孝感的一面旗幟
——訪湖北孝感朋來工貿有限責任公司董事長 陳浩

文/沙佳卉

孝感的一面旗幟
——訪湖北孝感朋來工貿有限責任公司董事長 陳浩

文/沙佳卉

陳浩

現為湖北孝感朋來工貿有限責任公司董事長，

初從家電立業，后轉中央空調，在孝感市場耕耘數十載，

極其優秀的口碑讓朋來公司成為孝感市場上的一面旗幟。

在空調行業內，經銷商與空調廠商的愛恨情仇說起來簡直比全套金庸小說還要精彩，畢竟在后工業時代，資本成為衡量價值的手段。天下熙熙利來，攘攘利往，自古商人逐利是應該更是本分，只是當一個商人逐利卻不貪利，求利益，也求忠誠合作，更求對消費者負責的時候，已是實屬難能可貴。

在筆者的印象中，湖北孝感就有這樣一位經銷商，他與海爾合作數十年，在孝感市場上已然樹立起一面旗幟。這位經銷商便是與海爾有著緊密合作的湖北孝感朋來工貿有限責任公司董事長陳浩。

初遇海爾，遇之不忘

說起陳浩與海爾的故事，還要追溯到1998年的時候，那時候還是毛頭小子的陳浩已經和海爾結下了不解之緣?！爱敃r我在海爾做銷售，賣過海爾的空調、彩電、冰箱，在這個過程中我積累了很多關于家電銷售與代理的經驗，同時也發現家電這塊巨大的市場，所以我就下海自己創業做經銷商了。”

講起自己與海爾的初遇，陳浩的語氣中透露出深深的懷念，“現在我創辦的朋來公司，90％以上的工程采用的中央空調都是海爾，其他家電幾乎都是海爾的，而且這么多年來，我們公司與海爾的合作也越來越深入?！标惡评^續解釋道：“我剛開始做經銷商時，選擇做海爾產品，除了因為我對海爾的產品比較熟悉之外，也是在之前的工作崗位上深受海爾文化的影響。”

在陳浩的眼中，海爾是一個具有極大包容性的企業，當你成為一個海爾人的時候，海爾便開始扮演一個母親的角色，教會你這個行業的規則，也盡其所能地為你提供學習的空間。同時，海爾也是一個始終將優質服務落到實處的企業，在海爾專賣店做銷售的那幾年，陳浩正是看到了海爾處處以客戶為先的責任感，才對之后與海爾的合作充滿了信心。“海爾的包容性和服務意識給了我很大的觸動，這種觸動在我運營朋來公司、扮演經銷商角色的時候也起到了很大的作用?！?/p>

玩過雪的人都知道，只要捏小小的一只雪球在雪地里滾，就可以得到數倍大的雪球，而且只要自己有足夠的精力去滾雪球，雪球甚至能夠增長至一個驚人的體積。

標桿是怎樣煉成的？

當被問及朋來公司選擇海爾的緣由時，陳浩解釋道：“我們朋來公司是孝感地區的中央空調經銷商，我們的角色就相當于是產品和客戶之間的橋梁，所以我們在選擇合作品牌的時候，主要考慮兩方面的因素，一個是產品的質量，還有一個就是客戶的需求。這么多年來我們始終選擇海爾的產品并非感情用事，而是基于這兩個方面的考量?！?/p>

海爾中央空調自進入孝感市場以來，發展始終呈現著遞增趨勢，這與“滾雪球”原理類似。玩過雪的人都知道，只要捏小小的一只雪球在雪地里滾，就可以得到數倍大的雪球，而且只要自己有足夠的精力去滾雪球，雪球甚至能夠增長至一個驚人的體積。海爾的發展也是這樣，在初入孝感市場的時候，海爾中央空調與孝感市場上的其他空調品牌并沒有什么不同。但是隨著海爾對孝感市場的深入挖掘，海爾中央空調與孝感市場的契合度以及其優質的服務和產品質量都在樣板工程中一一體現出來，這讓工程商以及產品的終端用戶眼前一亮，好的口碑由此得到傳揚。因此，樣板工程的數量更加成倍增長，像孝感市人社局、孝感市檢察院這樣的標桿工程更是得到了甲方的高度贊揚。

其中，孝感檢察院與海爾中央空調建立聯系十多年，成為孝感地區最負盛名的標桿工程。相關負責人向《中央空調市場》介紹道：“朋來公司和海爾的售后維修反應速度非常迅速，維保相當到位。當時搞設計的時候，由于我們的樓房比較特殊，外機接在正面會影響外觀，海爾安裝人員最終設法將外機安裝在大樓的背面，并且裝了護欄，非常美觀?！?/p>

由于海爾在孝感地區的卓越表現以及標桿工程的樹立，孝感周邊的孝南、應城等縣市企事業單位也紛紛選擇與朋來公司進行合作。云夢縣人民法院、云夢縣公安局等眾多當地典型的項目就是在這樣的影響下建立的。

現在，在孝感人眼中，海爾是大品牌、高品質的象征，因此在海爾地區的工程商們都比較喜歡用海爾的產品。“我們朋來公司會一直選擇海爾的產品，一部分原因是我們長期以來與海爾保持著緊密的合作關系，另一方面也算是投顧客所好?！标惡聘嬖V《中央空調市場》。

修補是比丟棄更繁瑣的工作

創業之路從不會是坦途，正如沒有處處圓滿的合作，縱使感情再深，陳浩與海爾的合作還是歷經了風雨。

“現在大家都知道我們朋來是專注做海爾中央空調，但是其實從開始做空調到現在，期間大概有一年的時間我們是完全不做海爾的?！闭f起這一段往事，陳浩坦然一笑，“早些年的時候，海爾的產品出現過問題，而那一段時間我們選用海爾的產品也很多，所以一直在產品安裝與維修之間奔波，到后來我們已經疲于應對了。這一段時間我受到很大的打擊，開始覺得或許海爾的產品也不是我想象中的那么好，于是之后的一段時間我就停下來沒有繼續做海爾的產品了?！?/p>

接著，陳浩又自嘲道，“當然那時候很多品牌的產品都會出現類似的問題，這是市場發展到一定的階段所必然會面臨的，但是我當時經驗淺，看不透?！辈贿^陳浩又接著說：“后來我總結出了一點，我們要允許品牌有犯錯的機會，但是前提是錯誤不能太大，而且犯過錯誤之后要有進步，海爾沒有讓我失望。在停用海爾的產品之后，我用一個旁觀者的身份再去看海爾時，我感覺到海爾的產品質量提升得很快，所以我又開始重新與海爾聯系?！笔聦嵰沧C明了陳浩的決定是正確，在之后的工程項目中，朋來公司為工程商選用的海爾產品再沒有出現過類似問題，客戶也對海爾的產品十分滿意。

樵夫尚且知道，斧刃最難劈入的樹瘤，恰是當年樹木折斷后愈合的地方。沒有難以消弭的嫌隙，但有不計前嫌的重歸于好，用發展的眼光來看海爾是陳浩在這一場合作與不合作的選擇中悟出的重要道理。

圓規之所以能夠畫圓，因為腳在走，心不變。算起來，陳浩從事海爾經銷已有17年，在孝感市場上摸爬滾打的17年，陳浩和他的朋來公司一樣，歷經艱辛之后早已褪去了初入市場的茫然。如今的陳浩，舉止談吐間流露的均是從容之感，這一份從容來自海爾優質的產品，也終將回饋到朋來公司對海爾的忠誠上。