圖書館社交媒體服務風險管理策略研究*

李金波

（東莞理工學院圖書館 廣東東莞 523808）

·圖書館與圖書館事業·

圖書館社交媒體服務風險管理策略研究*

李金波

（東莞理工學院圖書館 廣東東莞 523808）

社交媒體在圖書館中的大量應用在促進圖書館服務的同時也使圖書館面臨著許多風險，如隱私安全風險、資源與系統安全風險、著作權風險、名譽風險和可持續性風險等。通過培養圖書館員工和用戶的風險意識和技能、明確社交媒體服務的目標和計劃、制定社交媒體政策、成立風險管理小組、建立風險管理運行機制等措施，可對圖書館社交媒體服務面臨的風險進行有效的管理和規避，最大限度地實現圖書館社交媒體服務目標。

圖書館；社交媒體；風險管理；社交網絡

社交媒體傳播速度快、傳播范圍廣、互動性強、用戶數量大等特點給圖書館服務的創新和推廣帶來了巨大的機遇。然而，社交媒體開放、復雜的環境也同時給圖書館帶來了諸如隱私、版權、信息安全等諸多風險，給圖書館服務帶來隱患。本文試圖闡述這些風險，并擬探討采取有效的管理和規避措施，以便圖書館社交媒體服務進入更廣闊的服務空間和最大限度地實現服務目標。

1 圖書館社交媒體服務的狀況和方式

近年來，越來越多的圖書館意識到應用社交媒體對于圖書館服務、品牌經營的重要意義，開始應用它來創新自己的服務方式和服務內容，吸引用戶參與，以延伸和推廣圖書館服務。國外發達國家，特別是美國的大量圖書館都已經在利用社交媒體開展圖書館服務。……