做一名合格的基層辦公室主任探研

文/安徽省六安市公路局葉集分局 盛麗玲

公路是國民經濟和社會發展基礎性行業，公路部門承載著公路建設、養護管理、路政行政執法等重任，在公路管理建設中需要各部門相互配合和統一協調，其中更是離不開基層辦公室主任的日常管理工作，基層辦公室主任不僅擔負著上傳下達的橋梁、紐帶作用，還履行著指揮、協調、服務和大量的文秘工作職能，基層辦公室主任的工作量大、標準化高、要求嚴格，不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務、協調，任何一個環節出了問題，都會產生很大的影響，甚至給全局工作帶來被動或造成損失。

一、目前基層辦公室主任工作中存在的問題

公路部門基層辦公室是一個工作較為繁雜的部門，工作涉及到的細節多而且小而雜，與公路局其他部門也是有著密不可分的聯系，基層辦公室主任不僅要做好公路局領導的得力助手，做好文字材料和信息宣傳工作，而且還要緊密聯系好一線公路職工，記錄和總結好基層職工的工作意見和建議，及時向上級領導反映。基層辦公室主任要建立良好的公路形象，還要將單位內部文化更加形象地展示出來。但是就目前一些公路局基層辦公室主任來看，在認知思想、管理方法、自身素質等方面都存在很多問題，對基層辦公室工作的開展產生了很多的不利影響。具體分析如下：

（一）思想認知有待提升。由于公路局基層辦公室工作較為繁瑣，工作細節多而雜，工作成績不容易顯現，不如一線公路職工，在公路路政管理、建設養護等方面具有“看得見、說得出”的杰出成績，付出的辛勞沒有得到相應的回報。這種在思想認知上的誤區直接導致部分基層辦公室主任在工作中有抱怨情緒，甚至出現懈怠、拖拉等行為，影響了他們的工作熱情和積極性。

（二）自身素養有待加強。基層辦公室主任工作多，在組織協調各個部門時都要有較強的溝通、協調能力，但就目前大部分公路局基層辦公室主任自身素質來看，絕大部分雖然將現有的工作做好了，并沒有真正做到緊貼領導的工作思路，帶頭做到想領導之所想，謀領導之所慮，在政治意識、責任意識等方面的自身素養仍有待提升和加強。

（三）管理方法運行不暢。辦公室是綜合服務部門，處于承上啟下、聯系左右、協調各方的重要位置。很多公路局基層辦公室主任在組織管理方面方式方法并不合理，工作任務往往落實不徹底，辦公室工作的重復勞動、所涉部門在材料上的惰性加劇了辦公室工作的辛苦程度和難度。

二、做一名合格的基層辦公室主任的具體要求

（一）擺正位置，調整心態，統籌安排好辦公室各項工作。公路局基層辦公室主任要熱愛本職工作，擺正自已位置，調整內心狀態，從捋順工作職責入手，全力做好辦公室工作。要組織協調好辦公室員工的各項工作，確保辦公室工作能夠責任到人，統籌管理好辦公室中的各項內容，緊密貼近公路局領導的思路，積極準確地為領導出謀劃策，做精做細文秘工作，將上上下下、里里外外打理得井井有條，讓領導放心，讓領導感到能謀劃大事是成績，能將辦公室的各項工作做好也是成績。同時，辦公室主任還要協調好與公路局各科室之間的關系，嚴懲敷衍了事、拖延不辦的行為，進一步暢通指令運轉和信息材料的來源渠道，防止基層辦公室工作開展只唱“獨角戲”，使基層辦公室工作能夠更加順利地開展。

（二）堅持學習，拾遺補缺，加強自身綜合素質的提升。作為公路局基層辦公室主任，要堅持不斷學習，不斷提升自身的理論境界，培養自身的全局眼光，盡可能增強工作的主動性、預見性、創造性，以較高的政策理論素養和業務能力為領導出謀劃策、拾遺補缺，與領導“同頻共振”。如在日常工作中，基層辦公室主任要聯系實際，加強對一線公路職工的聯系，傾聽基層職工最想說的話，了解他們最關心的事情，研究大家最迫切要求解決的問題，把征求基層職工意見的過程變成集思廣益、群策群力的過程，為領導提出決策預案，供領導借鑒和參考。同時還要注重細節，保持好小心細致的工作作風，小到一篇文稿的錯字、漏字都要謹慎處理好，養成精益求精的工作習慣。作為基層領導，還要做到以身作則，堅持把職工的需要視為第一責任，把職工的滿意視為第一追求，對待人和事都要顧全大局，面面俱到。

（三）突出重點，抓住關鍵，履行好“五個服務”職責。公路局辦公室主任的工作重點離不開其服務職能，為了更好地為全局科學發展服務，基層辦公室主任應該履行好“五個服務”職責：一是政務服務。政務服務是公路局基層辦公室整體工作的重要組成部分，政務服務優劣，直接關系到領導決策貫徹落實的好壞，政務服務貫穿于整個中心工作，滲透到工作的每一個層面、關系到發展的關鍵環節。作為辦公室主任就要懂得輕重緩急，要將政務服務當作第一要務，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實，準確反饋。二是重點服務。辦公室主任要掌握好工作重點的服務功能，如領導關注的熱點問題、在某個階段中有關公路局工作的重點環節等等，做好落實工作，積極協調，抓好督查督辦。三是要事服務。辦公室主任要對領導關注的事情，事關全局的事情盯住不放，一抓到底，增強工作的敏感性，善于發現和抓住問題的本質；四是整體服務。辦公室主任要從整體上去謀劃服務工作，做到從大局中照顧局部工作，認真仔細處理好各方面的工作內容。五是決策服務。辦公室主任要有超前意識，立足現實又要有前瞻性的思考，政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發現別人容易忽略的重要環節，為領導決策提供有力的參考依據。

（四）與時俱進，開拓創新，推動辦公室工作大步向前。基層辦公室主任除了要具有較強的組織和表達能力外，還要緊隨時代的腳步，根據公路局管理工作變化而不斷發展創新，一些老的觀念、舊的方法越來越不適應工作的發展，這就需要我們與時俱進，轉變思想，切實增強改革創新意識，用新理念勾畫新思路，用新舉措應對新情況，推動辦公室工作大步向前。辦公室工作要善于找到和找準全局工作的突破口，關鍵是要不斷解放思想，勤于思考，勇于實踐。如為了更好地搜集有關公路局方面的信息，基層辦公室主任可以建立健全網上信息交流平臺，利用每天積累的大量信息，開展情報信息研判工作，科學決策，為公路局領導提供參考性、可行性意見和建議。

三、結語

公路局基層辦公室主任崗位是一個特殊的崗位，其工作的重要性是無可替代的。為此作為統籌角色的公路基層辦公室主任，不僅要做到溝通上下，聯系內外，協調左右，還要做到有條不紊，不斷在實踐工作中積累經驗，勤于學習，加強自身素質的提升，更好地服務大局，促進公路事業更加健康地發展。

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