對高校圖書館服務工作的思考

李鵬

摘 要：圖書館作為學生和各教師獲取知識的重要場所，其書籍、文獻資料的全面性在不斷提高，而圖書館的服務工作直接影響了讀者的借閱情況和效果。因此，從高校圖書館服務工作存在的問題出發，探析了如何開展更加優質和科學的服務工作。

關鍵詞：高校圖書館；服務模式；資源管理方式；信息化管理人才

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.22.034

以往圖書館的服務以自身為中心，并不是以讀者為中心，相關的規章制度也都是以圖書館的利益為出發點，比如借閱書籍和查詢文獻資料方面的限制，均是為了保護圖書館的資源，高校圖書館也是如此。但隨著我國經濟的快速發展，國家對教育越來越重視，高校圖書館服務工作的核心正在轉變。

1 高校圖書館服務工作中存在的問題

以讀者為服務的中心是所有圖書館，包括高校圖書館服務工作的宗旨，最大程度地滿足讀者的需求是圖書館服務工作的根本所在。但在實際工作中，仍存在重視圖書館建設、輕視圖書館使用的現象，包括借閱書籍數量、時間方面的限制，文獻查閱條件的限制等。一直以來，很多高校圖書館以“書”為核心工作理念，認為高校圖書館書籍的數量是重中之重，因此，常大量購買、引入各種書籍。在此情況下，雖然圖書館書籍的覆蓋面很廣，但不具備足夠的專業性和代表性，還會造成書籍內容重復、相似等情況，進而降低了書籍的利用率。部分圖書館不求質量，只求數量，忽略了書籍的利用率和對讀者的服務，這一現象的根本原因是不重視圖書館的真正效用，即讀者的效益。雖然很多高校圖書館的閱讀環境優良、書籍數量多，但很多書籍的內容粗制濫造，并不符合高校學生、教師的需求，部分書籍與學生的學習和教師的教學無關，只是為了評估需要或因經費不足而購買的大量折價、低檔書籍。

此外，還存在高校圖書館服務方式陳舊的問題。很多高校圖書館的服務工作仍采用傳統的服務模式，未有效運用現代化的信息技術，只是單一地將計算機用在了書籍借閱、歸還記錄等方面，并未為讀者帶來實質性的便利。

2 科學的高校圖書館服務模式

2.1 科學的資源管理方式

高校圖書館的書籍、文獻資料是學生學習和教師教學的重要資源之一。對于學生而言，只依靠教師的課堂教學和有限的教材無法獲得最佳的學習效果；對于教師而言，在現代社會的發展中，新的技術和知識不斷涌現，只憑借自身以往掌握的知識很難滿足社會對教師提出的要求。因此，高校圖書館的書籍、文獻資料應以本校各專業的知識為重點內容。

我國社會的發展對多元化的人才需求量越來越大。因此，高校圖書館所含有的知識點也應更加多元化，除了具備相應專業的書籍、文獻資料外，還應加入專業領域內代表人物的紀實類書籍資料。但人物傳記類的書籍易導致讀者盲目信從書籍中涉及到的知識、信息。因此，圖書館應進行嚴格審批此類書籍。比如，為了突顯勵志情節，經營管理類的人物傳記書籍常刻意描寫主角白手起家的過程，忽略其成長背景和其他因素。因此，圖書館在購買書籍時應嚴格審核此類書籍的內容，不能為了省時和降低成本而造成圖書館內的書籍內容不嚴謹、不全面，進而影響了校內讀者的學習效果。

2.2 現代化的圖書館服務模式

高校圖書館中書籍、資料的種類繁多，每增加一種專業就可能新增很多書籍、文獻資料，這不利于讀者查找自己所需的資料。而信息化的查閱方式可有效解決上述問題，比如，高校學生、教師可利用自己的計算機進入高校內部網絡圖書館，鎖定所需書籍、資料的大致范圍，從而快速找到其需要的書籍、資料。高校的內部網站要不斷地整合、全面分類圖書館中的書籍。此外，當高校內部人員查閱資料時，學校的內部網站還可以根據實際情況推薦與之類似的書籍、資料，以供查閱者參考；通過信息化技術統計圖書館書籍的查閱率，這些數據有利于查閱者查找所需的書籍、資料。

2.3 加強對圖書館工作人員的管理

不僅要嚴格監督圖書館工作人員遵守規章制度的情況，還要提高工作人員對圖書館服務工作和管理工作的認識程度。應根據具體情況，定期培訓相關工作人員，培訓內容不需要非常廣泛和專業，符合高校圖書館的服務需求即可，培訓內容中可適當加入計算機信息技術的應用課程。在圖書館服務工作的計算機信息化方面，應聘請信息化管理人才指導其他工作人員，以免出現工作人員不了解如何將培訓中所學的信息化技術運用到日常工作中的情況。

3 結束語

高校圖書館與其他公共圖書館不同，高校圖書館是對應自身高校教學而設立的龐大的信息資源庫。因此，其服務工作也應以服務學生的專業學習為主導，任何服務工作的改進也都應以使學生擁有更好的學習環境為最終目標。

參考文獻

[1]薛晶.新視野下“以人為本”高校圖書館讀者服務工作的思考[J].西域圖書館論壇，2011（01）.

[2]林俊.新時期高校圖書館管理工作中的理念創新[J].大眾文藝，2012（09）.

〔編輯：張思楠〕