●李松蔚
選不出的最優
●李松蔚
網絡正在改變現代人的購物方式。拎著大包小包逛街的人越來越少,坐在家里拆快遞的越來越多。
過去說“貨比三家”,為了買到稱心如意的東西,要多挑挑,但問個三五家已經很可以了,人的體力總是有限的。現在把所有商家放在網上,一口氣比300家、3000家都沒問題。所以,我們不費力就能挑到最便宜、評價最好的商品。
然而,網購并不總能節省時間。一個朋友,他是自由職業者,深深苦惱于網上購物。買一部手機,他能在網上挑選一個星期——看完好評剛有點兒心動,再一看差評又大搖其頭,糾結得百轉千折。不光買手機,就連在網上買本書也不得痛快。不同的網站,價錢高低、發貨快慢各有不同,偶爾又有滿減的促銷活動,比起來仍左右為難。不知不覺,大半天時間就磨蹭過去了。購物的實惠也許賺得十足,該做的事情卻沒有做。
對他的職業來說,時間就等于金錢。他為了幾塊錢郵費而糾結浪費掉的時間,足夠賺到成百上千的錢。這還不算那些買了根本用不上的東西:一時貪圖便宜為了湊單,沖動之下反而買了更多商品。用不上的東西,哪怕再物美價廉,也是浪費。
我意識到,無論愿意不愿意,一旦你進入網購的語境里,就只能遵循同樣的邏輯:搜索、排序,然后你面前就會出現一張一目了然的表單。如果同樣的商品,第一家賣100元,你就沒理由選排名第二賣101元的那家,除非后者包郵。
當然,我們還會擔心實物與描述的差異。為什么那么便宜?會不會以次充好?所以不能只相信銷量,還要看評價,特別是看中差評。
我們越是考慮這些變量,越是覺得離選出“最優”的商品還有差距。老實說,當我學會觀察中差評以后,我上當的概率或許變小了,但購物的體驗簡直大打折扣。動輒上萬份的銷量和幾十頁的評價無不提醒我:“千萬別漏過這些經驗!”但這些經驗隨隨便便翻一下都要幾小時,何況總是有人說好吃,下次一定再來;也總有人說極其糟糕,千萬不要上當。我該信誰的?
而我岳母去菜市場買東西,就不會有這些問題。她喜滋滋地回來說:今天螃蟹不錯。她只不過從一個巴掌大的菜市場里挑了幾只螃蟹,足以讓她開心一整天。要破壞她的好心情,就要登上一個購物網站:媽,您知道同樣的螃蟹網上賣多少錢?
(摘自《南方人物周刊》2015年25期)