǎn)介：馬巧慧（1978- ），女，遼寧大連人，博士，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院副教授，兼任服務(wù)管理研究中心副研究員，主要研究方向：旅游管理、企業(yè)創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新管理、服務(wù)管理；胡奕瀟（1993- ），新疆維吾爾自治區(qū)塔城人，大連財(cái)經(jīng)學(xué)院旅游管理專業(yè)2012級(jí)