高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目“臉譜”

張宏亮

風(fēng)險(xiǎn)管理專家，擁有北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理學(xué)博士學(xué)位和英國Lancaster大學(xué)管理學(xué)院管理科學(xué)博士學(xué)位，風(fēng)險(xiǎn)地圖方法和RiskMap軟件發(fā)明者，風(fēng)險(xiǎn)世界網(wǎng)和風(fēng)險(xiǎn)云數(shù)據(jù)庫創(chuàng)始人

有些項(xiàng)目具有多個(gè)重要的利益相關(guān)人，這意味著項(xiàng)目同時(shí)具有多個(gè)目標(biāo)。盡管項(xiàng)目目標(biāo)之間一定程度上是互相關(guān)聯(lián)的，但還是會(huì)存在很大的差異，甚至有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)相互制約的不利效應(yīng)。項(xiàng)目的多目標(biāo)性導(dǎo)致項(xiàng)目管理上存在巨大的協(xié)調(diào)難題

就像表現(xiàn)出某些特定特征的人具有很大的風(fēng)險(xiǎn)性一樣，表現(xiàn)出某些特定特征的項(xiàng)目也會(huì)內(nèi)在地具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性。然而，不能簡單地認(rèn)為項(xiàng)目本身就帶有“風(fēng)險(xiǎn)源”，一般來說，常見的高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目特征包括新奇性、長期性、高復(fù)雜性、緊聯(lián)結(jié)性、高度戰(zhàn)略性、多目標(biāo)性，和嚴(yán)格的法律法規(guī)限制。

如果管理團(tuán)隊(duì)感覺到項(xiàng)目具有較高的技術(shù)或管理新奇性，那么就意味著團(tuán)隊(duì)本身缺乏充分的項(xiàng)目經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)有的知識、工作能力與項(xiàng)目任務(wù)需求之間可能存在差距。新奇性會(huì)增高項(xiàng)目技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性，團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足也會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目關(guān)鍵決策及合同條款的設(shè)定出現(xiàn)更多的“漏洞”。在項(xiàng)目管理實(shí)踐中經(jīng)常可以看到：由沒有做過類似項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)制定的項(xiàng)目計(jì)劃往往不切合實(shí)際，按照制定的項(xiàng)目費(fèi)用和進(jìn)度計(jì)劃無法完成項(xiàng)目任務(wù)。

一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)周期越長，它所具有的不確定性就越大，那么在其生命周期內(nèi)遭遇到風(fēng)險(xiǎn)影響的可能性就越高。此外，在較長的建設(shè)周期內(nèi)，項(xiàng)目所在企業(yè)的自身戰(zhàn)略目標(biāo)及外部環(huán)境有可能發(fā)生較大變化，從而導(dǎo)致項(xiàng)目目標(biāo)本身發(fā)生轉(zhuǎn)變。具有長期性特征的項(xiàng)目，對管理團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力，以及依據(jù)目標(biāo)和環(huán)境的變化調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃的能力，提出了更高的要求。

復(fù)雜性指項(xiàng)目具有多個(gè)組成部分，各個(gè)組成部分之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，同時(shí)項(xiàng)目在技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理機(jī)制上又具有較大的不確定性。高復(fù)雜性能夠限制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)收集信息的能力，使得收集到的信息數(shù)量不足或者不準(zhǔn)確，影響管理團(tuán)隊(duì)對項(xiàng)目系統(tǒng)內(nèi)部存在的非線性、間接關(guān)系的理解，容易使得管理團(tuán)隊(duì)的決策及行為產(chǎn)生意想不到的副作用，對項(xiàng)目其他部分產(chǎn)生不良影響，從而增加項(xiàng)目的脆弱性及相應(yīng)的管理難度。

緊聯(lián)結(jié)系統(tǒng)具有一些特殊的性質(zhì)，系統(tǒng)中的一個(gè)部分的行為會(huì)迅速影響到系統(tǒng)中的其他部分。具有緊聯(lián)結(jié)性的系統(tǒng)往往能夠提高工作效率，比如工廠內(nèi)部的裝配線中多道工序能夠同時(shí)進(jìn)行，大大減少了制造產(chǎn)品所需要的時(shí)間。然而，緊聯(lián)結(jié)系統(tǒng)需要在一定的條件下才能夠保證高效且安全運(yùn)轉(zhuǎn)：生產(chǎn)需要在比較封閉的條件下進(jìn)行，并且具有比較成熟的生產(chǎn)工藝和過程，管理人員能夠清楚地認(rèn)識和理解系統(tǒng)中各個(gè)組成部分之間的相互關(guān)系。然而，一個(gè)項(xiàng)目系統(tǒng)往往不具備這些條件，當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目具有緊聯(lián)結(jié)性時(shí)意味著這個(gè)項(xiàng)目具有很大的脆弱性，值得管理團(tuán)隊(duì)高度注意。

一個(gè)項(xiàng)目具有高度戰(zhàn)略性，意味著這個(gè)項(xiàng)目的成功與否對于企業(yè)的影響是非常大的。如果項(xiàng)目失敗，那么企業(yè)就會(huì)遭受到嚴(yán)重的損失。高度戰(zhàn)略性特點(diǎn)會(huì)影響到項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的決策和行為，制約項(xiàng)目管理手段的使用。如果一個(gè)項(xiàng)目發(fā)展得不順利，那么選擇在合適的時(shí)機(jī)結(jié)束這個(gè)項(xiàng)目，是避免嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)影響和項(xiàng)目失敗的一個(gè)重要手段。然而，由于項(xiàng)目的成功對企業(yè)來說十分的重要，或者企業(yè)承擔(dān)不了項(xiàng)目失敗帶來的損失，那么結(jié)束項(xiàng)目就不會(huì)是一個(gè)可以選擇的方案。然而，追加投資繼續(xù)完成項(xiàng)目建設(shè)，會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大過多的項(xiàng)目資源投入帶來的損失風(fēng)險(xiǎn)。

有些項(xiàng)目具有多個(gè)重要的利益相關(guān)人，這意味著項(xiàng)目同時(shí)具有多個(gè)目標(biāo)。盡管項(xiàng)目目標(biāo)之間一定程度上是互相關(guān)聯(lián)的，但還是會(huì)存在很大的差異，甚至有些時(shí)候會(huì)出現(xiàn)相互制約的不利效應(yīng)。項(xiàng)目的多目標(biāo)性導(dǎo)致項(xiàng)目管理上存在巨大的協(xié)調(diào)難題。不同的利益相關(guān)人對項(xiàng)目成功與失敗會(huì)有不同的看法，他們對于項(xiàng)目的進(jìn)程以及發(fā)展會(huì)有不同的理解。當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)時(shí)，不同利益相關(guān)人對于風(fēng)險(xiǎn)的反應(yīng)是不一樣的，他們往往會(huì)從自身的利益角度來看待項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致更多的管理行動(dòng)滿足了局部利益而不是項(xiàng)目整體利益。

當(dāng)項(xiàng)目執(zhí)行或項(xiàng)目成果需要滿足政府及監(jiān)管部門的要求時(shí)，由于政府及監(jiān)管部門的許多程序和決策都有一定的法律法規(guī)限制，使得項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和建設(shè)需要在這些法律法規(guī)之下進(jìn)行，不能隨意加以改變。從項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理角度來看，這個(gè)項(xiàng)目特點(diǎn)給項(xiàng)目管理帶來一定的工作難度。在普通項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以改變項(xiàng)目部分設(shè)計(jì)來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或減少風(fēng)險(xiǎn)影響，但是當(dāng)項(xiàng)目受到法律法規(guī)限制時(shí)，項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不能輕易改變，那么也就不能選擇最佳的管理措施來應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)，使得這類項(xiàng)目具有更高的脆弱性。