經營性健身俱樂部人才需求的思考

李憲富（遼寧石化職業技術學院　遼寧錦州　121000）

經營性健身俱樂部人才需求的思考

李憲富
（遼寧石化職業技術學院遼寧錦州121000）

健身俱樂部以為會員提供健身健美、休閑娛樂、文化交流或某種運動技術習得為主要服務形式，屬于“技術依托型”服務性行業。該文通過對遼寧省經營性健身俱樂部健身教練、管理人員及會籍顧問需求情況進行調查發現：人員流動性大、高校人才培養模式與健身俱樂部的實際需求脫節、健身俱樂部提供給員工的后續崗位培訓不能形成系統化和專業化是經營性健身俱樂部人才需求存在的主要問題。對這些問題逐一分析，旨從不同方面反映經營性健身俱樂部在人才需求、培養以及使用過程中存在的問題，以期為校企雙方提供對策與建議。

經營性 健身俱樂部健身教練管理人員會籍顧問

隨著體育產業發展的日益壯大，作為體育產業的主體市場之一的體育健身市場，也將迎來一個良好的發展契機。人們對健身需求的多樣化、高檔化，使得一些品牌化、專業化、綜合型的經營性健身俱樂部迅速發展壯大起來。

該文通過對遼寧省健身俱樂部人才需求狀況的分析，從不同方面反映經營性健身俱樂部目前在人才需求、培養以及使用過程中存在的問題，并根據實際情況提出解決問題的應對方案。

1　研究方法

1.1問卷調查法

問卷包括兩個方面：健身俱樂部人才需求信息調查表與從業人員基本信息調查表。面向健身俱樂部發放調查問卷30份，回收28份，有效問卷28份；健身俱樂部從業人員調查問卷100份，回收96份，有效問卷94份。

1.2數理統計

對回收的問卷進行數理統計分析，找出其中的規律，發現數據中體現的問題。

1.3訪談法

為保證該論文的真實性、可靠性和實用性，對經營性俱樂部經營管理以及健身指導等方面的資深人士進行深入的訪談，了解這些行業內人員對我國目前健身俱樂部人才使用、需求及培養過程中存在的問題，以及針對這些問題提出的建議或解決對策。

2　存在問題與現狀分析

2.1人員流動性大

（1）目前健身行業者一般集中在80后和90后，不能承擔大的工作壓力，缺乏堅強的意志力以及克服困難的決心，導致他們工作狀態比較浮躁，沒有長遠的職業發展規劃。不能將自己的職業與事業聯系起來，或者因為健身行業人才要求門檻較低，抱著先謀生的心態，人才缺乏職業長期發展規劃，穩定性差，人員流動頻繁，這些因素的存在也不利于健身行業進一步發展壯大。

（2）健身行業員工工資一般與業績直接掛鉤，實行“低底薪、高提成”的薪酬制度，不能平衡“淡旺季”產生的收入差異，導致該群體月平均收入較低且不穩定，缺乏保障性，銷售旺季過去后人員頻繁跳槽，流失嚴重。

2.2高校人才培養目標、模式與健身俱樂部的實際需求脫節

（1）高校畢業生在校期間普遍缺少實用性的職業生涯規劃教育，造成就業后很快“異業”的現象，不利于人才的長遠發展，同時也給用人單位帶來很大的損失。

（2）高校人才培養模式與市場實際需求嚴重脫鉤，缺乏前沿性知識，理論課程太多而實踐操作性課程較少，跨學科知識少導致專業能力提高受限等，導致畢業生的素質與健身行業所需求相差甚遠。

健身教練的自身素質、專業理論知識、技術結構、教學方法等方面的差距是目前制約健身行業發展的瓶頸；很多俱樂部負責人表示，健身行業目前招聘經營管理和銷售人才不難，但是招到既懂得體育的本質與內涵、又要掌握現代健身企業發展的經營管理知識以及市場營銷技巧的復合型人才的難度較大，同時具備體育類相關學科知識、管理與銷售經驗的員工適應會較快，更容易為公司帶來效益。

2.3健身俱樂部提供給員工的后續崗位培訓不能形成系統化、專業化

俱樂部提供給員工的后續崗位培訓較薄弱，30%的俱樂部會為工作開展每月一次的相關業務培訓（主要集中銷售與管理人員），45%的俱樂部員工提供2～3月/次的業務培訓，其余為一個季度或更長時間提供一次業務培訓，不能為員工的進一步發展與提升搭建寬廣的平臺。對新員工的崗前培訓往往是“以老帶新”，培訓既不系統又不正規，只是一些簡單的業務熟悉，不能給企業帶來新鮮的“血液”，也就失去了培養出高素質優秀的健身行業人才的氛圍。造成這種情況發生的主要原因：這些健身俱樂部公司實力不夠雄厚，不能承擔為員工定期進行業務培訓而耗費的大量人力、物力、財力的成本。

3　對策與建議

3.1健身俱樂部迫切需要復合型的各類人才

（1）用人單位對健身教練能力素質要求最看重“健身指導能力”和“體育專項知識技能”，選擇率為100%。健身會員對科學健身知識的了解有很大的局限性，因此，需要教練員還應掌握體育保健與康復相關知識，具有良好的交流溝通能力，才能對會員在科學鍛煉方面做積極的引導和監督，也更容易得到會員的認可與信賴。

現代健身行業的整體形象不僅體現在健身產品、營銷方式、服務質量、消費環境等方面，最重要的事體現在每一名員工身上，尤其是健身教練的外在形象與氣質。健身教練提供的是一種健美、陽光的形象，是吸引健身者積極投入健身運動的一種無形感召力。因此，外在形象就是健身教練的名片。

（2）接受訪談調查的28家健身俱樂部的人事負責人一致認為：管理人員應該是適應能力強、有創新能力、善于抓住機遇的實用型復合人才。對管理人員能力素質要求都選擇了“相關工作經驗與實踐能力”和“創新與激勵領導團隊能力”。

隨著體育產業的壯大，健身行業與大眾體育社團組織、體育器材服裝廠商、政府服務部門、廣告業等的交往和依賴程度加深，健身俱樂部經營管理人才還必須具備相當社交能力，否則不利于工作的順利開展。

（3）健身俱樂部銷售人員主要指會籍顧問，主要負責健身產品的銷售、活動宣傳推廣、客戶關系維護等工作，是與會員最先接觸和接觸最廣的部門，所以其人際交往能力與服務態度是最重要的。同時，掌握必要的市場營銷學、銷售心理學、體育健康知識以及健身產品的講解能力也是必須的。

由于健身俱樂部的銷售一般以團隊的形式來開展工作，一個團隊的業績好壞，不是靠個人努力完成的，而是依賴整個團隊的相互配合、相互鼓勵來完成的。所以會籍顧問的團隊協作能力至關重要。

3.2加強高校與健身俱樂部的校企合作，實行“訂單式”培養，形成對接式人才培養供應系統

（1）高校在制定人才培養方案時應廣泛聽取具有俱樂部健身教練和管理人員的意見，共同制定和實施人才培養計劃與培養目標。聘任具有豐富實踐經驗豐富又能從事教學工作的健身教練和管理人員到高校擔任兼職教師或實習指導教師，培養學生的實際操作能力和職業素養，為高校培養“雙師型”教師。同時，健身俱樂部為高校學生提供頂崗實習崗位，資源共享，實現企業、高校雙贏。

（2）遼寧省內高校體育教育專業以及社會體育專業畢業生一直供大于求，做體育老師不應是這些畢業生的唯一選擇，在健身行業也存在著很大的發展空間。高校與經營性健身俱樂部之間應加強校企合作，拓寬人才培養方向，為有志于從事健身行業的學生按照健身俱樂部的需求進行“訂單式”培養，定期到俱樂部進行學習深造或頂崗實習。這種“訂單式”培養模式，一方面俱樂部節省了招聘培訓的成本，縮短了人才培養的周期，使員工迅速地進入工作狀態；另一方面也彌補了高校學生實踐經驗不足的缺陷，為高校拓寬了就業渠道，實現了校企互利雙贏。

3.3多渠道培訓，提高從業人員的整體素質與實戰技能

健身會員需求的多元化和專業化，對健身俱樂部的員工也提出了更高的要求，這就需要員工不斷進行知識和技能的更新，以適應健身會員的要求。所以，健身俱樂部應加大崗位培訓的力度，為俱樂部的發展奠定基礎。

培訓應包括崗前培訓、崗中培訓以及職位晉升的培訓等，同時在培訓過程中增加實戰模擬訓練，提高人才的實戰技能。通過培訓，不斷增強員工的業務素質與文化修養，提高其綜合素質，潛移默化地提升了俱樂部的服務質量，這也是保障俱樂部健康持續發展的關鍵環節。

3.4政府加強政策傾斜力度，努力扶持健身市場，增強健身行業的整體實力

各級政府可以采取降低健身行業的稅收負擔、對俱樂部國有資產的占用費和房地產的租賃費給予一定的優惠補貼等扶持健身市場，加強政策傾斜力度，增強健身行業的整體實力。健身行業自身強大了，從業人員的社會地位提高了，才能吸引住高素質人才。反過來，這些高素質健身行業人才的存在，又可以繼續推進健身行業的進一步發展，這是一種相輔相成的關系。

3.5加強健身行業的文化建設，提高企業內部的凝聚力，為員工創設集體歸屬感

企業文化是企業在經營管理過程中創造的具有本企業特色的精神財富總和，對企業成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的個人興趣、目的、需要以及由此產生的行為統一起來，是企業長期文化建設的反應。企業文化越來越受到管理者的重視，而健身俱樂部普遍沒有建立起優秀的企業文化。因此，為員工創設集體歸屬感的企業文化建設，可以提高俱樂部的凝聚力，降低人才的流失。

［1］徐棟.錦州市區經營性健身俱樂部發展現狀及對策研究［J］.遼寧師專學報：自然科學版，2014（1）：59-62.

［2］車志宏.內蒙古自治區健身俱樂部對社會體育人才需求的調查研究［J］遼寧體育科技，2011（1）：10-12.

［3］李艷杰.未來沈陽商業健身俱樂部健身教練人才需求之研究［J］.文體用品與科技，2011（9）：16-17.

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A

2095-2813（2015）12（b）-0171-02

10.16655/j.cnki.2095-2813.2015.35.171