解決停車的煩惱受訪人：悠泊VIP泊車服務CEO 孟超

［ 文：趙勇 攝影：叢軍 ］

解決停車的煩惱受訪人：悠泊VIP泊車服務CEO 孟超

［ 文：趙勇 攝影：叢軍 ］

停車難、停車貴、停車煩，已日漸成為老大難，用互聯網+的模式可以解決這些痛點嗎？

生活在帝都或是大城市的人們，每當到了CBD商圈，或是醫院這類始終人滿為患的地方，幾乎都會遇到停車難的問題。此時，如果有人為你提供代客泊車業務你會選擇嗎？幫你節省時間，省去你的停車煩惱，還可提供附加服務（加油、洗車），價格還合理，你會嘗試嗎？

提供這項O2O代客泊車服務的人叫孟超，一個有血性有沖勁的清華人，他和他的團隊開發了一款名為“悠泊泊車”的APP，專門為車主提供最省心、最放心、最舒心的停車體驗，而且是專屬司機、專屬車位的待遇。

選中泊車業務

“悠泊泊車”不是孟超的第一個創業項目，之前他也做過其他O2O項目，由于身邊很多大學同學都在做地產投資，其中一部分人專注做停車位的投資，隨即他也對停車這個市場有了一定關注。慢慢他就發現，停車難引發的代客泊車業務完全是一個極具潛力的O2O市場。因為它完全滿足O2O市場的三要素，“高頻”、“剛需”以及“LBS”。其中，孟超最為關注的就是剛需這個屬性，因為對于有車族來說，停車絕對是個剛需。最典型的例子莫過于在兒童醫院停車，從早上7點開始一直到下午四五點車位始終緊張，可是就在900m外的金融街購物中心地下卻有200個空位，可惜“然并卵”，如果把車停在那里往返時間需要1個小時，還不如在醫院門口死等，這就是一個典型的停車剛需。于是孟超從去年開始調研市場環境，想通過簡單的信息整合與搭建支付平臺解決停車痛點，但他發現停車問題覆蓋面廣無從下手，重新梳理思路和進行可行性研究之后，孟超最終選定了泊車業務作為突破口。

錯綜復雜的關系

很難想象，一個簡簡單單的停車會有如此錯綜復雜的關系，其中包括業主方與物業方，物業方與停車管理公司，管理公司的管理者與收費員，收費員與消費者，每一層關系都不是緊密合作的關系，而是博弈關系。一個停車業務就有如此多的博弈層級，是孟超沒有想到的，而他的解決方案就是，避開利益糾葛，鎖定核心資源——車位，找到剛需用戶——車主，通過專業的服務人員完成停車取車工作，將優質的停車資源高效利用。

高信任門檻

“代客泊車”不同于“上門洗車”、“上門保養”這類O2O項目，它的信任門檻要高得多，畢竟自己的車由別人代為保管，而且是陌生人。運營了半年多之后，孟超發現了一個有趣的現象：車輛自身價值50萬元以上的人群要高于一般家轎車輛。究其原因，孟超分析總結后發現，車越貴的車主，車輛本身占總資產的比例也就越低；車越貴的車主，越容易接受服務，越珍惜自己的時間；車越貴的車主，越有自信，即使出現問題也不擔心無法解決。但對于準新車，準新手這類人群，或是暫時不能接受這項服務的人群，孟超也坦然，“不能一蹴而就，信任的過程需要一步一步的建立。”當然，服務質量與安全保障是一方面，孟超正在做的另一件事是通過與大品牌建立關系，增加自身的品牌影響力。比如和西單的巴黎老佛爺，金融街購物中心，以及朝陽大悅城等深度合作，通過展示架、宣傳頁等手段，樹立“悠泊泊車”的品牌形象，并給消費者留下“悠泊泊車”和這個商業中心站在同一品牌維度的印象，以此強化品牌影響力。

衍生服務

高信任門檻帶來的另一個好處，就是當“悠泊泊車”推出衍生服務時，車主的接受度會更高，同時也給“悠泊泊車”帶來更多收益。雖然說現階段，只有幾個網點推出了代客洗車、加油等服務，但不少車主的需求不止于此，甚至會有做保養、車輛美容的需求。對于孟超來說，這樣的需求越多越好。因為在孟超眼中，他希望車主未來無論在什么地方，都可以一鍵呼叫周邊“悠泊”司機，進行停車、充電、加油等等汽車相關的服務。甚至是在舉行大型活動、賽事（如車展、互聯網大會等）的時候，也能提供特別服務以緩解交通和停車問題。

核心優勢

體驗過“悠泊泊車”服務的車主大都有以下感受，省時：停車取車時間平均節省15分鐘左右；省錢：停車費+泊車服務費6元/小時，機場全天封頂價38元/天，價格優勢一目了然。這兩點是車主最直接的感觸，也是代客泊車的優勢體現。對于孟超而言，要在這個行業中立足，最重要的還是要拿到核心稀缺資源——車位，如果能多拿下幾個像北京財富中心地下三層這樣的稀缺資源，那對業務的擴展將會十分有利。如今，孟超在和物業或商廈商談合作時，都會加上唯一合作與優先續約這兩條，既是一種自我保護，也是將核心優勢牢牢把握在自己手中的必要手段。

對于接近500單/天的“悠泊泊車”來說，它已經有了解決痛點的能力，服務水平與質量也比較令人滿意，但是在BD（品牌推廣）與Marketing（市場）方面做得明顯不夠，使得消費者的認知度還比較低，加之高信任門檻，會使得它的發展節奏相對緩慢一些。但對于孟超這樣的團隊來說未必是壞事，讓他們有時間可以不斷改善自身，提升服務，讓泊車項目向更長久的方向努力。

安全保障1. 與太平洋保險合作，為每一次泊車服務，購買價值200萬元的泊車保險。2. 司機必須超過5年專業經驗、開具無犯罪證明。3. 服務過程全程高清錄像，對車內車外狀況拍攝留底，車輛狀態隨時云端查詢。4. 只停放合作的商業停車場，不停放小區、路側。

服務特點1.客戶可選擇在停車時，由“悠泊”司機代為洗車、加油，節省更多時間。2.打通移動支付，賬戶允許負值一次，即先停車后支付。3.業態多元：商業區、醫院、景點、交通樞紐均覆蓋。4.五星級服務標準：司機全部經過培訓考核，西服白手套正式著裝，統一服務流程，配備智能手機、攝像頭。

可通過微信服務號（uboche）以及手機APP，服務以下地區（持續增加中）：

1. CBD

2. 金融街

3. 朝陽醫院

4. 北京兒童醫院

5. 新世紀兒童醫院

6. 首都機場（提前預約）

7. 北京南站

8. 西單老佛爺百貨

9. 北京婦產醫院

10. 朝陽公園

11. 朝陽大悅城（建設中）