福建省空氣質量隨手查污染舉報隨手拍

福建省空氣質量隨手查污染舉報隨手拍

“每天早晨起床，先打開手機APP看空氣質量，如果PM2.5低于50、空氣質量顯示為優，我才會去晨練。”福州市民張小姐說，現在每到一個地方，都會下意識先查詢當地空氣質量數據。

通過手機互聯網隨時查詢“氣質”，如今已成為很多市民的生活習慣。據報道，從福建省環保廳獲悉，截至目前，福建省9個設區市、14個縣級市空氣質量監測數據實現實時發布全覆蓋，所有數據都能通過環保部門網站或手機應用軟件查詢到。

在福建省的271家重點環境監控企業在線監測數據，也可通過互聯網實時查詢。

報道介紹，通過“互聯網+”，公眾還能更便捷地舉報。

今年6月，福建省、市環保部門全面開通“12369環保舉報”微信公眾平臺。市民關注該平臺，發現企業污染情況時，點擊“我要舉報”，打開手機GPS定位功能并現場拍攝照片，就可隨時舉報省內的環境污染情況。

“通俗地講，這就是污染舉報隨手拍，和以往電話及傳統信訪舉報投訴渠道相比，具有短平快的特點。”福建省環保廳新聞發言人許碧瑞介紹，短短兩個月，該平臺已接收上百件舉報，環保部門均在規定的時間內審核、受理、轉辦、辦理、調查處理并通過微信答復舉報人。

此外，福建省還在全國率先實現環境移動執法系統省市縣全覆蓋。執法人員使用手機、筆記本等便攜設備現場執法，現場采集證據實時記錄在手機APP或電腦軟件里，自動生成執法筆錄。

“以往，查處違法企業后，有時剛回辦公室，說情的電話就響了。如果證據不固化，可能存在違規操作的空間，比如對現場筆錄進行修改或對證據照片予以刪減。”福建省環境監察總隊執法人員說，“如今，通過互聯網錄入后，誰修改、何時修改、改什么，都須授權并留下痕跡，誰來說情都沒用！”

7月4日，國務院發布《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》。意見提出了11個具體行動，其中之一就是“互聯網+”綠色生態，推動互聯網與生態文明建設深度融合，加強資源環境動態監測，實現生態環境數據互聯互通和開放共享。

“在福建省，‘互聯網+’已成環境保護的重要推動力量。”許碧瑞說，隨著公眾環保意識逐漸增強，移動互聯網為公眾參與環保提供了新入口，人人參與環保的局面正逐漸形成。

2015年度全國茶飲料消費者滿意度測評結果

為貫徹落實國務院《質量發展綱要（2011-2020）》，持續監測食品行業產品質量和消費者信心，促進相關企業改進質量，中國質量協會、用戶委員會組織開展了2015年度全國茶飲料行業的用戶滿意度調查。這是中國質量協會、用戶委員會連續第七年開展此項調查。消費者滿意度調查，將產品質量以及價格等因素作為考察對象，由消費者與自己的期望相比較做出評判，是市場經濟條件下最真實、最有效的質量評價方法。調查依據國家標準《顧客滿意測評模型和方法指南》開展，于2015年4月16日至6月15日進行，由中國質量協會用戶委員會、卓越用戶滿意度測評中心組織實施。調查共選取了市場上占主流地位的11個茶飲料品牌，對全國具有不同消費特征的29個城市消費者，通過電話號段隨機抽取、網絡調查兩種方式進行訪問。被訪者中，男性占比59.7%，女性占40.3%，18—24歲人群比例為11%，25—29歲人群占比28%，30—39歲人群占比37%，40—49歲人群占比15%，50歲以上人群占比9%。

測評結果顯示：

一、2015年茶飲料行業滿意度得分72分（滿分100分），與2014年持平。感知質量（涵蓋茶飲料的口味、口感、色澤、包裝等方面）得分較2014年提升1分，為73分；消費信心上漲達到68分，同比有所提升。

二、消費者品牌忠誠度不高，僅為67分。這與飲料的消費市場特點有關。從影響忠誠度的要素來看，無論是茶飲料行業還是各個品牌，滿意度對忠誠度的影響都是最大的，而品牌形象和感知質量次之；消費信心對忠誠度的影響系數不大，目前茶飲料在食品安全方面的表現符合消費者的安全預期。

相關數據顯示，近三年國內軟飲料銷售額均超過5000億元。軟飲料近十年來的銷量每年呈10%以上的增長速度，雖然2015年以來增速下滑至10%以下，但其中瓶（罐）裝飲用水增速相對大幅提升，含乳飲料和植物蛋白飲料增速正在提升，果菜汁及果菜汁飲料制造增速較為穩定，僅茶飲料及其他軟飲料在2015年第一季度出現負增長。每年的飲料品類在增加，同時消費者的需求也在不斷變化，導致消費者的茶飲料忠誠度難以達到一個比較高的水平。

47%的被訪者表示在購買飲料時沒有明顯的品牌選擇傾向，37%的被訪者雖然有一定的品牌選擇傾向但不會堅持一定要選擇該品牌，這部分消費者在購買茶飲料時，主要是看重“口味”這一要素，提及率達49%，另外“產品到處可見，覆蓋率高”也是購買茶飲料的重要原因，提及率為30%。17%的被訪者表示只會購買鐘愛的某單一品牌，其中56%的消費者因為“口味適合”，33%的消費者因為“該品牌的口碑好”。品牌鐘愛度（品牌消費人群中的“死忠”人群比例）較高的幾個品牌為：康師傅、可口可樂原葉、統一。立頓和王老吉的品牌鐘愛度與行業平均水平持平。從品牌形象指數來看，可口可樂原葉、東方樹葉的得分相對較高。

茶飲料品牌鐘愛度品牌形象指數康師傅24% 74可口可樂-原葉23% 81統一19% 76立頓17% 77王老吉17% 77娃哈哈16% 77東方樹葉15% 80加多寶15% 77和其正13% 72天喔茶莊12% 77三得利12% 72

調查發現，價格因素對消費者選擇茶飲料品牌的影響非常小，只有2%的消費者會因為“單價低于同類產品”的原因而選擇購買，說明價格不是競爭的主導因素。雖然茶飲料在商超的單位均價（每500ml的價格）同比增速近年來一直在下滑，但價格方面的動作并不能有效地刺激消費需求。

三、感知質量指數連續三年持續提升。從消費者對茶飲料的口味、口感、色澤、包裝等方面的質量評價來看，王老吉、可口可樂原葉、加多寶、東方樹葉的感知質量高于行業平均水平，得到了消費者的好評。

“生產日期、保質期等標識清晰”是被訪者評價最高的項目，而“飲料成分健康性”則成為被訪者滿意度最低的一項，說明目前茶飲料已不能充分滿足消費者對于健康的需求。在以消費需求為導向的前提下，茶飲料生產企業需要在“健康性”方面進行產品的研發與改進。

四、普通含糖類茶飲料的需求持續降低，市

場對無糖及低糖茶飲品需求越發旺盛和明顯，茶飲料未來的競爭趨勢將從單純的口感、價格方面向健康、茶本性上轉型。據卓越用戶滿意度測評中心常年監測研究發現，以后的飲料產品定位方面功能上會更豐富，抗氧化、美容健身、緩解疲勞、調節血脂等或將成為消費者未來的主要選擇。

隨著年齡增長，消費者對于茶飲料含糖量的關注度持續上升，43%的被訪者表示會在購買茶飲料時關注含糖量這一要素，其中女性消費者對于含糖量的關注度高于男性。24歲以下的消費者不關注含糖量的比例達七成以上。40-49歲的男性消費者對于茶飲料含糖量的關注最高（關注度為65%），而女性消費者關注含糖量比例較高的則分布于30-39歲和50歲以上這兩個區間，關注度分別為66%、68%。

調查發現，消費者對卡路里值的關注度為28%（即28%的消費者在選購產品時會關注卡路里值），但不同年齡和性別的消費群體對卡路里值關注度仍有所區別，關注卡路里的消費人群往往也比較關注含糖量。近九成的24歲以下消費者不關注卡里路值，50歲以上的男性消費群體對于茶飲料卡路里值的關注度達50%，女性消費群體中則是30-39歲對于卡路里值的關注程度最高，為45%。

五、從不同消費群體看，男性被訪者對茶飲料的評價略高于女性；年齡偏大的被訪者更容易被滿足，滿意度相對較高，而年輕的被訪者則略顯挑剔。

六、從市場消費特征看， 50歲以上的消費者不容易產生明顯的品牌購買傾向；20歲以下的消費者（95后）對品牌的鐘愛呈現兩極分化的態勢，有相當一部分人會只鐘愛并選擇單一品牌的茶飲料，也有相當多的人在購買時沒有固定的品牌傾向，這兩個比例均高于其他年齡段人群；隨著年齡的增長，購買時只鐘愛并選擇單一品牌茶飲料的比例在不斷下降。