角色勝任力視角下的電大教師職業(yè)生涯管理路徑探究

駱娜

摘要：電大開(kāi)放教育覆蓋面廣，運(yùn)用了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段，并且適應(yīng)成人工作及學(xué)習(xí)模式，使其在提高全民素質(zhì)以及發(fā)展終身教育中有獨(dú)特的地位。一方面電大教育舉足輕重，另一方面電大教師長(zhǎng)期處于邊緣化的尷尬境地，職稱(chēng)晉升、專(zhuān)業(yè)發(fā)展、教育成就感等方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于普通高校教師，長(zhǎng)期以往便會(huì)嚴(yán)重制約教師的工作動(dòng)力與發(fā)展晉升。因此有學(xué)者從社會(huì)層面、學(xué)校層面和個(gè)人層面分析原因，并結(jié)合這些角度提出職業(yè)生涯發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：角色;職業(yè)生涯;管理

中圖分類(lèi)號(hào)：G451.2 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2015）19-0029-03

筆者認(rèn)為，最關(guān)鍵的是電大教師角色勝任力定位不清晰，進(jìn)而缺乏有效的職業(yè)生涯管理路徑。原因在于角色勝任力和職業(yè)生涯管理是前因后果的關(guān)系，只有明確角色勝任力要求，才能有針對(duì)性地提高勝任素質(zhì)來(lái)進(jìn)行職業(yè)生涯管理。電大教師因其工作方式、工作對(duì)象的不同，對(duì)專(zhuān)職教師、教學(xué)管理教師、雙肩挑教師、教學(xué)輔助人員有不同的角色勝任力要求，因此有必要對(duì)教師角色勝任力進(jìn)行分類(lèi)研究，進(jìn)而有針對(duì)性地探究出職業(yè)生涯管理路徑。

一、角色勝任力研究綜述

勝任力（competency），指在特定工作崗位、組織環(huán)境和文化氛圍中能將有績(jī)效優(yōu)秀人員與普通人員區(qū)分開(kāi)的個(gè)人能力[1，2]。它的構(gòu)成包括知識(shí)、技能、個(gè)人特質(zhì)和動(dòng)機(jī)。隨后各學(xué)者針對(duì)不同行業(yè)、不同崗位展開(kāi)勝任力研究。近年來(lái)關(guān)于電大教師勝任力，各學(xué)者分別圍繞教師職責(zé)、電大教師獨(dú)特性、教學(xué)過(guò)程展開(kāi)研究。

從職責(zé)研究，劉波指出電大教師既從事教學(xué)工作又從事管理工作，既需要知識(shí)又需要技能，知識(shí)包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教育技術(shù)知識(shí)、遠(yuǎn)程教育專(zhuān)業(yè)知識(shí);能力包括課程設(shè)計(jì)能力、組織課堂教學(xué)能力、口頭表達(dá)能力、多媒體編輯能力等[3]。基于與普通高校教師工作任務(wù)的對(duì)比差異，即圍繞“獨(dú)特性”展開(kāi)研究，李平提出電大教師應(yīng)是“一專(zhuān)多能”的全面型人才、“獨(dú)當(dāng)一面”的開(kāi)拓型人才、“講求實(shí)效”的應(yīng)用型人才[4]。胡幼梅也指出廣播電視開(kāi)放大學(xué)的教師，應(yīng)做到“一專(zhuān)”，即精通本專(zhuān)業(yè)知識(shí);“二能”，即能指導(dǎo)電大學(xué)生自覺(jué)，能研究距離教育理論與實(shí)踐問(wèn)題;“三會(huì)”，即會(huì)設(shè)計(jì)、撰寫(xiě)多媒體教材文學(xué)稿本，會(huì)做電視教學(xué)編導(dǎo)，會(huì)操作兩項(xiàng)以上的電教設(shè)備。圍繞教學(xué)過(guò)程，王玉娟指出教師是教學(xué)的設(shè)計(jì)人員、學(xué)生學(xué)習(xí)的指導(dǎo)者和學(xué)生工作學(xué)習(xí)的榜樣，并指出教學(xué)設(shè)計(jì)包括教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法設(shè)計(jì)、教學(xué)媒體最佳組合設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)指導(dǎo)包括學(xué)習(xí)方法的傳授，工作學(xué)習(xí)的榜樣包括品德、事業(yè)心、責(zé)任感、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度和勇于探索、不斷創(chuàng)新的精神，同時(shí)結(jié)合電大教育特色，指出教師要學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育技術(shù)理論，樹(shù)立現(xiàn)代教育觀念，精通遠(yuǎn)程教學(xué)業(yè)務(wù)，具有運(yùn)用多媒體組織教學(xué)的能力，成為遠(yuǎn)程教育的專(zhuān)家。

總體而言，關(guān)于電大教師勝任力研究涵蓋了通用性、獨(dú)特性、綜合性的同步研究。圍繞職責(zé)的研究，體現(xiàn)了教師勝任力的通用性;從差異性研究，體現(xiàn)了教師勝任力的獨(dú)特性;綜合性研究，結(jié)合了教師勝任力的通用性和電大教師的獨(dú)特性。可這些研究都很少體現(xiàn)出角色差異，專(zhuān)任教師、教學(xué)管理教師、雙肩挑教師、教學(xué)輔助教師，對(duì)于知識(shí)、技能、素質(zhì)要求程度，各類(lèi)教師各有不同的目標(biāo)定位與側(cè)重，因此圍繞角色差異，對(duì)電大教師進(jìn)行角色勝任力研究將豐富電大教師的勝任力研究，同時(shí)指導(dǎo)電大教師突破職業(yè)“高原瓶頸”進(jìn)行職業(yè)生涯管理。

二、角色勝任力分類(lèi)研究設(shè)計(jì)

電大教育，根據(jù)教師職責(zé)劃分為：專(zhuān)任教師、教學(xué)管理教師、雙肩挑教師、教學(xué)輔助教師。專(zhuān)任教師負(fù)責(zé)教學(xué)科研和教學(xué)資源的建設(shè)與完善等;教學(xué)管理教師，負(fù)責(zé)學(xué)校教學(xué)秩序、教學(xué)組織、教學(xué)管理等基本工作;雙肩挑教師履行各項(xiàng)管理職能，同時(shí)承擔(dān)部分教學(xué)任務(wù);教學(xué)輔助教師服務(wù)教學(xué)整個(gè)過(guò)程，例如圖書(shū)、教材、實(shí)驗(yàn)室等。對(duì)于各類(lèi)教師的角色勝任力分析過(guò)程如下。

1.初次訪談。在理論分析的基礎(chǔ)上，以電大的專(zhuān)任教師、教學(xué)管理人員、雙肩挑教師、教學(xué)輔助人員為訪談對(duì)象，請(qǐng)他們圍繞在工作中需要具備的勝利素質(zhì)進(jìn)行討論并回答。訪談代表訪談前就勝任素質(zhì)進(jìn)行統(tǒng)一講解，要求訪談對(duì)象圍繞知識(shí)、技能和素質(zhì)展開(kāi)回答。

2.提煉勝任素質(zhì)指標(biāo)。對(duì)各類(lèi)教師代表的回答進(jìn)行統(tǒng)一整理歸納，形成基本指標(biāo)。

3.修改調(diào)整指標(biāo)。為使初步提煉指標(biāo)更具精準(zhǔn)性，圍繞各類(lèi)教師角色勝任力素質(zhì)指標(biāo)展開(kāi)第二輪訪談。在第二輪訪談中，與訪談對(duì)象就每項(xiàng)指標(biāo)的具體含義達(dá)成共識(shí)，最后剔除“事業(yè)心”指標(biāo)，因其與“進(jìn)取精神”含義相同;“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”與“合作能力”意義相同，將其合并為“團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力”。整理如下。

三、各類(lèi)教師角色勝任力特征

基于角色勝任視角，對(duì)各類(lèi)教師角色勝任素質(zhì)特征進(jìn)行概括總結(jié)，呈現(xiàn)出以下特征：第一，各類(lèi)教師對(duì)知識(shí)的要求凸顯“遠(yuǎn)程教育”教師角色特點(diǎn)。為適應(yīng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程開(kāi)放教育，現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理論的學(xué)習(xí)更顯重要，已成為電大各類(lèi)教師知識(shí)結(jié)構(gòu)的通用要求。各類(lèi)教師對(duì)知識(shí)的要求圍繞其角色勝任力，專(zhuān)任教師更強(qiáng)調(diào)作為普通教師的教育學(xué)、心理學(xué)和專(zhuān)業(yè)知識(shí);教學(xué)管理人員和雙肩挑人員同時(shí)強(qiáng)調(diào)其管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。第二，各類(lèi)教師對(duì)技能的要求各有側(cè)重。由于各類(lèi)教師的角色差異，其所具備的能力圍繞其職責(zé)呈現(xiàn)差異，技能要求體現(xiàn)出獨(dú)特性。專(zhuān)任教師，作為傳道授業(yè)解惑者，為提升教學(xué)能力，專(zhuān)任教師需加強(qiáng)其現(xiàn)代信息技術(shù)運(yùn)用能力、教學(xué)組織能力、溝通能力、表達(dá)能力、信息收集能力、反思總結(jié)能力、理論聯(lián)系實(shí)際能力、情緒控制能力;為提升科研水平，需具備科研能力、學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;教學(xué)管理人員更強(qiáng)調(diào)組織協(xié)調(diào)能力;雙肩挑人員，由于工作多樣性，突出時(shí)間管理能力和情緒控制能力;教學(xué)輔助人員，為更好地完成教學(xué)輔助職責(zé)，強(qiáng)調(diào)信息管理能力。第三，各類(lèi)教師對(duì)素質(zhì)要求基本一致。遠(yuǎn)程教育，作為服務(wù)行業(yè)的重要組成部分，為學(xué)員的學(xué)習(xí)服務(wù)是電大教師的根本宗旨，因此各類(lèi)教師均需立足服務(wù)意識(shí)，具備責(zé)任心、熱情及探索創(chuàng)新意識(shí)。

四、角色勝任力視角下的電大教師職業(yè)生涯管理

（一）教師職業(yè)生涯困境制約因素

近年來(lái)有學(xué)者開(kāi)始探究制約電大教師職業(yè)生涯發(fā)展的因素，有學(xué)者從主客觀方面分析原因，張卓指出客觀因素包括：社會(huì)偏見(jiàn)、工作量加大、電大教師評(píng)價(jià)制度滯后、缺乏職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo);主觀因素包括：思想認(rèn)識(shí)不到位、角色定位模糊、知識(shí)專(zhuān)業(yè)化水平低。有學(xué)者從不同層面的制約因素進(jìn)行研究，可概述為社會(huì)層面、學(xué)校層面和個(gè)人層面，社會(huì)層面包括社會(huì)偏見(jiàn)，學(xué)校層面集中在管理評(píng)價(jià)體系與培訓(xùn)體系的混亂，個(gè)人層面集中關(guān)注個(gè)體職業(yè)角色定位模糊、成就動(dòng)機(jī)缺失等。事實(shí)上，職業(yè)生涯管理的開(kāi)展是學(xué)校與教師個(gè)人對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行、評(píng)估、反饋的綜合管理過(guò)程。因此基于教師角色勝任力要求，教師職業(yè)生涯管理需要教師個(gè)人與學(xué)校合力開(kāi)展。

（二）學(xué)校層面的路徑設(shè)計(jì)

1.幫助教師角色定位，建立職業(yè)通道。隨著知識(shí)更新速度的加快，各類(lèi)教師更加關(guān)注個(gè)人職業(yè)發(fā)展問(wèn)題，因此學(xué)校應(yīng)將職業(yè)生涯管理導(dǎo)入教師人事管理過(guò)程，幫助教師明確角色，確定職業(yè)生涯發(fā)展通道，從理念、制度等方面對(duì)教師加以引導(dǎo)、保證和支持，協(xié)助教師完成個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的設(shè)計(jì)、目標(biāo)的確定、評(píng)估和調(diào)整等一系列綜合性動(dòng)態(tài)流程管理。同時(shí)，學(xué)校還要使教師理解和認(rèn)識(shí)電大的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，將教師的個(gè)人職業(yè)生涯融入電大的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃中，因此教師能夠在電大的發(fā)展中明確自己的奮斗目標(biāo)，以實(shí)現(xiàn)教師和電大目標(biāo)的“雙贏”。

2.開(kāi)展多種培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)勝任力。①繼續(xù)教育培訓(xùn)。電大是實(shí)現(xiàn)終身教育的有利平臺(tái)，作為電大教師也要有終身學(xué)習(xí)的理念，促進(jìn)教師提升學(xué)歷，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)[9]。根據(jù)教育發(fā)展和科學(xué)進(jìn)步的要求，學(xué)校要組織教師參加繼續(xù)教育項(xiàng)目，更新和補(bǔ)充知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力，開(kāi)拓視野，提高工作責(zé)任感和興趣。②現(xiàn)代信息技術(shù)培訓(xùn)。現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于電大教學(xué)，促進(jìn)了遠(yuǎn)程教育的可能性，因此，電大教師現(xiàn)代化信息技術(shù)水平的掌握與應(yīng)用程度至關(guān)重要，決定了電大未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。然而電大遠(yuǎn)程教育實(shí)踐較短，就要求電大教師突破傳統(tǒng)教學(xué)模式，運(yùn)用信息技術(shù)、多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多種現(xiàn)代化教育教學(xué)手段，轉(zhuǎn)變角色，探索新的教育教學(xué)和管理方法，成為既能錄像錄音，又能面授輔導(dǎo);既懂編導(dǎo)和多媒體教學(xué)，又能編寫(xiě)教材和各種輔導(dǎo)材料的綜合人才。因此學(xué)校要定期安排教師的信息技術(shù)專(zhuān)題培訓(xùn)、強(qiáng)化專(zhuān)任教師、教學(xué)管理人員、雙肩挑人員的信息技術(shù)運(yùn)用能力，促進(jìn)教輔人員的信息管理能力。

3.搭建科研平臺(tái)，提升支持服務(wù)水平。專(zhuān)任教師發(fā)展通道要求其具備一定的科研能力與成果，因此構(gòu)建科研平臺(tái)是電大教師開(kāi)展科研工作的重要保障。一是提供科技信息與文獻(xiàn)平臺(tái)，舉辦學(xué)術(shù)沙龍、學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)術(shù)講座、專(zhuān)題研討會(huì)，提供參加國(guó)內(nèi)外重要學(xué)術(shù)會(huì)議、赴國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)大學(xué)做訪問(wèn)學(xué)者的機(jī)會(huì)等，洽談不同層次的科研項(xiàng)目;二是提供科研硬件設(shè)施，以提升支持服務(wù)水平，構(gòu)建科研活動(dòng)中心，配套專(zhuān)項(xiàng)科研經(jīng)費(fèi)，設(shè)置科研獎(jiǎng)勵(lì)等。

4.改善工作環(huán)境，緩解職業(yè)倦怠。電大的工作特性，各類(lèi)教師經(jīng)常處在角色沖突的變換中，時(shí)間緊，任務(wù)急，工作要求高，導(dǎo)致電大教師心有余而力不足，情緒耗竭，身心疲憊，成就感降低，最終產(chǎn)生職業(yè)倦怠。因此學(xué)校要注重以人為本，營(yíng)造和諧適宜的工作環(huán)境，關(guān)注教師的個(gè)人情緒、價(jià)值觀、生活觀，以工作輪換、工會(huì)活動(dòng)、心理輔導(dǎo)、素質(zhì)拓展等項(xiàng)目增強(qiáng)電大教師的組織認(rèn)同感和歸屬感，緩解職業(yè)倦怠，從而規(guī)范和整合個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)，促進(jìn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展和組織生涯發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

5.完善績(jī)效激勵(lì)機(jī)制，突破職業(yè)高原。電大教育雖隸屬于高等教育，但又不等同于普通高等教育，因此在電大教師的評(píng)價(jià)體制上，也應(yīng)該有別于普通高等教育。但現(xiàn)有的教師評(píng)價(jià)體系中缺乏對(duì)電大教師的評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致多數(shù)教師進(jìn)入職業(yè)高原。因此需要完善人事管理，建立校內(nèi)職業(yè)發(fā)展通道評(píng)審制度，建立以崗位勝任力和職業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向的教師績(jī)效考核體系，績(jī)效考核指標(biāo)遵循SMART原則，使教師既有壓力，又有發(fā)展的奔頭;既有公平感，又有職業(yè)的危機(jī)感，進(jìn)而突破職業(yè)“高原瓶頸”，實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)。績(jī)效考核結(jié)果與校內(nèi)聘任、加薪、培訓(xùn)等多種獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，對(duì)于專(zhuān)任教師，加大學(xué)術(shù)帶頭人和骨干教師的獎(jiǎng)勵(lì)傾斜，通過(guò)職業(yè)生涯發(fā)展的績(jī)效指標(biāo)，引導(dǎo)其教學(xué)科研，多出成果;對(duì)于教學(xué)管理人員，以績(jī)效考核為依據(jù)對(duì)其管理發(fā)展通道定級(jí)聘任，引導(dǎo)其強(qiáng)化崗位管理意識(shí)，變身份管理為崗位管理，工資待遇隨崗位變動(dòng);對(duì)于教輔人員，依據(jù)考核結(jié)果指導(dǎo)其做好規(guī)劃，突破事業(yè)“瓶頸”。

（三）教師個(gè)人層面的路徑設(shè)計(jì)

1.明確角色定位。角色的差異確定了各類(lèi)教師有不同的發(fā)展通道。電大教師的職業(yè)發(fā)展通道一般可分為管理系列、專(zhuān)業(yè)技術(shù)系列、教輔系列。因此隨著教師職業(yè)生涯的開(kāi)始，需要明確自己的角色，避免角色模糊或角色沖突帶來(lái)職業(yè)發(fā)展通道選擇的盲目。電大的專(zhuān)任教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的合作者、學(xué)習(xí)的服務(wù)者和科研工作者，因此可選擇專(zhuān)業(yè)技術(shù)系列發(fā)展通道;電大的教學(xué)管理教師和雙肩挑教師，是學(xué)生學(xué)習(xí)的設(shè)計(jì)者、教學(xué)管理的管理人員，因此可選擇管理系列的發(fā)展通道;教學(xué)輔助教師，作為學(xué)生的服務(wù)人員，可選擇教輔系列通道。

2.確定職業(yè)生涯目標(biāo)。各類(lèi)教師結(jié)合自身實(shí)際和發(fā)展通道，確定職業(yè)生涯發(fā)展的總體目標(biāo)，在總目標(biāo)下還應(yīng)該設(shè)立教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展階段目標(biāo)，使自身不斷成長(zhǎng)，因此在總目標(biāo)和各具體目標(biāo)的指引下，各類(lèi)教師才可以有針對(duì)性地提升角色勝任力，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

3.執(zhí)行計(jì)劃路徑。基于角色勝任力，各類(lèi)教師在知識(shí)、技能和素質(zhì)方面有所差異，因此需要有針對(duì)性地制定計(jì)劃提升角色勝任力。①自我提升，適應(yīng)并引領(lǐng)知識(shí)更新。動(dòng)機(jī)是一個(gè)人行為的根本動(dòng)力，角色勝任力要求各類(lèi)教師的學(xué)習(xí)能力要不斷提升，因此，教師個(gè)人可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課程、書(shū)籍、各類(lèi)培訓(xùn)班、專(zhuān)題研討會(huì)，自主學(xué)習(xí)新知識(shí)，尤其要加強(qiáng)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育理論知識(shí)。作為專(zhuān)任教師，需要緊跟和帶領(lǐng)學(xué)科前沿;作為教學(xué)管理類(lèi)教師，需要結(jié)合實(shí)際，補(bǔ)充管理知識(shí)，提升工作中的管理效率。②加強(qiáng)實(shí)踐，增強(qiáng)理論轉(zhuǎn)化實(shí)踐的能力。電大的學(xué)生主體為在職工作者，他們有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而電大教師大多理論知識(shí)完善但缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，難免在授課中單向傳授專(zhuān)業(yè)學(xué)科知識(shí)、理論性技能及策略，導(dǎo)致學(xué)生被動(dòng)接受知識(shí)，卻難以應(yīng)用轉(zhuǎn)化。為更好地促進(jìn)學(xué)生應(yīng)用理論解決問(wèn)題，專(zhuān)任教師可通過(guò)課題研究、企業(yè)咨詢(xún)等方式提升實(shí)踐能力。

4.定期評(píng)估與調(diào)整。隨著教育環(huán)境的變化和教師對(duì)自身勝任力的了解，教師會(huì)對(duì)職業(yè)生涯重新進(jìn)行評(píng)估，以便強(qiáng)化或轉(zhuǎn)變自己的職業(yè)思想，維持或調(diào)整專(zhuān)業(yè)發(fā)展通道，進(jìn)而有針對(duì)性地提高自身的知識(shí)、技能。評(píng)估和調(diào)整保證了教師勝任力的完善，也促進(jìn)了教師職業(yè)生涯的可持續(xù)性。

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