深化電子閱覽室管理服務的綜合方法

文/吉林電子信息職業技術學院 周城丞

深化電子閱覽室管理服務的綜合方法

文/吉林電子信息職業技術學院 周城丞

隨著計算機在圖書館的不斷普及，電子閱覽室必將成為未來圖書館的建設重點之一。在此背景下，電子閱覽室必將有著更加廣闊的發展前景，所以不斷深化電子閱覽室的管理服務水平，有其自身之義。

圖書館；電子閱覽室；管理服務；綜合方法

作為一個虛擬的圖書館平臺，電子閱覽室的設備、資源和服務方式略不同于傳統書刊閱覽室，但是其服務效果與傳統書刊閱覽室沒有實質性差別。賬戶管理、系統管理、統計分析、讀者教育與自我管理工作都是圖書館電子閱覽室管理服務的重要內容。隨著社會的不斷進步，計算機技術已經滲透到社會各行各業中，在此背景下，電子閱覽室必將有著更加廣闊的發展前景，所以不斷深化電子閱覽室的管理服務水平，有其自身之義。

一、深化電子閱覽室管理服務的重要性

（一）是確保信息資源和下載安全便捷性的需要。毋庸置疑，電子閱覽室的最基本功能是閱覽，讀者可以在電子閱覽室中自由訪問光盤服務器、局域網、廣域網等平臺，以此獲取所需信息。也正由于電子閱覽室的虛擬功能，讀者在查閱、下載資料的過程中，可能會受到無用、不良信息的干擾。對電子閱覽室加強管理，就是要確保計算機的安全運行。

（二）是發揮電子閱覽室作用的需要。比起現實圖書館，電子閱覽室的存儲量更為龐大，資料齊全、查閱方面，讀者利用電子閱覽室查詢、下載資料可以節省大量的時間與精力。但由于目前電子閱覽室的普及還不盡樂觀，對讀者查閱資料產生了一定影響，所以對電子閱覽室加強管理，可以及時改進電子閱覽室在運行進程中存在的問題，為讀者提供更好的服務。

（三）是宣傳、推廣電子資源和電子讀物的需要。目前，還有少部分讀者尚未真正了解電子閱覽室的作用與價值，缺乏使用計算機的經驗。通過加強電子閱覽室管理，對電子資源和電子讀物加大宣傳與推廣力度，可以使更多讀者意識到電子閱覽室的作用，了解計算機的使用，從而使電子閱覽室的資源價值得到最大程度地發揮。

二、深化電子閱覽室管理服務的策略

（一）完善各項規章制度。正所謂“沒有規矩，不成方圓”，要深化電子閱覽室管理服務，首先要完善各項規章制度，實施有說服性的懲戒制度，對讀者的上機行為進行規范管理，確保查詢與下載資料的高效性。對于違反規章制度的讀者，圖書館館員要用婉轉的方式進行批評，讓其引以為戒。管理人員還要經常巡查機房，檢查計算機軟硬件，保證電子閱覽室正常運行。

（二）加強計算機日常管理。計算機是電子閱覽室最重要的設備，由于溫度、灰塵、機械磨損、使用時間等因素的影響，計算機可能會出現硬件故障，給電子閱覽室工作帶來負面影響，所以管理人員要經常清潔、保養計算機，仔細檢查計算機軟硬件。由于部分讀者的上機操作能力不夠完善，可能會刪除一些重要的系統文件，造成計算機系統無法運行。所以圖書館要安排專職人員負責維護計算機軟硬件，第一時間排除故障，保證讀者的使用。

（三）加強安全管理。一方面，電子閱覽室要配備獨立的供電線路，確保電纜布線和電源插件的完好無損，并結合線路的老化問題及時更新線路，防止火災事故的發生，還要配置專門的滅火器，以備不時之需。另一方面，電子閱覽室的計算機要配置殺毒軟件、防火墻，拒絕非授權用戶訪問，以此保證信息資源的安全性，避免黑客或病毒侵入。

（四）加強工作人員素質建設。在加大電子閱覽室計算機設備的維護力度時，電子閱覽室工作人員也應該有意識地提高綜合素質，為讀者提供更加真摯熱情的服務。一方面，圖書館要對電子閱覽室的工作人員加強教育培訓工作，使他們了解崗位職能，增長見識，提高能力。另一方面，電子閱覽室工作人員要主動學習和鉆研業務，加強計算機知識的學習，更好地滿足工作需要。工作人員還要與讀者多加強溝通，了解讀者的需要，有針對性地完善讀者服務，贏得讀者對電子閱覽室的信任。

三、結束語

社會經濟的快速發展使我們邁向了信息化時代。隨著計算機在圖書館的不斷普及，電子閱覽室必將成為未來圖書館的建設重點之一。圖書館要加強電子閱覽室的建設與管理，為讀者提供滿意的服務，還要努力拓展電子閱覽室的規模，吸引更多的讀者前來電子閱覽室查閱、下載資料，發揮其應有的價值！

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