淺議常用的幾種網(wǎng)絡(luò)營銷手段

翟琳

【摘要】：網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通信和數(shù)字媒體技術(shù)實現(xiàn)營銷目標(biāo)的商務(wù)活動，是科技進(jìn)步、人們價值變革、市場競爭等綜合因素促成的，是信息化社會的必然產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷其本質(zhì)是結(jié)果都是一樣的，都是為了實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)而采取一系列的營銷舉措，擴(kuò)大市場，增加收入，同時提升企業(yè)的知名度和影響力。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷又有別于傳統(tǒng)的營銷模式，是借助于網(wǎng)絡(luò)這個現(xiàn)代化科技手段，無論從運營成本，還是從受眾面的角度，它都具有傳統(tǒng)營銷模式所無法比擬和企及的優(yōu)勢。

【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)絡(luò)營銷 傳統(tǒng)營銷 手段

目前，中國的網(wǎng)絡(luò)營銷尚處于起步階段，接下來就列舉幾種常用的模式，以期通過對具體實例的總結(jié)和分析，探討網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)發(fā)展的意義。

一、 利用搜索引擎進(jìn)行推廣——網(wǎng)絡(luò)推廣

網(wǎng)絡(luò)推廣，顧名思義，就是利用互聯(lián)網(wǎng)來從事宣傳和推廣行為，也就是人們俗稱的網(wǎng)絡(luò)營銷。主要以借助互聯(lián)網(wǎng)這個平臺向客戶進(jìn)行產(chǎn)品展示、宣傳、營銷品牌提升的行業(yè)。企業(yè)通過對關(guān)鍵詞的巧妙設(shè)置，被產(chǎn)品的潛在客戶搜索并找到，潛在客戶鎖定目標(biāo)后，進(jìn)入企業(yè)的官方網(wǎng)站，從而獲取自己所需要的信息和目標(biāo)。

官方網(wǎng)站是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣的基礎(chǔ)，一個建設(shè)良好的網(wǎng)站，必將其公司所有有價值的信息、重要的信息展現(xiàn)出來，并通過專業(yè)的營銷語言，將客戶潛在的需求進(jìn)一步挖掘，并將這種潛在的需求轉(zhuǎn)化為實際購買欲，甚至通過語言和方式的刺激，直接轉(zhuǎn)化為購買力從而達(dá)成合作。網(wǎng)上商城即是這種購買力轉(zhuǎn)化的典型和優(yōu)良案例，不僅減少了企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)和銷售成本，同時對于客戶來說，也節(jié)省了購買的時間，降低了時間成本，也縮短了企業(yè)與客戶之間的距離，增強(qiáng)了彼此之間的黏度。

由此可見，官方網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)和重要條件，可以說，一個好的官方網(wǎng)站直接決定了推廣效果的好壞。

另一個決定推廣效果的因素，也是關(guān)鍵性的因素，即有效關(guān)鍵詞的設(shè)置。比如淘寶，買家是通過搜索關(guān)鍵詞來搜索產(chǎn)品的，只有設(shè)置的關(guān)鍵詞和買家的購買習(xí)慣相吻合，產(chǎn)品被搜索到的幾率才更大，成交才有機(jī)會。關(guān)鍵詞不是隨意設(shè)置的，只有有效的關(guān)鍵詞才能轉(zhuǎn)化為購買力。首先，關(guān)鍵詞越多越好，每個人的購買習(xí)慣是不一樣的，設(shè)置更多的關(guān)鍵詞，意味著被搜索到的幾率更大；其次，設(shè)置關(guān)鍵詞要深度挖掘目標(biāo)顧客的心理活動和潛在需求，這樣才能精準(zhǔn)定位；第三，關(guān)鍵詞要與自身的產(chǎn)品特性完美結(jié)合，要將產(chǎn)品的特性充分準(zhǔn)確的表達(dá)出來，在屬性的基礎(chǔ)上再進(jìn)一步的修飾和拓展。

二、 建立微信公眾平臺

2011年1月微信正式發(fā)布，433天后，用戶從零上升到1億。2013年7月，微信官方數(shù)字顯示微信用戶已經(jīng)突破6億，海外用戶數(shù)量超過7000萬，并且微信的用戶數(shù)正在以約160萬/天的速度增長。2013年11月18日，注冊賬號達(dá)到200多萬，每天保持8000個的增長速度，每天有超過億次信息交互。

在如此驚人數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，微信營銷應(yīng)運而生。微信商戶通過建立自己的公眾賬號，與消費者建立起線上交流的平臺，同時可以在后臺看到包括用戶數(shù)增減、用戶身份屬性、圖文消息閱讀人數(shù)、消息分享轉(zhuǎn)發(fā)人數(shù)等方面的各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從而更加有效的了解與潛在客戶的互動情況。

可以說，微信作為一種投入成本低廉，客戶群體精確，長線運營，高回報的新型網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，正在改變?nèi)藗兊耐ㄓ嵎绞胶拖M理念。微信平臺中，同樣存在著一個至關(guān)重要的展示窗口——微網(wǎng)站。微網(wǎng)站是指將企業(yè)信息、服務(wù)、活動等內(nèi)容通過微信網(wǎng)站的方式進(jìn)行展示，通過簡單的設(shè)置，快速生成屬于自己的微信網(wǎng)站。微網(wǎng)站實際就是將PC端的網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到手機(jī)端，使用戶了解企業(yè)信息更加簡單快捷。

隨著微信的快速發(fā)展，微信支付功能逐步完善。通過支付功能，用戶可以便捷的在微信中實現(xiàn)交易，仿佛是與營業(yè)員面對面的交流，了解了產(chǎn)品信息后，又直接在“柜臺”完成付款一樣，而做的這一切，可以足不出戶。

可以預(yù)見，微信所改變的不僅僅是人們的通訊方式，它更會影響人們的消費觀念、消費方式，這是對傳統(tǒng)營銷的巨大挑戰(zhàn)，不用店面、無需那么多的人工支出，一臺電腦，一個客服，全部搞定，這將是一種史無前例的顛覆。

三、 利用第三方交易平臺達(dá)成合作

第三方交易平臺指的是第三方電子商務(wù)交易平臺，是指在電子商務(wù)活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關(guān)服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)總和。以上的兩種網(wǎng)絡(luò)營銷的方式都是商戶直接與客戶建立聯(lián)系，即B2B。而第三方交易平臺較之B2B更具有成本優(yōu)勢，并成功的將交易風(fēng)險進(jìn)行了有效的轉(zhuǎn)嫁。

淘寶網(wǎng)作為亞洲最大購物網(wǎng)站，是國內(nèi)首選購物網(wǎng)站，由全球最佳B2B平臺阿里巴巴公司投資4.5億創(chuàng)辦。2003年5月10日成立以來，在短短的2年時間內(nèi)，迅速成為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一名，占據(jù)了中國網(wǎng)絡(luò)購物70%左右的市場份額，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的奇跡。

與第三方交易平臺相輔相成、鑄就第三方交易平臺發(fā)展壯大的即是第三方支付平臺。買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進(jìn)行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達(dá)、進(jìn)行發(fā)貨；買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉(zhuǎn)至賣家賬戶。第三方平臺結(jié)算支付模式有如下優(yōu)點：（1） 支付安全性高。信用卡信息或帳戶信息僅需要告知支付中介，而無需告訴每一個收款人，大大減少了信用卡信息和賬戶信息失密的風(fēng)險；（2） 支付成本較低。支付中介集中了大量的電子小額交易，形成規(guī)模效應(yīng)，因而支付成本較低；（3） 使用方便。對支付者而言，不必考慮背后復(fù)雜的技術(shù)操作過程；（4） 支付擔(dān)保業(yè)務(wù)可以在很大程度上保障付款人的利益。

但是，第三方平臺結(jié)算支付模式亦存在以下缺點：（1） 這是一種虛擬支付層的支付模式，需要其它的“實際支付方式”完成實際支付層的操作；（2） 付款人的銀行卡信息將暴露給第三方支付平臺，如果這個第三方支付平臺的信用度或者保密手段欠佳，將帶給付款人相關(guān)風(fēng)險；（3） 第三方結(jié)算支付中介的法律地位缺乏規(guī)定，一旦該終結(jié)破產(chǎn)，消費者所購買的“電子貨幣”可能成了破產(chǎn)債權(quán)，無法得到保障；（4） 由于有大量資金寄存在支付平臺賬戶內(nèi)，而第三方平臺非金融機(jī)構(gòu)，所以有資金寄存的風(fēng)險。