平安好醫(yī)生：平臺戰(zhàn)略

孔維琛

平安集團(tuán)打造的以保險(xiǎn)控費(fèi)為核心的醫(yī)療O2O生態(tài)布局初露端倪。

在近期的網(wǎng)易未來科技峰會上，平安好醫(yī)生首席產(chǎn)品官吳宗遜宣布，平安好醫(yī)生8月份推出的第一款面向市場的付費(fèi)個(gè)人健康管理產(chǎn)品平安好醫(yī)生健康卡，從8月份到10月初短短三個(gè)月的時(shí)間銷售額已經(jīng)突破10億元。

一鳴驚人

三個(gè)月，10億元的銷售業(yè)績，對諸多同質(zhì)企業(yè)而言可望而不可及，平安好醫(yī)生可謂一鳴驚人。

平安好醫(yī)生，曾用名平安健康管家，是中國平安旗下成員平安健康推出的在線健康咨詢及健康管理平臺。2015年4月21日，中國平安宣布上線互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品“平安好醫(yī)生”，以醫(yī)生資源為核心，提供實(shí)時(shí)咨詢和健康管理服務(wù)，包括一對一家庭醫(yī)生服務(wù)、三甲名醫(yī)的專業(yè)咨詢和額外門診加號等。第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，平安好醫(yī)生上線的第二個(gè)月已經(jīng)成為市場用戶覆蓋率第一名的移動醫(yī)療APP，從6月份開始一直到10月中旬，在用戶的覆蓋率和活躍度方面一直占據(jù)著領(lǐng)先的地位，平安好醫(yī)生整個(gè)的注冊用戶更是突破了1800萬。

仔細(xì)分析，可以看出平安好醫(yī)生最初的定位與諸多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)同質(zhì)企業(yè)并無二異，打造一個(gè)在線咨詢的平臺，然后逐步發(fā)展打造整個(gè)醫(yī)療在線的平臺，包括在線問診、在線購藥、線上掛號等等。從問診入口到在線醫(yī)療入口的演進(jìn)，這幾乎是所有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)的模式。

以在線問診早期的企業(yè)春雨醫(yī)生為例，最早僅僅提供在線咨詢服務(wù)。2015年2月份，春雨醫(yī)生宣布開啟商業(yè)化進(jìn)程，發(fā)布“私人醫(yī)生干預(yù)指導(dǎo)下的服務(wù)電商”新模式，該模式以“私人醫(yī)生”服務(wù)為基礎(chǔ)，發(fā)揮醫(yī)生在藥品采購流程中的決策價(jià)值，提供包含“在線咨詢、電子健康檔案、社區(qū)”等產(chǎn)品服務(wù)，形成醫(yī)藥和健康產(chǎn)品的持續(xù)購買，從而大幅度降低用戶的獲取成本，建立良性的藥品電商生態(tài)。同時(shí)發(fā)布的首款基于服務(wù)電商的春雨媽咪寶盒已在春雨正式開賣，提供12個(gè)月服務(wù)售價(jià)998元。

京東健康和阿里健康稍有不同，京東健康到家和阿里健康都從網(wǎng)上售藥開始，逐步擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)鏈至在線問診等等，阿里更是與滴滴合作，推出醫(yī)生上門問診服務(wù)。

然而，讓平安好醫(yī)生與眾不同的是健康保險(xiǎn)產(chǎn)品的推出。

8月初，平安健康保險(xiǎn)股份有限公司推出國內(nèi)首款主打“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療”概念的個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品“抗癌衛(wèi)士”，該產(chǎn)品的被保險(xiǎn)人將獲得由中國平安旗下在線健康醫(yī)療服務(wù)平臺“平安好醫(yī)生”提供的“家庭醫(yī)生”、“名醫(yī)預(yù)約”等健康管理服務(wù)。這意味著，“平安好醫(yī)生”正式上線僅100天后，已經(jīng)率先打通支付閉環(huán)，由保險(xiǎn)企業(yè)控費(fèi)為核心的醫(yī)療O2O生態(tài)布局初露端倪。

此款保險(xiǎn)產(chǎn)品，也是平安集團(tuán)第一次真正意義上“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”的試水，產(chǎn)品借助互聯(lián)網(wǎng)渠道，全程實(shí)現(xiàn)線上投保、核保、理賠、支付服務(wù)，最低65元/年起，最高可賠100萬元，免體檢投保，續(xù)保免核保的特點(diǎn)也徹底顛覆了健康險(xiǎn)以往高端、復(fù)雜的產(chǎn)品形象。

盈利模式可期

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療一直是互聯(lián)網(wǎng)投資的熱門之一，清科集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2014年，僅移動醫(yī)療項(xiàng)目全年共投資80余起，總投融資額近7億美元。而2015年第二個(gè)季度又有41起投資事件發(fā)生，投資金額達(dá)到3.5億美元，累計(jì)到今年上半年投資金額超過了7億美元，預(yù)計(jì)2015年的投資金額比上年翻番。信中利投資集團(tuán)董事長汪潮涌認(rèn)為，未來互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療將延續(xù)良好的投資勢頭。

然而，現(xiàn)在O2O模式的最大弊端就是缺乏盈利模式。京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人此前接受《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者采訪時(shí)表示，作為平臺型企業(yè)，現(xiàn)有的盈利模式只有平臺抽成，但是遠(yuǎn)不能滿足運(yùn)營成本需求，未來的盈利模式可能是與京東金融結(jié)合，通過健康金融的方式獲取利潤，但是還有很長的路要走，目前仍然處于補(bǔ)貼賺吆喝的時(shí)期。

平安好醫(yī)生或許已經(jīng)找到了較為清晰的盈利模式。吳宗遜認(rèn)為，平安好醫(yī)生這款結(jié)合移動醫(yī)療和新型互聯(lián)網(wǎng)健康醫(yī)療保險(xiǎn)的新產(chǎn)品有著廣闊的市場空間，作為面向企業(yè)終端的產(chǎn)品，自推出來廣受中小企業(yè)主客戶的好評。有業(yè)內(nèi)分析人士指出，相比導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)藥，廣告植入的收費(fèi)方式，支付方保險(xiǎn)公司作為重要途徑，一直被看作是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最佳“埋單方”。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療能夠成為健康保險(xiǎn)公司的一項(xiàng)增值服務(wù)與之相輔相成，幫助保險(xiǎn)公司減少長期保費(fèi)開支，甚至進(jìn)入其保險(xiǎn)報(bào)銷列表以及成為其采集用戶數(shù)據(jù)的終端入口。平安好醫(yī)生由保險(xiǎn)企業(yè)控費(fèi)為核心的醫(yī)療O2O生態(tài)布局初露端倪。

但移動醫(yī)療+商業(yè)保險(xiǎn)的模式并非平安好醫(yī)生獨(dú)有。

春雨醫(yī)生也宣布進(jìn)駐中英人壽健康平臺，雙方將共同在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，探索中端醫(yī)療商業(yè)險(xiǎn)的廣闊機(jī)會與可能性。預(yù)計(jì)將在今年聯(lián)合推出年保費(fèi)在3000-5000元左右的中端商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)，彌補(bǔ)中端醫(yī)療保險(xiǎn)的空缺。

阿里健康前不久也同樣發(fā)布消息稱， 將與中國太平洋保險(xiǎn)旗下太保安聯(lián)健康保險(xiǎn)股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方計(jì)劃就互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行探索，以求達(dá)到開發(fā)商業(yè)保險(xiǎn)健康服務(wù)的新模式，為互聯(lián)網(wǎng)人群帶來更多種多樣的健康保險(xiǎn)服務(wù)。

但平安好醫(yī)生的優(yōu)勢在于強(qiáng)烈的保險(xiǎn)基因，在4月份“平安好醫(yī)生”正式上線之際，平安健康董事長王濤就公開表示，平安健康險(xiǎn)與平安健康互聯(lián)網(wǎng)公司將成為平安健康端的兩個(gè)翅膀，不可偏廢，這或許能說明為什么平安能夠在移動醫(yī)療+商業(yè)保險(xiǎn)領(lǐng)域快人一招。

全局戰(zhàn)略

有了創(chuàng)新的模式，就有了競爭的優(yōu)勢，但這并不是移動醫(yī)療的全部，在激烈的同質(zhì)化競爭中要生存，還要有全局性戰(zhàn)略。

據(jù)透露，截止到9月份，平安好醫(yī)生的自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)已經(jīng)接近700余名，在上海、合肥和廣州三地建了三個(gè)醫(yī)學(xué)中心，合作的簽約的三甲醫(yī)院的名醫(yī)已經(jīng)有3000多人，合作的體檢門店現(xiàn)在已經(jīng)到2500家，覆蓋了全國一二三四線67個(gè)城市，合作的醫(yī)院現(xiàn)在包含了一部分引入的國外的醫(yī)院，現(xiàn)在總數(shù)已經(jīng)超過了1萬家。預(yù)計(jì)在今年12月份自建醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)將達(dá)到1000人，合作的三甲的名醫(yī)達(dá)到5000人。另外，從5月份平安好醫(yī)生還上線了全國配送的在線購藥和部分城市的O2O的兩小時(shí)送藥上門服務(wù)，可以提供9000多種OTC的藥品在線購藥服務(wù)，但送藥服務(wù)并不具備優(yōu)勢，同樣的在線售藥企業(yè)，送藥時(shí)間已經(jīng)縮短至一小時(shí)甚至28分鐘。

平安好醫(yī)生相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國經(jīng)濟(jì)信息》記者，平安好醫(yī)生現(xiàn)在的最大優(yōu)勢就是全職雇傭近千名醫(yī)生自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療市場的核心壁壘，因?yàn)樗械慕】捣?wù)，都要以專業(yè)醫(yī)生的智慧輸入作為基礎(chǔ)，通過自建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，打造一個(gè)線上健康管理的入口，來提供后續(xù)貫穿健康管理全過程的閉環(huán)服務(wù)，干預(yù)用戶，實(shí)現(xiàn)控費(fèi)，從而提高保險(xiǎn)的利潤率，或者面向潛在用戶促進(jìn)保險(xiǎn)的銷售，這也一定是平安好醫(yī)生以后的發(fā)展方向。endprint