將思想政治工作融入辦公室接訪的思考

文/河北省衛生計生委綜合監督執法局 楊曉慶

我是從部隊轉業到衛生計生單位辦公室的，任黨支部書記并負責單位信訪工作。通過不斷學習政治理論和業務知識，在工作實踐中總結經驗教訓，加之平時用規章制度嚴格約束自己的言行，認真履行崗位職責，盡己所能，兢兢業業地做好本職工作，所在黨支部被評為省衛生計生系統先進黨支部，信訪工作實現接訪滿意率百分之百。現將自己的體會總結如下：

一、加強政治理論學習，全面提升自身素養

堅持不斷加強政治理論學習，提升自身素養，堅持以科學發展觀為指導，以提高自身素質為目的，提升能力水平為目標，始終把學習放在首位，利用組織支部集中學習和業余時間，不斷提高自身的思想政治素質和業務工作水平。正確深入地開展理論學習，學習焦裕祿等時代楷模的精神，心中裝著全體人民群眾；認真學習黨的十八大、十八屆三中全會精神和十八屆四中全會精神，特別是高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統一，堅定不移走中國特色社會主義法治道路，堅決維護憲法法律權威，依法維護人民權益、維護社會公平正義、維護國家安全穩定，為實現“兩個一百年”奮斗目標、實現中華民族偉大復興的“中國夢”提供有力的法治保障。這些都是指導我做好信訪工作的理論基礎。

體會是：必須深入領會其精神實質，增強政治敏銳性，通過學習信訪工作規章制度，學習上級部門有關信訪工作的各種文件及會議精神，使我熟悉了信訪工作的方法和常識，具備了信訪工作的基本素養，使該項工作能力有了較大的提高。

二、認真履行崗位職責，努力完成本職工作

在工作崗位上要認真履行崗位職責，努力完成本職工作任務。在履行崗位職責上，個人能克己奉公，服從領導安排；克服辦公室業務繁雜，事務性工作多的困難，及時辦理日常事務，對每封投訴舉報信件做到“接件有登記、送達領導要及時、督辦問題要徹底，回訪滿意程度要匯報”，對來訪的群眾，“笑臉迎接、熱水伺候、彎腰相送”，盡力做好本職工作；嚴格按照單位的規章制度辦事，遵守作息時間和值班制度，履行崗位職責；根據自己工作實際，認真收集各項信息資料，比較準確地了解和掌握單位工作開展情況，分析自身工作存在的主要問題，及時總結梳理，科學統籌本職工作，高標準地完成各項任務。

三、踐行群眾路線，創新信訪工作思路

在參加上級部門組織開展的信訪工作調研時，經常聽到有同志反映的幾個“悖論”現象引發了我思考：一方面，近些年是衛生計生民生投入最大、群眾得實惠最多的時期，但另一方面，也是涉及群眾利益的醫療糾紛等矛盾糾紛最多的時期；一方面，交通通信條件越來越好，但另一方面，一些基層干部和群眾的關系越來越遠；一方面花費大量人財物力去化解矛盾，但另一方面，卻又在不斷引發新的矛盾；一方面，各級對信訪工作重視程度越來越高、下得氣力越來越大，但另一方面，卻是信訪問題居高不下，解決的難度不斷增加。我分析認為，單純就信訪抓信訪已不能適應新形勢的要求，必須站在群眾工作的高度看待信訪工作，用群眾工作統攬信訪工作。我認為應牢記“四個觀點”：一是全心全意為人民服務的觀點，在“教”和“引”上下功夫，充分認識人民群眾是歷史的創造者和主人，在工作中，必須充分尊重群眾、一切依靠群眾、真誠服務群眾、教育引導群眾。二是群眾利益無小事的觀點，在“改”和“減”上下功夫，抓住維護群眾根本利益這個核心，把改善民生作為群眾工作的現實著力點，讓老百姓有甜頭、有盼頭、有奔頭，從源頭上減少矛盾糾紛。三是群眾工作經常化的觀點，在“擺”和“有”上下功夫，把群眾工作擺上全局位置，融入經濟、政治、文化、社會、生態文明和黨的建設全過程，哪里有人群哪里就有群眾工作，不使矛盾形成積累。四是群眾工作大家共同來做的觀點，在“調”和“打”上下功夫，認清群眾工作是各級各部門共同的政治責任，不能光靠信訪部門的單打獨斗，必須調動各方面積極性打協同戰，形成信訪工作的合力。

還要注意堅持按群眾工作的規律，創新信訪工作機制；堅持用群眾工作的方法，破解信訪工作難題；堅持用群眾工作的理念，創新信訪工作思路。

四、今后的努力方向

一是培養自己的綜合素質，把政治理論學習和業務學習結合起來，提高自身的政治素養和業務能力。

二是積極主動向領導、同事學習工作方法和處理問題的技巧，多與大家進行工作上的協調、溝通，從大趨勢、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長，提高自身處理信訪工作的水平。相信在工作中不斷將遇到的問題和解決方法進行歸類整理，經驗自然終會形成，自己也會成為一名優秀的信訪工作者。