研究和探討在對(duì)乳腺癌患者進(jìn)行護(hù)理的工作時(shí)采用人性化護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值

黃桂松

[摘要] 目的研究和探討在對(duì)乳腺癌患者進(jìn)行護(hù)理的工作時(shí)采用人性化護(hù)理服務(wù)的應(yīng)用價(jià)值。方法對(duì)該院2013年1月-2014年7月收治的100例乳腺癌患者進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)，對(duì)護(hù)理前后的護(hù)理滿意度進(jìn)行對(duì)比。結(jié)果和護(hù)理前相比，實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)后，乳腺癌患者的護(hù)理滿意度得到有效提升，顯著高于護(hù)理前，兩者比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義fP<0.05）。結(jié)論在對(duì)乳腺癌患者進(jìn)行護(hù)理的工作時(shí)采用人性化護(hù)理服務(wù)，可以讓患者的護(hù)理滿意度得到有效提升，構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系，讓醫(yī)院的診治質(zhì)量得到提升。

[關(guān)鍵詞] 乳腺癌；人性化護(hù)理服務(wù)；應(yīng)用價(jià)值

[中圖分類號(hào)] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-0742（2015）04（a）-0134-03

切除患者乳房是治療乳腺癌的主要方式，同時(shí)采用化療來(lái)對(duì)癌細(xì)胞的擴(kuò)散進(jìn)行防止。但是在切除了患者乳房后，會(huì)對(duì)患者的整體外觀造成比較嚴(yán)重的影響，同時(shí)也會(huì)對(duì)患者的心理造成較大的影響。人性化護(hù)理服務(wù)是以患者為中心，能讓患者護(hù)理水平得到有效提升。該研究在2013年1月-2014年7月對(duì)該院100例乳腺癌患者進(jìn)行人性化護(hù)理服務(wù)，取得了比較滿意的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

隨機(jī)選擇該院收治的100例乳腺癌患者，年齡40～70歲，平均年齡（56.2±2.6）歲；病程1～12年，平均病程（4.5±1.3）年。

1.2 方法

1.2.1 改進(jìn)護(hù)理理念人們的生活水平提高后更注重于精神需求，所以，在對(duì)病患進(jìn)行護(hù)理時(shí)，需要對(duì)護(hù)理理念進(jìn)行更新改進(jìn)，以滿足病患的身體和心理需求。同時(shí)，衛(wèi)生部也在相關(guān)文件中指出，應(yīng)該促進(jìn)護(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)，在護(hù)理過(guò)程中融人人文思想，使病患能夠體會(huì)到醫(yī)護(hù)人員對(duì)其的關(guān)心、幫助，并得到充分的理解與尊重。護(hù)理人員在對(duì)病患進(jìn)行護(hù)理時(shí)，就承擔(dān)起了對(duì)病患人身安全進(jìn)行保護(hù)的責(zé)任，在護(hù)理中要與病患進(jìn)行溝通以提高病患的心理素質(zhì)，促進(jìn)治療，這就需要護(hù)理人員對(duì)護(hù)理理念進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，充分認(rèn)識(shí)護(hù)理的服務(wù)性，使護(hù)理行為正確得到，使護(hù)理人文思想充分融人于工作中。

1.2.2 對(duì)護(hù)理人員的素質(zhì)進(jìn)行規(guī)范①個(gè)人形象：護(hù)理人員在工作中要面帶微笑、儀表端莊，要熱情主動(dòng)的開(kāi)展護(hù)理工作，護(hù)理操作時(shí)動(dòng)作要輕柔，給患者及其家屬留下好印象。②心理素質(zhì)：護(hù)理人員的心理素質(zhì)要好，在護(hù)理工作中要保持熱情，對(duì)于每一位患者及其家屬都應(yīng)該要用真減的愛(ài)心和關(guān)愛(ài)的語(yǔ)言來(lái)對(duì)待，讓患者及其家屬的不良情緒和緊張心理得到有效緩解，讓患者及其家屬認(rèn)可和信任。③業(yè)務(wù)素質(zhì)：要組織乳腺癌護(hù)理人員定期學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，這樣護(hù)理人員對(duì)乳腺癌患者的臨床表現(xiàn)、護(hù)理措施、常見(jiàn)并發(fā)癥和常遇到的問(wèn)題才會(huì)比較清楚和熟悉，讓護(hù)理人員的健康指導(dǎo)知識(shí)和專業(yè)護(hù)理知識(shí)得到有效提升。

1.2.3 加強(qiáng)心理護(hù)理針對(duì)乳腺癌患者，特別是女性病患，其心理情緒很容易發(fā)生變化，因?yàn)樗齻儠?huì)感覺(jué)乳腺癌術(shù)后自身將失去女性的尊嚴(yán)，這種不良情緒將嚴(yán)重影響治療。所以，在對(duì)乳腺癌病患進(jìn)行護(hù)理時(shí)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)其的心理護(hù)理。在護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員需要仔細(xì)觀察病患行為，多與病患進(jìn)行溝通，給他們講解乳腺癌病的病癥特點(diǎn)、手術(shù)治療的重要性，及時(shí)充分的掌握病患的心理變化，讓病患充分的認(rèn)識(shí)該病、感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)其的關(guān)心呵護(hù)，并做好術(shù)前心理準(zhǔn)備。同時(shí)，護(hù)理人員需要與病患家屬進(jìn)行溝通，讓家屬充分認(rèn)識(shí)乳腺癌特點(diǎn)，讓他們多與病患進(jìn)行溝通，消除病患心中的壓抑與痛苦，使病患能夠正確的認(rèn)識(shí)與面對(duì)該病，從而積極主動(dòng)的配合治療。

1.2.4 加強(qiáng)情感護(hù)理①對(duì)患者的情況進(jìn)行密切關(guān)注：在患者候診時(shí)，護(hù)理人員要對(duì)患者的基本情況密切關(guān)注，要了解和掌握患者的病情，這樣部分病情較重的患者才能提前就診。護(hù)理人員要加強(qiáng)和患者的交流溝通，清楚患者在治療中遇到的問(wèn)題，對(duì)患者遇到的問(wèn)題給予積極主動(dòng)的幫助，讓患者能更好的接受和配合治療。②認(rèn)真做好導(dǎo)向工作：面對(duì)初診患者，護(hù)理人員應(yīng)該要積極認(rèn)真的做好導(dǎo)向工作，對(duì)患者提供及時(shí)有效的咨詢和指導(dǎo)，讓患者能更好完成就診，并對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行快速的適應(yīng)。③健康教育：因?yàn)榇蟛糠秩橄侔┗颊叨夹枰中g(shù)切除乳房，所以患者會(huì)出現(xiàn)焦慮、恐懼，甚至是絕望的心理。所以護(hù)理人員要加強(qiáng)和患者的交流溝通，告知患者和乳腺癌疾病相關(guān)的知識(shí)和醫(yī)學(xué)技術(shù)的發(fā)展情況，另外還可以為患者講解一些手術(shù)成功的案例，讓患者的顧慮得到有效消除，從而樹立起戰(zhàn)勝疾病的信心。

1.2.5 提供舒適的住院環(huán)境病患在知道病況后，心理上本身就會(huì)有很大的壓抑，所以更容易受外界環(huán)境的影響，形成負(fù)面情緒。因此，在病患住院期間，護(hù)理人員應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)病患的住院環(huán)境的檢查，從而為病患提供一個(gè)清新、舒適的住院環(huán)境。病房?jī)?nèi)除了空氣清新、干凈整潔，被褥干爽舒適外，還可以改變病房的顏色，使病房能夠從視覺(jué)上感覺(jué)到柔和，從而減輕病患心中的恐懼心理；其次，病房?jī)?nèi)的燈光也要保證柔和，并避免噪聲的發(fā)出，使病患能夠到達(dá)充分的休息，減少憂慮心理。

1.3 問(wèn)卷調(diào)查

通過(guò)自行設(shè)計(jì)的調(diào)查問(wèn)卷對(duì)患者的護(hù)理滿意度進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容主要包括：就診環(huán)境、護(hù)士的行為舉止、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度和健康宣教。問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)出100份，有效調(diào)查問(wèn)卷回收100份，有效回收率為100%。

1.4 統(tǒng)計(jì)方法

該實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，其中組間計(jì)量資料對(duì)比采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料對(duì)比采用X?檢驗(yàn)。

2 結(jié)果

和護(hù)理前相比，實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)后，乳腺癌患者的護(hù)理滿意度得到有效提升，顯著高于護(hù)理前，兩者比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見(jiàn)表1。

3 討論

人性化護(hù)理服務(wù)的思想，源于人性照顧，它是一種新型的護(hù)理模式，充分體現(xiàn)了人文思想。在護(hù)理的過(guò)程中要以人為主，強(qiáng)調(diào)了病患的重要性，以病患為中心進(jìn)行護(hù)理。通過(guò)人性化護(hù)理，能夠使患者感受到醫(yī)護(hù)人員對(duì)其的關(guān)注、關(guān)心與尊重，從而消除心中的恐懼與憂慮，從而積極、主動(dòng)的參與治理過(guò)程。

該研究中，實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)后，就診環(huán)境、護(hù)理人員的行為舉止、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度以及健康宣教都得到了顯著提升，與護(hù)理前相比差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。研究結(jié)果表明，在乳腺癌護(hù)理中，應(yīng)用人性化護(hù)理服務(wù)，可以讓患者護(hù)理滿意度得到有效提升。要想在乳腺癌患者的護(hù)理工作中真正有效的開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)，需要從以下方面進(jìn)行：

①加強(qiáng)護(hù)士的道德修養(yǎng)。在實(shí)際的護(hù)理工作中并不是每一項(xiàng)工作都能夠通過(guò)質(zhì)和量來(lái)直接衡量，主要是通過(guò)護(hù)士的責(zé)任感和自覺(jué)性來(lái)完成。而護(hù)士的責(zé)任感和自覺(jué)性主要就通過(guò)護(hù)士自身的道德修養(yǎng)來(lái)提升，所以要想真正有效的實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)就需要以道德修養(yǎng)為基礎(chǔ)。②加強(qiáng)護(hù)士專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。如果在實(shí)際的護(hù)理工作中，護(hù)理人員缺乏護(hù)理知識(shí)和觀念，只熟悉和了解常規(guī)治療和護(hù)理，護(hù)士的特色化角色就不能有效的履行，這樣就會(huì)對(duì)護(hù)理工作造成一定的影響，所以要加強(qiáng)護(hù)士的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓護(hù)士能更好完成自身的工作。③加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)。在對(duì)乳腺癌患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，常晝夜為患者提高護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理中也經(jīng)常出現(xiàn)各種不確定因素和突發(fā)事件，每一名患者的情況和需求也存在差異。所以在護(hù)理工作中，要加強(qiáng)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，通過(guò)相互合作和配合，才能為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。endprint