好評

□韓玉明

好評

□韓玉明

唐強心血來潮，開了一家專賣冥幣的網店。開店之初，他到處吹噓，說自己的創意一定是今年最具價值的網商思路。因為這個網店一旦做大，可能替代大部分的冥幣零售商，進而成為一個冥幣“O2O”托拉斯。

可是真到了實際經營的時候，生意卻十分慘淡，因為很多人都忌諱將冥幣郵寄到自己家里。幾個月下來，唐強只做成了寥寥幾單生意，而且客戶都不肯給好評。他十分無奈，準備關閉網店。然而，就在關店的前一天夜里，突然來了一個五百塊錢的訂單—可惜，最后被給了個差評。

唐強與客戶溝通，希望他能改一下評價。

唐強：親，貨物質量不差，快遞也很給力，怎么給差評呢？

客戶：質量不差？你寄過來的東西根本就不能用！

唐強：你買的又不是人民幣，告訴我怎么才能用。這句話一問出來，客戶再也沒有回話。

時隔幾天，那個客戶又來下單。唐強因為之前的差評懷恨在心，心想反正網店要關門，破罐子破摔，不怕得罪你，便直接寄了一堆紙灰過去。出乎意料的是，兩天后，他卻得到了一個五星好評。

唐強心想：這一定是客戶不肯和自己計較，才給了個好評。于是心存歉意地與客戶溝通。

唐強：親，對不起，如果給您帶來什么不便，我給您辦理退款，反正我的網店也開不下去了。

客戶：沒有不爽啊，非常好用，我還想要更多呢！大概要五萬塊錢的。我這就下單，盡快郵寄過來哦—我今晚就要，一定要快！

說罷，客戶真的又下了一單，一共要五萬塊錢的貨物。……