暖手寶產品質量狀況分析與探討

翁曉偉

（臺州市質量技術監(jiān)督檢測研究院 浙江臺州 318000）

2015年“3·15”晚會上將暖手器產品列入消費預警產品，且試驗了電極式暖手器存在的爆炸危險。筆者根據多年電熱水袋檢測經驗，現將該產品可能存在的質量問題進行了梳理，并對消費者在購買及使用提供了建議。

1 產品簡介

暖手器是一種季節(jié)性很強的小家電產品，作為一種在冬季重要的取暖工具，暖手器被廣泛使用。冬季取暖一直是與人民生活息息相關重要問題。以北方為例，早期居民通過炭火、煤爐自行取暖，到后來的蜂窩煤爐取暖，再到后來統(tǒng)一實行的集中取暖，以及現在開始逐步實行的分戶取暖，可以說，冬季取暖問題隨著國家的發(fā)展而逐步改善。當然，在中國還有很多地區(qū)不具備集中取暖條件，有些地區(qū)即使提供集中取暖，但溫度和舒適度卻難以滿足家庭需要，并且在室外，無相關的取暖設備。在這種情況下，人們需要一些便攜式的取暖產品來滿足冬季的日常取暖需要，暖手器產品應運而生。

暖手器（俗稱電暖寶）外形新穎、儲熱量大、保溫時間長，結構特點合理，使用方便，為冬季暖手的理想用品，市面上常見產品種類有柔性暖手器（俗稱電熱水袋）（圖1）、硬殼暖手器（俗稱電暖餅）（圖2）和新形USB充電式暖手器(圖3)。

2 暖手寶產品常見不合格及危害

2.1 標志和說明

標志和說明為消費者提供了產品的基本信息，它有著不容忽視的作用。清楚明晰的標志，是消費者第一時間了解產品信息的窗口，指導消費者選購使用產品的重要依據。標準中要求器具上應標有額定電壓、電源性質符號、額定輸入功率、制造商或責任承銷商的名稱、商標或識別標志、器具型號；硬殼暖手器應標有禁止覆蓋符號等符號，柔性暖手器應標有不得插入插銷或標志。但是，在產品檢驗中筆者發(fā)現，部分產品標志使用英文標示（標準規(guī)定必須使用中文），產品標志不全，部分產品甚至在產品上沒有任何標示（見圖4-7）。

圖1 柔性暖手器

圖2 硬殼暖手器

圖3 新形充電式暖手器

2.2 輸入功率和電流

輸入功率和電流項目主要考核產品的實際輸入功率和電流是否對應標示的額定輸入功率與電流，過大或過小都會對實際使用造成不良的影響，甚至出現安全事故。

但是，檢驗發(fā)現企業(yè)為了獲得更大的利潤，虛報產品功率，欺詐消費者，或企業(yè)對于出廠檢驗和出廠檢驗的質量控制不嚴格，使得偏差過大的電熱元件安裝在了器具上而未能篩查出來。

2.3 結構

圖4 產品使用英文標志

圖5 標志不完整

圖6 暖手寶正面（無標志）

結構項目主要考核產品的結構安全性和合理性，產品應從設計上為使用者提供必要的安全防護。

（1）柔性暖手器在結構上未安裝過壓保護裝置

國家標準GB 4706.99-2009《家用和類似用途電器的安全 儲熱式電熱暖手器的特殊要求》中22.7條款規(guī)定，在柔性暖手器上應有防止在通電過程中出現暖手器內氣壓過高的保護裝置（見圖8），即在加熱過程中，柔性暖手器會出現體積增大發(fā)生膨脹，如果消費者在使用過程中發(fā)生溫控器失靈，那么過壓保護裝置能起到保護作用，可以避免暖手器的爆炸危險。

（2）電極用于加熱液體

GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》中的22.33中明確指出，電極不應用于加熱液體。電極式熱水袋其發(fā)熱原理是：在柔性暖手器內注入鹽水，用兩根鐵棒充當兩個電極放在水里，通電后以鹽水為電阻做導體電解發(fā)熱，這樣的柔性暖手袋內液體有電會危險。另外電解時產生大量氣體，如果暖手器里的溫控器失靈，會一直加熱，產生氣體越來越多，直到最后爆炸（見圖9）。

（3）器具外殼的形狀和裝飾，易被孩子當作玩具

GB 4706.1-2005《家用和類似用途電器的安全 第1部分：通用要求》中的22.44中明確指出，器具外殼的形狀和裝飾，不應使器具容易被孩子當成玩具。

圖7 暖手寶反面（無標志）

目前市場上大量暖手寶做得樣式新穎，有的甚至做成小動物的形狀，容易被兒童當成玩具。按照玩具的標準規(guī)定，產品必須使用24V以下的工作電壓，而暖手器產品電壓為220V，如果被兒童當成玩具，是非常危險的。此外，我國對于玩具有專門的標準，依據兒童對玩具抓、摔、啃、咬可能造成的危險，對玩具提出了一系列嚴格的規(guī)定，一般電熱暖手寶是無法滿足這些規(guī)定的。

2.4 元件

元件不合格主要存在的問題是：

（1）插頭的尺寸不能達到國家標準GB 1002-2008 《家用和類似用途單相插頭插座 型式、基本參數和尺寸》規(guī)定的安全要求，主要表現在插頭插銷的厚度不符合標準要求。

（2）根據GB 470.99-2009《家用和類似用途電器的安全 儲熱式電熱暖手器的特殊要求》中24.101規(guī)定：對于柔性暖手器，至少應有一個限制儲熱芯體溫度的熱斷路器是非自復位的，即自毀裝置。這是當溫控器和過壓保護裝置失效后，熔斷器工作后熔斷，徹底切斷電流，但常有暖手器中未安裝非自復位式熱斷路器。

2.5 電源線連接和外部軟線

電源連接和外部軟線項目主要考核帶有電源軟線的產品的電源線的選擇、安裝及連接要求。電源線連接和外部軟線主要問題為：

（1）電源線標稱橫截面積過小，不能達到國家標準；

圖8 過壓保護裝置示例

（2）器具為X型連接，允許用戶自行更換電源軟線，但是產品的電源軟線固定裝置沒有一個零件被可靠固定在器具上，當用戶進行更換電源軟線操作時，軟線固定裝置所有零件會被器具上取下，當用戶重新進行軟線連接時，無法判斷電源軟線的固定位置，無法將其固定回設計位置，不符合標準要求。

2.6 電氣間隙、爬電距離和固體絕緣

此項目主要考核產品設計時是否對帶電零件到可觸及金屬零件之間預留了足夠的電氣安全距離。根據不同絕緣類型確定路徑，實際測量值應大于標準給出的距離限值。其存在的主要問題為：充電架連接器開口端面與帶電部件之間的電氣間隙和/或爬電距離都不滿足要求，使產品的電氣強度不能得到保證，易發(fā)生觸電事故。

2.7 耐熱

耐熱項目考核的是溫度對非金屬材料的各種影響，包括：電氣性能、機械性能、硬度等。在高溫下非金屬材料的主要性能一般都會變化，特別是溫度升高到一定程度后，非金屬材料與絕緣結構的特性會發(fā)生本質的變化。

耐熱不合格，其結構易發(fā)生變形及機械強度下降等情況，可能會因為帶電部件接觸不良、過載等原因導致支撐帶電部件的絕緣材料承受熱應力，存在潛在的著火危險。

3 消費者選購及使用建議

（1）選購產品時，外觀、標志的檢查是消費者判斷產品好壞的主要手段。消費者可以通過檢查產品標識是否完整，如產品的規(guī)格、型號和商標、警告符號、生產企業(yè)名稱、產品出廠檢驗合格證、執(zhí)行標準代號等來推斷生產企業(yè)管理是否規(guī)范，建議一定要購買廠名廠址齊全廠家生產的產品，避免質量問題時投訴無門。

圖9 電極式電暖手器

（2）不要選擇帶卡通形狀的熱水袋，這樣的熱水袋容易被兒童當成玩具，引起燙傷等危險情況發(fā)生。

（3）目前市場上的電熱水袋分2類，一類為電熱絲式電熱水袋，另一類為電極式電熱水袋。電極式熱水袋在2010年11月起已被禁止出售。在實際購買中，可以通過觸摸熱水袋的發(fā)熱體來對二者進行區(qū)分。電熱絲式的電熱水袋發(fā)熱體比較大，直徑可達7～8厘米，而電極式熱水袋發(fā)熱體很小，觸摸時有兩個小棒。

（4）使用時，消費者應認真閱讀產品說明書，按照說明書的安全使用要求，使用產品。經常檢查暖手器上是否有磨損或損壞的跡象，如果發(fā)現暖手器有漏水跡象就不要再用了。

（5）在選購電暖熱水袋時，要看它的電源線是否完好無損，然后看電暖袋上的電源線接口是否有裂紋或是其他安全隱患，如電源線接口里的三個接孔是否都有金屬接片、接口中的三根金屬柱應該長度不同。

（6）充電時，充電時間不宜過長，在指示燈熄滅之后，應在1～2分鐘內終止充電，以更好的延長其使用壽命。另外充電過程中不能將電暖袋拎起或拿在手上，應放在一個固定的平面上靜置。

（7）留意權威部門發(fā)布的商品質量監(jiān)測信息，不要購買抽檢不合格商品。選購到不合格商品時，可撥打12315進行舉報。