文化差異對供應鏈知識轉移的影響研究

張 諍，李芊霖

（1.中共甘肅省委黨校，甘肅 蘭州 730071；2.蘭州交通大學 交通運輸學院，甘肅 蘭州 730070）

在經濟全球化背景的影響下,對于供應鏈上的節點企業如何進行技術聯盟以保持知識轉移、共享與創新水平的研究已逐漸深入，但供應鏈企業仍缺乏對戰略聯盟和文化協同的認識。由精神層面的文化差異引發的制度、行為文化的差異是知識交流中矛盾產生的導火索，但也對其發展多元文化、提升市場適應力有促進作用，目前，大多數研究成果都在強調文化差異所引發的沖突對建立穩定合作伙伴關系帶來的阻礙。因此，亟需研究文化差異是通過何種路徑作用于知識轉移績效的，作用程度又是怎樣的問題。本文通過對知識轉移的影響因素之間的關系進行分析，提出關系假設、構建理論模型，采用結構方程模型進行實證研究，利用SPSS和AMOS軟件進行數據分析，為探討如何利用文化差異發展多元化文化優勢、提高知識轉移績效提供依據。

一、關系假設與理論模型

（一）供應鏈知識轉移的影響因素的關系分析

國內外學者已經從不同的角度概述了影響知識轉移的要素，根據Davenport T和Szulanski G等人的研究[1-2]，本文主要從知識轉移主體層面、知識轉移情境層面、知識轉移的組織文化差異層面概述供應鏈知識轉移的影響因素。

1.知識轉移主體層面。本文將知識轉移主體層面的影響因素分為知識轉移動機和知識轉移能力。知識轉移動機是指雙方愿意通過知識轉移實現知識互補，從中獲取自身想得到的信息或者利潤。知識轉移能力是指發送方的一系列信息處理方法以及接收者的吸收、應用創新能力。雙方的知識轉移動機和能力越強，越有利于知識轉移的績效。

2.知識轉移情境層面。本文將知識轉移情境層面的影響因素分為知識轉移機制、合作伙伴關系。知識轉移機制是知識傳遞所使用的通道、平臺與制度，如網絡信息平臺、培訓、溝通機制、信任等機制的構建。合作伙伴關系是保證雙方達成技術聯盟，成為戰略合作伙伴的基礎。知識轉移機制與合作伙伴關系的構建均有利于知識轉移績效。

3.組織文化差異層面。節點企業存在于不同的社會背景，有著各自的發展歷程，從供應鏈的層面上將文化差異分為精神文化差異、制度文化差異、物質文化差異。本文認為，企業之間的文化差異也意味著文化多樣性，多元性文化的沖突碰撞對企業的經營管理會帶來負面影響，也會起到一定的促進作用。因此，文化差異對供應鏈知識轉移績效的影響是雙面的。

同時我們認為，雙方的文化差異越大，便增加了知識管理過程中的復雜性和對轉移結果的不確定性，假設文化差異與知識轉移動機負相關。文化差異越大，會促使雙方開拓知識轉移通道、增大知識轉移交涉的頻率、擴大轉移知識面的寬度、完善知識轉移的各項制度，假設文化差異與知識轉移機制正相關。文化差異主要會對合作關系建立初期造成影響，進而影響長期穩定合作伙伴關系的建立，假設文化差異與合作伙伴關系負相關。文化差異越大，知識源會采用更多的方式擴展知識傳遞途徑，假設文化差異與知識轉移能力正相關。

（二）理論模型構建

經過以上分析，本文的假設關系H1為文化差異與轉移動機負相關；H2為文化差異與轉移機制正相關；H3為文化差異與合作伙伴關系負相關；H4為文化差異與知識轉移能力負相關；H5為轉移動機與知識轉移績效正相關；H6為轉移機制與知識轉移績效正相關；H7為合作伙伴關系與知識轉移績效正相關；H8為知識轉移能力與知識轉移績效正相關。文化差異與知識轉移動機、知識轉移機制、合作伙伴關系、知識轉移能力之間的作用關系以及它們對知識轉移績效的作用關系的理論模型，如圖1所示。

圖1 文化差異對供應鏈知識轉移影響機制的理論模型

二、量表設計與數據收集

本文采用問卷調查來收集可靠數據，選取供應鏈上的核心企業——生產制造商為調研對象。生產制造商需要采購、加工、包裝、庫存等多環節的知識管理，涉及的知識轉移內容比較全面，是銜接上下游的關鍵節點。[3]同時，根據大多數學者認可的題項與量表作為設計來源[4-6]，并且結合本文調研課題的特點通過咨詢進行自行開發、適當的修改與增刪，以直觀、易懂、清晰、簡潔的語言對其進行描述。針對文化差異、知識轉移動機、知識轉移機制、合作伙伴關系、知識轉移能力、知識轉移績效這幾類要素而設計的測量題項量表如表1～表4所示，問卷測量的方法選用的是Likert 5級量表打分法，1-5表示語義程度逐級加深，便于對要素的作用情況進行定量分析。

表1 文化差異的測量題項

表2 知識轉移主體層面維度的測量

表3 知識轉移情境層面維度的測量

三、結構方程構建與數據分析

本文將問卷設計成紙質版和電子版網頁鏈接兩種形式進行調研，通過面對面調研、網絡平臺的俱樂部、QQ群、微信群發放了部分問卷，最后回收226份有效問卷。本文采用結構方程模型，按照構建結構方程模型、測量模型評估、結構模型評估、模型修正的步驟進行實證分析，共設定了10個潛變量，分別為物質文化差異（MC）、制度文化差異（IC）、精神文化差異（SC）、知識轉移動機（KTI）、知識轉移機制（KTM）、合作伙伴關系（PR）、知識轉移能力（KTA）、知識轉移強度（KTS）、知識應用與創新（KAI）、再次進行知識轉移活動意愿（TKA），其對應的測量題項為測量變量。

表4 知識轉移績效維度的測量

（一）測量模型評估

1.探索性因子分析（EFA）

（1）信度分析。信度是用來衡量量表的內部一致性，用Cronbach's α系數來衡量量表的信度，Cronbach's α系數大于0.8表示信度非常好，大于0.7表示滿足研究需求，大于0.6表示可以接受，低于0.6則表示需要對量表進行修改。本文通過將各變量的數據輸入到SPSS中進行可靠性分析，得到的校正項的總體相關性（CITC）均大于0.5，各變量的Cronbach's Alpha系數值分別為 0.877、0.888、0.852、0.852、0.806、0.698、0.880、0.869、0.899、0.851，表示量表的信度非常好。

（2）效度分析。效度是用來檢驗量表的測量項目是否可以有效描述變量以及對于每個變量設置的題項是否合理，本文主要用SPSS軟件檢驗模型的結構效度。將226份調查問卷收集來的數據輸入到SPSS軟件中，進行主成分分析和Promax斜交旋轉，會得到變量的KMO、提取主成分后的模式矩陣。結果顯示各個變量的KMO值依次為：0.934、0.764、0.787、0.541、0.819、0.939，則變量皆適合做因子分析。相關維度的旋轉載荷矩陣的變量對應于某個提取成分的載荷都大于0.5，說明因子有效。

2.驗證性因子分析（CFA）

用AMOS軟件進行CFA分析，各擬合指標在如下范圍內時，說明模型對數據的擬合度較高：（1）χ2/df的值≤3；（2）擬合優度指數 GFI大于 0.9；（3）調整的擬合優度指數 AGFI大于0.9；（4）近似誤差均方根RMSEA≤0.8；（5）本特勒比較擬合指數 CFI的值大于 0.9；（6）標準擬合指數 NFI大于0.9；（7）遞增擬合指數IFI大于 0.9。對變量進行CFA分析的由測量模型的CFA分析輸出結果可知，其擬合指標 χ2/df、GFI、CFI、NFI、IFI、RMSEA 均在合理范圍內，擬合效果較好。各題項指標的標準化因子載荷和平均提煉方差均大于0.50，表明量表的收斂效度較好。

（二）結構模型評估

在 進 行 結 構 模 型 評 估 時 查 看 χ2、DF、GFI、AGFI、RMSEA、CFI、NFI、IFI等結構擬合指數是否在合理范圍內,并求出路徑系數及P值，路徑系數用來表示潛變量之間影響的程度大小以及驗證理論模型中的假設關系是否成立，P值是對變量的關系顯著性的描述，P值小于0.10說明變量之間的關系在置信度90%的區間上是顯著的，表示變量之間的關系顯著。

利用AMOS軟件繪出表示潛變量之間關系的結構模型圖，正數表示變量呈正相關，負數表示變量呈負相關，路徑系數的絕對值越大表示潛變量之間的影響程度越大。路徑分析的統計結果如表5所示，結果顯示P值均小于0.10，說明變量間關系顯著。

（三）結果討論

1.文化差異對知識轉移動機的影響。物質文化差異、制度文化差異、精神文化差異對知識轉移動機影響的路徑系數分別是 -0.06、0.79、0.95，只有物質文化差異與知識轉移動機呈負相關，制度文化差異、精神文化差異與知識轉移動機均成正相關，且路徑系數均大于0.7，說明從文化差異的整體結構來看，文化差異的存在對知識轉移動機是有比較明顯的促進作用。

表5 路徑分析結果

2.文化差異對知識轉移能力的影響。物質文化差異、制度文化差異、精神文化差異對知識轉移能力影響的路徑系數分別是 -0.05、0.79、0.19，只有物質文化差異與知識轉移能力呈負相關，制度文化差異與精神文化差異與知識轉移能力均成正相關，且制度文化差異對知識轉移能力的影響更大。該結果符合前文理論模型中作的假設，即：文化差異與知識轉移能力呈正相關。

3.文化差異對合作伙伴關系的影響。物質文化差異、制度文化差異、精神文化差異對知識轉移動機影響的路徑系數分別是-0.11、-0.79、-0.65，物質、精神文化差異與合作伙伴關系呈負相關，且精神文化差異對合作伙伴關系的負面影響更大。

4.文化差異對知識轉移機制的影響。物質文化差異、制度文化差異、精神文化差異對知識轉移動機影響的路徑系數分別是0.26、0.79、-0.62，其中，制度文化差異對知識轉移的正影響大于0.7，精神文化差異與知識轉移機制呈負相關，且影響路徑系數的絕對值大于0.5。說明物質層面上的文化差異對知識轉移的機制影響比較小，精神層面上的文化差異會在一定層面上阻礙知識轉移機制的建設。

5.知識轉移動機、轉移能力、伙伴關系、轉移機制對知識轉移績效的影響。本文得出的數據分析結果很好的驗證了動機、能力、伙伴關系、機制這幾類要素對知識轉移績效的正向作用，并且它們對知識轉移績效的知識轉移強度、知識應用與創新、再次轉移知識意愿這三個維度的路徑系數均大于0.9，與以前學者的研究結論一致。

四、結論

本文結合跨文化協同理論認為文化差異對供應鏈知識轉移的績效的影響是雙面性的，不能認為它與績效正相關或負相關，所以從影響知識轉移績效的其他因素入手分析文化差異對知識轉移績效的間接的影響路徑。在前人的研究成果的基礎上構建理論模型，設計各個變量的測量量表，并用SPSS軟件和AMOS軟件進行結構方程模型驗證分析，得到了影響路徑系數，驗證了文化差異對知識轉移動機、知識轉移能力、知識轉移機制的促進作用。

[1]Szulanski，G.Exploring internal stickiness：impediments to the transfer of best practice within the firm[J].Strategic Management Journal，1996（17）：27-43.

[2]Davenport T，Prusak L.Working Knowledge：How Organizations Manage What They Know[M].Boston：Harvard Business School Press，1998.

[3]葉嬌.文化差異對跨國技術聯盟知識轉移機制的影響——基于知識轉移過程的分析[D].大連理工大學博士學位論文，2011.

[4]寧紅英.供應鏈企業間知識轉移有效性的實證研究[D].重慶大學碩士學位論文，2011.

[5]馮長利.供應鏈知識共享影響因素研究[D].大連理工大學博士學位論文，2010.

[6]陳至發.跨國戰略聯盟企業文化協同管理研究[D].西北農林科技大學博士學位論文，2004.