CEO的語言藝術：“不裝B”最重要

小白

傳統的企業領導者不茍言笑、難以親近，仿佛也只有這樣才能突顯他在公司中的崇高地位。放在過去，可能還說得過去。但如今時代不同了，員工都與時俱進了，作為老板還守著一套舊觀念怎么行？化身為辦公室吉祥物盡情娛樂吧！你不會后悔的！

現如今企業領導人的對話方式正在發生變化。過去儀表堂堂的腔調越來越不受歡迎，新一代的CEO風格逐漸深入人心，雖然這種隨意又“粗魯”的腔調很上不了臺面，但卻能顯得平易近人。

典型的代表人物有T-Mobile的領導人約翰·萊格爾（John Legere），特斯拉汽車的埃隆·馬斯克（Elon Musk）和Netflix公司的里德·哈斯廷斯（Reed Hastings）。他們是名副其實的黑馬，也是十足的不合常規的人，他們表里如一，不削于耍花招。他們說話直截了當，時常爆個粗口也不在乎。這就是他們的風格，不符身份又怎樣？他們不會因為批評而改變，而且人們就是喜歡這樣直率的“漢子”。

到底是什么風把新一代的領導人風格吹得如此受追捧呢？大概是因為科 技行業的術語總是生硬又無聊，而新生代的員工、客戶跟消費者更喜歡把工作當成生活的一部分，生活與工作不分家。當生活和工作之間的界限漸漸模糊，在新生代人群的眼中，娛樂一下品牌和他們的CEO也不是什么大不了的事情，于是突然之間，辦公室嚴肅對話和街邊閑聊之間的界限也前所未有地被打破了。

那么，什么時候才是領導者們發表嚴肅話題的最佳時機呢？新一代員工希望他們的領導人可以與時俱進，具有足夠的娛樂精神，我們是否可以在滿足他們這個要求的同時，再創造一個可以給員工提供良好發展的理想環境，一個與科技文化相協調的發展平臺呢？是不是一個充滿活力又與時俱進的領導人就能引導一個具有鮮明性格特點的公司語言文化呢？如果答案都是肯定的話，那么是否這也意味著我們的可愛的大老板們快速學會一些潮流語言走在時尚最前沿也就可以當上年度最佳CEO走向人生最巔峰了呢？當然沒那么容易（Too young Too simple）！

言歸正傳。任何平凡的事情到了CEO身上就不再平凡。想要表現的足夠有親和力，還是需要謹慎而為。身經百戰的企業領導者們千萬不要小看了這一代的年輕人，他們明辨是非的能力絕對超過了上一代甚至再上一代，隔著十萬八千里他們就能嗅到你身上的虛情假意。那種直來直去的語言，不加修飾的粗口，不是每一個CEO都能學會，能運用自如的。但是如果你就是這樣的一個“有個性的C E O”，那么不要有任何拘束，盡情地展現真我吧！當我們不修邊幅，當我們在眾人面前展現最真實的一面，絕對能夠大大地征服你的員工和你的客戶。他們熱烈歡迎真實的領導者，他們需要一個“玩的開”的領導者。誰會喜歡老板著臉的“老板”呢！

不僅僅是年輕一代需要娛樂的氛圍。只是他們更加大膽地說出了心聲。事實上，我們都對古板的工作、生活感到無聊——我們的消費者、客戶，甚至是投資者。我們每天都在網上消耗大量時間，各種消息分散著我們的注意力。不僅我們注意力下降了，我們也越來越沉迷于毫無價值的“快餐式”內容。我們尋找消遣的方式，甚至一些草根借著網絡娛樂的力量也變成了名人——YouTube之星就是一個很好的例子。

當然，憑著他們本身的實力，CEO成為名人更是順理成章的事。就拿維珍集團的創始人理查德·布蘭森（Richard Branson）來說，他的Twitter粉絲有480萬——他在社交媒體上的每一句話都被大量的粉絲調侃。當社會名流與企業領導者之間的界線不再那么明晰，當人們開始拿他們的領導和他們的品牌開始消遣時，企業領導者和他的手下、他的客戶之間的關系也開始發生了微妙的變化。

企業領導者的個人魅力、語言行為等等，都是公眾所關注的。他們的一舉一動、一言一行都有可能影響他們的品牌聲譽。如果處理得當，則事半功倍。他們的個人形象，就是一個極好的品牌代言。因為當CEO們用他們的獨特人格魅力去言傳身教，會大大增加企業凝聚力。當然，這一切帶來的好處不言而喻。

說到底，作為一個領導者，你說什么怎么說其實并不重要。真正能夠產生影響的是你坦誠布公的程度。雖然身居高位，但沒必要遮掩自己真實的一面，更沒有必要對不體面的言語等等諱莫如深。這個時代的人們早已不是隨便糊弄幾下就可以打發的，他們渴望被以誠相待。以誠相待，可以讓我們深入人心，這是亙古不變的道理。只有當我們以誠相待時，我們的員工、客戶和投資者才會以同樣的真誠作為回報。