打造中國“養(yǎng)老服務航母”的重慶如恩集團

文_本刊記者 鄒文平 攝影_劉奇 責任編輯_老秋

捍衛(wèi)路社區(qū)養(yǎng)老服務站啟動儀式

2014年12月15日，對于渝中區(qū)七星崗街道捍衛(wèi)路社區(qū)的老人們來說，是一個非常特別的日子。這一天，捍衛(wèi)路社區(qū)養(yǎng)老服務站盛大開業(yè)，為老年朋友建立了一個溫馨的“新家庭“，同時開啟了【如恩·大田小家】 “尊老養(yǎng)老”的新篇章。

沒錯，這就是重慶如恩老年產(chǎn)業(yè)集團（簡稱“如恩集團”）旗下重慶如恩健康管理有限公司設立的又一社區(qū)居家養(yǎng)老服務站。重慶如恩老年產(chǎn)業(yè)集團有限公司立足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，以醫(yī)養(yǎng)結(jié)合為重點，依托旗下20余家子公司，涉足教育、醫(yī)療、建設、健康、金融、設計等行業(yè)。

躊躇滿志建品牌，香港上市謀規(guī)劃

作為重慶及西南地區(qū)規(guī)模最大、養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)標準化體系起草單位、中國領(lǐng)先的養(yǎng)老服務全產(chǎn)業(yè)鏈集團公司，如恩集團秉承“天下父母的貼心兒女”發(fā)展理念，依托集團雄厚的資金實力、集成化的資源優(yōu)勢和一流的專業(yè)管理運營團隊，全力打造集養(yǎng)老運營管理、老年健康管理、老年醫(yī)療、老年養(yǎng)護專業(yè)培訓、老年金融、老年科技、養(yǎng)老地產(chǎn)、養(yǎng)老物業(yè)、家政保潔服務等于一體的養(yǎng)老服務業(yè)航母，傾力為老年人提供一站式優(yōu)質(zhì)服務。如恩集團通過近3年的高速發(fā)展， 已建立起較為完善的老年服務全產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)布局，并為重慶各區(qū)近20萬老年人提供了各種類型的養(yǎng)老服務，得到了社會的廣泛認可，成為重慶養(yǎng)老行業(yè)的知名品牌和領(lǐng)軍企業(yè)。

重慶如恩健康管理有限公司作為如恩老年產(chǎn)業(yè)集團下屬企業(yè)，專業(yè)從事社區(qū)養(yǎng)老、居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老及家政保潔等服務，公司依托如恩集團強大的實力，銳意進取、開拓創(chuàng)新，以“如恩養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)標準化體系”為核心動力，以經(jīng)驗豐富的專業(yè)管理團隊為智力支撐，以充足的專業(yè)護理人員為服務保障，以強大的自主連鎖醫(yī)療體系為堅實后盾，積極開展與國外養(yǎng)老和教育機構(gòu)合作交流與研究，全力推動中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造中國專業(yè)養(yǎng)老領(lǐng)軍品牌。2014年9月9日，重慶如恩健康管理有限公司正式并購重慶大田小家家政服務公司，以整合資源上市。重慶如恩健康管理有限公司并購大田小家100%股權(quán)，將大田小家原有的家政服務、居家養(yǎng)老服務與如恩的養(yǎng)老服務相整合，擴展了如恩養(yǎng)老服務渠道，壯大了養(yǎng)老服務實力，使如恩養(yǎng)老服務向深度融合、向廣度拓展，實現(xiàn)養(yǎng)老資源的進一步優(yōu)化，提升了市場競爭力。

與此同時，如恩集團已與國際著名的通商律師事務所、德勤（中國）會計師事務所合作，并和德勤會計師事務所簽訂了集團赴港IPO前期財務審計、上市主體構(gòu)架梳理等工作協(xié)議，如恩集團將借助德勤（中國）會計師事務所的一系列規(guī)范化支持，進一步優(yōu)化財務管理和上市主體架構(gòu)建設，以加速上市進程，計劃爭取在2016年成為我國在香港上市的第一支老年產(chǎn)業(yè)股票，并將集團打造成為我國老年產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍品牌，成為西南乃至全國的“養(yǎng)老服務航母”。

老年人綜合居家照顧模式凸顯特色

如恩集團將養(yǎng)老服務作為其應擔當?shù)纳鐣熑危夏耆司C合居家照顧是一大特色，其任務是以家庭為核心、以社區(qū)為依托，通過其管理下的一批經(jīng)驗豐富、受過專業(yè)訓練的近1000名家庭服務人員廣泛的服務及聯(lián)盟單位合作、支持，為居住在社區(qū)里60歲以上的老年人、有社會需要的個人和家庭提供整體護理。

如恩集團根據(jù)運營七星崗、上清寺、朝天門、解放碑、大溪溝、江北人和、南坪上海城、九龍坡攤子口及黃角坪等街道16個社區(qū)養(yǎng)老服務站(約4.5萬長者)近兩年多來的經(jīng)驗總結(jié)，用實踐經(jīng)驗證明了依托社區(qū)養(yǎng)老服務站，發(fā)展居家養(yǎng)老服務的運行模式是一種比較理想的模式,是值得推廣和復制的。同時也得到了渝中區(qū)、江北區(qū)民政局、街道、居委會及老人的廣泛認可與肯定，如恩在發(fā)展初期充分發(fā)揮入戶服務、個性化服務的優(yōu)勢，讓此種養(yǎng)老操作模式不斷得到復制及提升，讓老人享受到實實在在的居家養(yǎng)老服務。

如恩集團以“愛老、助老、惠老”為宗旨，致力于年人的“養(yǎng)、醫(yī)、樂”三方面服務，貫徹和落實街道推動老齡事業(yè)發(fā)展的精神。充分發(fā)揮自身助老功能資源，堅持定時定期上門巡訪、上門服務，讓養(yǎng)老站工作人員與老人建立珍貴情誼。以專業(yè)化的團隊、標準化的服務整合社會資源，積極推動老人文化娛樂及精神文明層面的建設。

服務內(nèi)容多、服務站點多、服務人數(shù)多

據(jù)了解，三無、空巢、獨居、和子女居住但子女繁忙等老人均可以享受的服務，社區(qū)養(yǎng)老服務站周一至周五每天都會根據(jù)活動日程開展各式各樣的活動。如恩集團將社區(qū)養(yǎng)老服務站的服務重點分為三類，一是站內(nèi)公益服務：上門探防、節(jié)日慶祝活動、健身活動、站內(nèi)心理疏導、站內(nèi)精神慰藉陪聊、安心電話關(guān)懷服務、志愿服務、義工活動、營養(yǎng)搭配指導、專家咨詢/義診活動、老有所為才藝展示、興趣小組活動、益智功能性游戲、老年大學課堂、安全知識課堂、生活技能提升專題講座、法律講堂、健康養(yǎng)生大講堂、老友聚會聊天、如廁協(xié)助、個人衛(wèi)生協(xié)助、服藥提醒及協(xié)助、用餐協(xié)助、日間休息、如恩日活動、健康檔案建立及聯(lián)網(wǎng)、每日生命體征測量、營養(yǎng)飲食指導、慢病小組活動、站內(nèi)保健康復、站內(nèi)健身活動、文體/文娛活動、圖書報紙閱讀、文獻/影視/音樂欣賞、日間休息、余熱職業(yè)中介、政策咨詢、實用查詢、提醒服務、老年婚介、撰文、慢病預防小組、借助社區(qū)資源，鼓勵社區(qū)居民鄰里互助等活動；二是低償或有償服務：家政鐘點及包月服務、保姆中介、智能健康管理、理療保健、健身康復、維修維護、病患陪護、商品代購代送、交通陪伴、上門慰藉陪聊、健康就餐服務、人工保健按摩、棋牌娛樂、理發(fā)服務、法律援助、果蔬配送等；三是拓展服務：機構(gòu)養(yǎng)老、養(yǎng)老公寓（如恩歲月）、如恩老年用品商城、如恩頤寧醫(yī)院等等一些具體的養(yǎng)老服務資源，各種服務應有盡有，以實現(xiàn)全面提高老年人的晚年生活質(zhì)量，積極構(gòu)建高效、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務單位，讓老年人生活安心，子女工作放心，扎實推動養(yǎng)老事業(yè)的向前發(fā)展。截止記者發(fā)稿前，共參與享受以上各項服務的老人數(shù)達33000余人。

如恩集團預計將在2015年新建服務站點達到200多個,充分發(fā)揮站點輻射功能，將服務優(yōu)勢擴展延伸至重慶主城社區(qū)的大眾家庭，讓社區(qū)養(yǎng)老站既有養(yǎng)老服務功能，還能滿足轄區(qū)其他家庭的服務需求, 在專業(yè)家庭服務團隊的強力支撐下，如恩上門服務能力實際覆蓋到各個社區(qū)，截止目前已為60歲以上的老人提供上門服務19000多戶次，居家養(yǎng)老服務年產(chǎn)值累計達60萬余元, 老人滿意度達95%。

這種集家庭養(yǎng)老和機構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)勢于一體的社區(qū)居家養(yǎng)老模式既能享受到專業(yè)化的生活照料，又能同時享受與家庭成員生活在一起的天倫之樂，在中國的養(yǎng)老文化大背景下勢必會成為眾多的中國老人最喜愛的養(yǎng)老方式之一。