情感激勵在供應室護理管理中的應用探討

李艷瓊

【摘 要】目的：探討情感激勵在消毒供應室護理管理中的應用方法：選擇2017年10月-2018年10月本院消毒供應室醫(yī)護人員112例作為對象，隨機數(shù)字表分為對照組（n=56）和觀察組（n=56）。對照組采用常規(guī)護理管理，觀察組采用情感激勵護理管理，1個月管理后對其效果進行評估，對兩組工作人員護理管理療效比較。結果：管理前兩組數(shù)據(jù)均無統(tǒng)計學意義，經過一個月的護理管理，觀察組的工作人員發(fā)生事件率遠小于對照組，（P<0.05）對比數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義。結論：將情感激勵在供應室護理管理中，能提高消毒供應室護理管理效果，滿意度較高，提高了工作質量，降低風險發(fā)生率，值得推廣應用。

【關鍵詞】情感激勵;消毒供應室;護理管理;效果

【中圖分類號】R726.3 【文獻標識碼】B【文章編號】1672-3783（2019）06-03--01

消毒供應室管理工作如果產生差錯， 會出現(xiàn)嚴重感染問題，一旦發(fā)生傳染將一發(fā)不可收拾。所以我們要尤其愛護消毒供應室的工作人員，給予他們最大的關懷與關愛，多進行心理溝通、疏導，及時為他們排憂解難，讓他們從心理以及到精神上都滿意，從而提升他們的工作效率以及質量，更好的服務大家[1]。因此，將情感激勵應用在在供應室護理管理中是很有必要的， 不僅使其護理質量大大提升，還極大的增強了滿意度，降低了風險發(fā)生率，防患于未然，讓每個人都很滿意。但是，情感激勵在供應室護理管理中的應用效果研究較少。因此，本文采用隨機對照方法進行研究，探討情感激勵在供應室護理管理中的應用，報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2017年10月-2018年10月本院消毒供應室醫(yī)護人員112例作為對象，隨機數(shù)字表分為對照組（n=56）和觀察組（n=56）。對照組56例，年齡（23-45）歲，進院時長：2年及以下14例，滿5年者16例，滿10年者 11例，10年及以上15例。觀察組56例，年齡（23-46）歲，入院時長：2年及以下14例，滿5年者16例，滿10年者 11例，10年及以上15例。兩組臨床資料比較均無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2 方法

對照組：采用常規(guī)護理管理。即按要求對供應室相關醫(yī)療器械進行消毒、滅菌及管理等，及時處理突發(fā)狀況，管理者日常傳達任務。

觀察組：采用情感激勵護理管理模式。（1）成立情感激勵護理管理小組。并對小組成員進行專業(yè)培訓以及多其他培訓，以更好的管理消毒室的工作人員。（2）溫情護理管理;定期組織消毒供應室醫(yī)護人員一起活動交流，促進同事之間的感情，采用結對子扶持形式， 每位有資歷的工作人員帶領一位新工作人員，在工作、心理上提供幫助;采用考核方式， 對醫(yī)護人員學習成果進行檢驗[2]。（3）溫暖管理：管理者要多與工作人員進行心理溝通，尊重個人隱私及生活，及時關心慰問下屬，幫助下屬解決工作上及生活中的困難，多給予大家溫暖 [3]。（4）快樂管理：管理者要使每個人都有一個好心情，把工作當做樂趣，只有每個人主動喜歡工作才會把工作效率和質量提上去，才能為醫(yī)院和患者帶來更好的保障。（5） 榮譽管理;要培養(yǎng)供應室工作者的團體意識，提升集體榮譽感和責任感，讓大家一起團結起來，更認真的對待工作，從而更優(yōu)秀的完成工作。

1.3 觀察指標

對兩組工作人員護理管理療效比較，不良事件發(fā)生例數(shù)少即為效果好。

1.4 統(tǒng)計分析

采用SPSS18.0軟件處理，計數(shù)資料行χ2檢驗，采用n（%）表示，計量資料行t檢驗，采用（）表示，P<0.05差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

對兩組工作人員護理管理療效比較

管理前兩組數(shù)據(jù)均無統(tǒng)計學意義，經過一個月的護理管理，觀察組的工作人員發(fā)生事件率遠小于對照組，（P<0.05）對比數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義。見表1。

3 討論

隨著醫(yī)療技術水平的不斷進步與發(fā)展， 出現(xiàn)了越來越多的醫(yī)療器械，醫(yī)療器械消毒、滅菌不合格，會引起很大麻煩。消毒供應室是醫(yī)院最重要的科室之一， 因其涉及到病人的感染問題，是醫(yī)院中一種特殊構成與存在，是為醫(yī)院提供無菌醫(yī)療器械的保障。近年來，國家衛(wèi)生行政部門對醫(yī)院衛(wèi)生消毒問題十分重視，把消毒供應室的建設、管理，我們要照顧放在醫(yī)院發(fā)展的重要位置[4]。所以消毒供應室的工作人員壓力就越來越大，我們只顧著醫(yī)院好、病人好，卻忽略了消毒供應室的工作人員，所有的好都是由他們給大家創(chuàng)造的。情感激勵護理管理干預模式能夠從人性的角度出發(fā)， 一方面， 采用溫情護理管理，定期組織消毒供應室醫(yī)護人員一起活動交流，促進同事之間的感情，為大家排憂解難;另一方面， 采用榮譽管理，培養(yǎng)供應室工作者的團體意識，提升集體榮譽感和責任感，讓大家一起團結起來，積極的對待工作、減少了意外事件的發(fā)生。再者， 通過暖心護理等措施， 多與下屬心理溝通，感同身受，及時為下屬解決困難讓下屬有心靈上的依靠，有家的感覺，從而提升工作質量。本研究中，管理前兩組數(shù)據(jù)均無統(tǒng)計學意義，經過一個月的護理管理，觀察組的工作人員發(fā)生事件率遠小于對照組，（P<0.05）對比數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計學意義。說明將情感激勵護理管理模式用于消毒供應室護理管理當中，是非常很有必要的，只有工作人員的熱情上來，才會好好工作，從而為病人創(chuàng)造了更安全衛(wèi)生的環(huán)境，讓病人放心。

綜上所述，將情感激勵在供應室護理管理中，能提高消毒供應室護理管理效果，滿意度較高，提高了工作質量，降低風險發(fā)生率，值得推廣應用。

參考文獻

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