推廣電子商務技術提升企業管理水平

陳湛

Point

隨著信息產業和科學技術的飛速發展，電子商務成為了網絡時代技術發展的必然，對因特網的發展和傳統商務活動造成了巨大的沖擊。電子商務技術的廣泛應用，必將對信息產業內部結構調整以及企業經營管理方式帶來煥然一新的面貌。

信息產業的爆炸式發展為社會各行各業帶來了空前的機遇，電子商務應運而生，以其電子化和信息化為特征，涉及社會生活的方方面面，在企業、政府、教育、服務、娛樂等諸多領域發揮著不容忽視的重要作用。在我國，電子商務技術起步較晚，較發達國家落后許多，再加上諸多歷史因素的影響，目前電子商務技術在應用過程中存在著許多亟待解決的問題。如何從我國國情出發，建立完善電子商務平臺，設計出更加安全實用且美觀的電子商務系統，是擺在電子商務系統技術人員面前的一道難題。

1.電子商務的產生及前景展望

所謂電子商務是指以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動，是一種有別于傳統商業運營的商業運營模式。電子商務并非新生事物，其雛形來源于早期的電話和電報的產生，自1997年開始，隨著互聯網技術的日臻成熟和電腦技術的飛速發展，電子商務技術的應用成本大大降低，在發達國家，大量中小企業抓住機遇，利用技術優勢，謀求電商霸主地位，使得電子商務跨越大公司的應用范圍而形成了全球性的經濟現象。廣大發展中國家不甘人后，積極參與電子商務技術的研發與應用，利用前所未有的網絡方式將有價值的消息傳遞給人們，從而將顧客、銷售商、供應商和企業員工聯系在一起，使得互聯網成為有史以來最激動人心的生意場，電子商務技術正是這一經濟大潮中的主角，其未來發展前景十分廣闊。

2.電子商務技術應用中存在的問題

2.1 對電子商務技術需求迫切，但缺乏開展應用的條件

數據統計資料顯示，內地網民中對于電子商務感興趣的人士已經占到網民總數的80%以上，而且幾乎全部體驗過電子商務。電子商務蘊藏著巨大的潛力。應當說，目前電子商務時代已經到來，推行電子商務在企業經營和管理中的應用對于眾多企業來說已經是迫在眉睫的事。在我國，大多數中小企業正處于轉型期，尚未建立完備的現代企業制度，由于歷史因素限制，許多企業對于引進電子商務技術持觀望態度，有些具有戰略眼光的中小企業有心而無力，難以實現企業信息化，缺乏開展電子商務技術應用的條件。這對于企業的發展和生存非常不利。人們對于電子商務的認識正在逐步加深，尤其在大中城市，具有較高消費能力消費需求的人們并不滿足于目前的電子商務環境，希望進一步完善各方面存在的問題。在現代社會，如果企業不能排除困難，追趕發展的浪潮，必將被時代的洪流所淹沒。

2.2 安全技術及支付問題

電子商務是基于互聯網進行的一系列商務活動，其誕生之初就因為互聯網本身的安全問題而飽受詬病，目前仍是阻礙電子商務進一步擴張業務領域的一道藩籬。電子商務涉及硬件技術、軟件工程、金融體系、法律環境等多重因素，是一項極為復雜的系統工程，其中充滿了固有缺陷和安全隱患。在線進行的交易中的金錢流通效率較低，許多因素制約著電子商務的發展。安全的電子商務環境不僅僅是顧客的夢想，更是每一個電子商務從業者夢寐以求的事。在這一點上，我國還有很長的一段路要走。

2.3 人力資源問題

電子商務的發展離不開人的力量，實現電子商務全球化的進程中就需要無數專業知識過硬，職業道德素養較高且精通計算機與網絡技術的商業人才。我國目前對于復合型人才的需求達到了一個過去難以想象的程度。人才是社會發展中最重要的一環，電子商務技術的廣泛應用推廣需要一大批掌握現代信息技術的現代商貿理論與實務的復合型人才作為中堅力量，不斷拓寬和鋪平前行的道路。人才短板使得電子商務這只木桶白白流失了大量的水。

3.解決電子商務應用問題的方法與對策

3.1 加強企業交流合作 優化資源配置

中小企業由于歷史遺留問題和資金流轉等方面因素的制約所造成的電子商務技術應用障礙，需要一段相當長的時間才能破除。因此，在電子商務發展初期，可以采取企業間聯合的方式，積極促成企業信息化，從企業從業和經營特點等多個方面入手，針對企業信息業務的管理和企業本身自我管理等方向構建企業信息化網絡系統，加強橫向交流與合作業務，促進共贏，以期達到效益最大化的目的。電子商務是現代科學技術發展走向的主力軍，同樣也是現代企業貿易經濟的主要載體。企業要花大力氣做好電子商務應用設計和開發等基礎工作，增加資金投入和人力投入，講求實效，用成績說話，不斷強化管理與業務信息化的發展進度，為企業自身發展創造良性的發展平臺，為我國信息產業技術的信息數字化和網絡化建設奠定堅實的基礎。

3.2 引進新技術，加強安全管理

電子商務技術應用中存在的另一個重要議題是如何增強網絡交易的安全性。現代社會相比過去已經發生了翻天覆地的巨變，尤其是現代通信技術和網絡技術飛速發展，以一種不可思議的方式悄然改變著人們的生活，安全問題受到世人的廣泛關注。企業在建設自身信息化的進程中，在電子商務的安全和技術認證方面，要以國家的安全和利益為出發點和立足點，全面維護現有的網絡安全，學習新思路，研發新技術，采用先進的現代化信息產業技術手段，構建規范合理的電子商務體系。顧客參與電子商務活動時，線上安全支付是一個非常重要的環節。企業應當立足實際，以配置優良的解密算法為依托，自主研發同時具有理論價值和實用價值的安全設備，確保電子商務技術的安全性和可靠性，為企業建立良好的信譽和企業形象。一個公正、中立、權威的電子商務認證系統通常在電子商務中扮演重要的角色，它存在的意義深遠而現實，其作用在于識別和確認電子商務參與者的各自的身份，最大限度上保證網上安全的信息交換和交易安全。正是在這張無形的巨大的安全保護傘的庇護下，電子商務才得以蓬勃健康的發展。

3.3 注重人才培養

鄧小平同志曾經說過，科學技術是第一生產力。要想讓科學技術發揮出它巨大的生產力，為人類創造出更多的物質財富和精神財富，則必須把人才培養擺在第一位。先進的高水平人才是社會發展的第一推動力。在電子商務技術研究與應用領域，必須要結合我國的實際情況，腳踏實地，緊跟世界發展動態，培養出一大批適應電子商務發展和運作的專業人才。企業要加強人才的引進和培養工作，推廣應用信息技術，開發利用信息資源，促進企業管理水平的提升。另一方面，企業還應當加強宣傳工作，推廣電子商務技術，使電子商務技術深入人心，成為人民日常生活中不可或缺的一部分。企業高層管理人員要高瞻遠矚，培養戰略眼光，盡可能的補充相關的知識，如電子商務的基礎知識、電子貨幣的基本使用方式等，萬不可固步自封，阻礙企業的良性發展。當企業電商業務出現問題時，要多反思，從多個視角尋求解決問題的方法和途徑，絕不能因噎廢食，應當對電子商務技術的應用于發展抱有足夠的信心。

結語

就目前來看，電子商務技術的發展勢頭正勁，在諸多領域發揮著重要的作用。雖然在一些問題上走過彎路，但其重要性仍然值得肯定。電子商務技術拉近了國家國民服務經濟的發展模式走向現代化與數字化進程道路的距離，必將會對我國企業的經營和管理產生深遠的影響。