金融保險(xiǎn)專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)模式的探析:太平人壽保險(xiǎn)“教學(xué)公司”的實(shí)踐

陳穎瑛

(浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 杭州 310006)

一、新加坡“教學(xué)工廠”模式

教學(xué)工廠(公司)模式最初是由新加坡南洋理工學(xué)院院長(zhǎng)林靖東結(jié)合多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐創(chuàng)立，該教學(xué)理念是實(shí)現(xiàn)教學(xué)課堂與企業(yè)的一體化，將生產(chǎn)車間(公司)直接安置到校園，破解了理論教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)的困境，以企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目為依托，學(xué)校實(shí)現(xiàn)科研、培訓(xùn)、教學(xué)、企業(yè)服務(wù)四位一體的教學(xué)模式。該模式采用階段遞進(jìn)式的“2+1”人才培養(yǎng)模式，即前兩年的專業(yè)基礎(chǔ)教學(xué)和后一年的企業(yè)項(xiàng)目研究與實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，值得一提的是，從大三階段有半年的時(shí)間從事企業(yè)項(xiàng)目研究、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)以及畢業(yè)實(shí)習(xí)，這個(gè)階段的實(shí)習(xí)成績(jī)將成為考量學(xué)生的重要指標(biāo)，學(xué)院與一流企業(yè)合作，為學(xué)生提供一流的企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目和實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。這種教學(xué)模式，使得學(xué)生不再被動(dòng)接受課本知識(shí)，不再只是模仿模擬，而是讓學(xué)生投入到真實(shí)工作場(chǎng)景，將學(xué)生所學(xué)緊密結(jié)合實(shí)際工作崗位，同時(shí)由不同專業(yè)的學(xué)生共同來(lái)參與項(xiàng)目，學(xué)生在項(xiàng)目教學(xué)中不僅能拓展專業(yè)知識(shí)，更能夠充分將管理、財(cái)務(wù)等知識(shí)充分實(shí)踐，完全等同于真實(shí)公司運(yùn)作?！敖虒W(xué)工廠”模式為學(xué)生提供一個(gè)更完善和有效的學(xué)習(xí)環(huán)境和過(guò)程，鼓勵(lì)和開(kāi)發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)精神以及提高他們解決實(shí)際問(wèn)題的能力，促進(jìn)及深化學(xué)院與企業(yè)的緊密聯(lián)系。如下圖所示：

圖1 大三上學(xué)期“雙軌系統(tǒng)”實(shí)踐教學(xué)模式

圖2 大三下學(xué)期“雙軌系統(tǒng)”實(shí)踐教學(xué)模式

新加坡在實(shí)踐“教學(xué)工廠”模式中，采用“雙軌系統(tǒng)”方式，即將同專業(yè)學(xué)生分成A和B兩個(gè)教學(xué)小組，又將同一學(xué)年中的課程劃分成兩個(gè)相獨(dú)立、互不干擾的課程組合1和課程組合2，分別在同一學(xué)期同時(shí)開(kāi)課，到了第二學(xué)期互換對(duì)調(diào)，在三年中都采用這種雙軌制教學(xué)模式。當(dāng)A組在第一學(xué)期進(jìn)行課程專項(xiàng)培訓(xùn)，下學(xué)期學(xué)習(xí)課程組合2課程(企業(yè)實(shí)習(xí)和項(xiàng)目實(shí)習(xí))，而B(niǎo)組則在上學(xué)期學(xué)習(xí)課程組合2課程，下學(xué)期學(xué)習(xí)課程組合1課程。

采用這種系統(tǒng)教學(xué)方式能是使學(xué)院的教學(xué)設(shè)備、師資和企業(yè)得到充分利用，靈活安排課程，使綜合效益最大化，隨時(shí)可以保證學(xué)校與企業(yè)合作，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與研究，確保企業(yè)項(xiàng)目的完成和企業(yè)實(shí)習(xí)崗位的分配，能充分保證“教學(xué)工廠”有足夠的學(xué)生參與實(shí)踐，教學(xué)工廠能夠正常經(jīng)營(yíng)。

“教學(xué)工廠”理念是由模擬到模仿到融合的三個(gè)步驟，通過(guò)將實(shí)際的企業(yè)環(huán)境引入教學(xué)環(huán)境之中，并將兩者融合在一起，其中，企業(yè)項(xiàng)目和研發(fā)項(xiàng)目是“教學(xué)工廠”里不可缺少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。它使學(xué)生能將所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用于多元化、多層次的工作環(huán)境里。

二、金融保險(xiǎn)專業(yè)“教學(xué)工廠”模式之實(shí)踐——太平人電話營(yíng)銷班的運(yùn)作

我院金融保險(xiǎn)專業(yè)自建立以來(lái)一直致力于校企合作模式的探索，從2012年以來(lái)，我院金融保險(xiǎn)專業(yè)與中國(guó)太平人壽正式簽訂合作協(xié)議，通過(guò)開(kāi)設(shè)“太平人壽輪訓(xùn)班”和“太平人壽訂單班”交替運(yùn)作的方式將新加坡“教學(xué)工廠”模式正式引入到實(shí)踐教學(xué)中。根據(jù)保險(xiǎn)公司的運(yùn)作模式和公司環(huán)境，在校內(nèi)建立全真職場(chǎng)，由太平人壽公司講師擔(dān)任培訓(xùn)和指導(dǎo)講師，學(xué)生可以足不出戶感受太平人壽保險(xiǎn)公司的企業(yè)文化，實(shí)踐公司業(yè)務(wù)。在實(shí)施過(guò)程中，采用輪流訓(xùn)練的方式，每期學(xué)員30人，采用“公司培訓(xùn)+指導(dǎo)+贈(zèng)險(xiǎn)撥打”的方式讓學(xué)生在兩周的短期訓(xùn)練中學(xué)習(xí)電話贈(zèng)險(xiǎn)的撥打流程和技巧，通過(guò)兩周的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，學(xué)生可以進(jìn)行體驗(yàn)式營(yíng)銷的嘗試鞏固和提升專業(yè)技能，另一方面在短期的實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生可以充分走進(jìn)行業(yè)，認(rèn)識(shí)今后的職業(yè)及崗位要求，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐的零距離接觸。在二周的培訓(xùn)過(guò)程中，由保險(xiǎn)公司定制課程并承擔(dān)主要教學(xué)任務(wù)：

表1 太平人壽訂單班培訓(xùn)課程

同時(shí)，公司通過(guò)與學(xué)校合作設(shè)立訂單班的模式，循序漸進(jìn)的“培訓(xùn)+實(shí)訓(xùn)+培訓(xùn)+實(shí)習(xí)+就業(yè)”五階段的逐層遞進(jìn)，選拔部分學(xué)生參加訂單班學(xué)習(xí)，每?jī)芍芤淮蔚呐嘤?xùn)課程，并將學(xué)生在訂單班期間的培訓(xùn)成績(jī)及實(shí)訓(xùn)成績(jī)相結(jié)合進(jìn)行考核。學(xué)生通過(guò)這種逐層遞進(jìn)的模式實(shí)現(xiàn)專業(yè)水平和技能的進(jìn)階，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生既可以接受由公司專業(yè)講師提供的培訓(xùn)，又可以與專業(yè)學(xué)習(xí)相結(jié)合，同時(shí)能夠階段性的參加公司的實(shí)習(xí)及實(shí)訓(xùn)，做到學(xué)習(xí)實(shí)踐兩不誤，保險(xiǎn)公司從參加培訓(xùn)的學(xué)員中根據(jù)學(xué)員的專業(yè)課程成績(jī)、培訓(xùn)成績(jī)以及實(shí)訓(xùn)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)定獎(jiǎng)學(xué)金，獲得獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生并有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司正式就業(yè)。

三、金融保險(xiǎn)專業(yè)“教學(xué)公司”模式進(jìn)一步完善的思路

“教學(xué)工廠”模式作為一種行之有效的實(shí)踐教學(xué)模式已被許多高職院校學(xué)習(xí)、效仿，但是在實(shí)施過(guò)程中，也會(huì)遇到一些困惑與瓶頸，筆者認(rèn)為，要突破這些瓶頸，關(guān)鍵要從以下幾個(gè)方面著手：

(一)加強(qiáng)師資團(tuán)隊(duì)的建設(shè)

在實(shí)際教學(xué)中實(shí)施教職員工技能轉(zhuǎn)型計(jì)劃，構(gòu)建“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)是破解教、學(xué)分離的當(dāng)務(wù)之急。在實(shí)際操作中，應(yīng)該：(1)加大從企業(yè)招聘實(shí)踐指導(dǎo)老師的力度；加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)與提升是實(shí)現(xiàn)人才轉(zhuǎn)型的重要途徑，定期地派專任教師到國(guó)內(nèi)外知名學(xué)府進(jìn)修學(xué)習(xí)，參與企業(yè)項(xiàng)目研發(fā)，并且實(shí)行輪換制；(2)提高教師的專業(yè)業(yè)務(wù)水平，既可以保證企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的連續(xù)性及與企業(yè)合作的延續(xù)性，使教師能力多元化，以適應(yīng)新領(lǐng)域及多崗位的工作需求，以實(shí)現(xiàn)教師能力的可持續(xù)發(fā)展；(3)應(yīng)改革高職院校對(duì)教師的考評(píng)體系，不再沿用普通高校對(duì)教師以科研為主導(dǎo)的考核方式，構(gòu)建以實(shí)踐教學(xué)、項(xiàng)目化教學(xué)為重的高職教師考核體系，以與普通高校相區(qū)別，建立薪酬考核機(jī)制鼓勵(lì)教師走出校門重視企業(yè)兼職及培訓(xùn)，積極參與企業(yè)的項(xiàng)目化運(yùn)作，這樣的教師團(tuán)隊(duì)才能滿足日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的職業(yè)教育需要。

(二)課程體系的校企接軌與校企課程的開(kāi)發(fā)

國(guó)內(nèi)高職院校的課程設(shè)置很大程度上還是照搬本科教學(xué)課程，以金融保險(xiǎn)專業(yè)為例，基本是本科課程的壓縮版，與職業(yè)教育的本義有較大差距，課程設(shè)置與金融機(jī)構(gòu)的一線需求存在較大脫節(jié)。課程可以說(shuō)是人才培養(yǎng)方案的血液與靈魂，沒(méi)有與市場(chǎng)相銜接的課程，“教學(xué)工廠”將難以實(shí)施。高職院校課程的開(kāi)發(fā)一方面應(yīng)滿足專業(yè)教學(xué)的基本需求，另一方面更應(yīng)滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，緊緊圍繞國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，依據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，著眼于未來(lái)并對(duì)未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃開(kāi)發(fā)專業(yè)、設(shè)置課程。根據(jù)用人企業(yè)用人單位的需要，在開(kāi)發(fā)課程前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解企業(yè)對(duì)人才的需求情況，然后成立有公司人員參與的課程開(kāi)發(fā)小組，實(shí)施課程開(kāi)發(fā)；在課程開(kāi)發(fā)工作完成后，要提請(qǐng)有行業(yè)資深人士參與的教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)和學(xué)院專家進(jìn)行審批。這些措施保證既能課程內(nèi)容能夠滿足公司崗位需求，又能保證課程內(nèi)容的先進(jìn)性與前瞻性。在課程實(shí)施之后，還應(yīng)定期召開(kāi)專業(yè)建設(shè)委員會(huì)進(jìn)行研討，隨時(shí)根據(jù)行業(yè)發(fā)展情況進(jìn)行修正。與企業(yè)合作開(kāi)展項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與研究，是“教學(xué)工廠”的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，企業(yè)工程師與教師、學(xué)生合作研究項(xiàng)目，使教學(xué)與項(xiàng)目相對(duì)接。通過(guò)項(xiàng)目研究，為教師提供與企業(yè)溝通的機(jī)會(huì)，為學(xué)生提供參與企業(yè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的機(jī)會(huì)，有利于教師及時(shí)了解企業(yè)前沿技術(shù)，積極超前地進(jìn)行專業(yè)開(kāi)發(fā)準(zhǔn)備，在最短時(shí)間內(nèi)迅速進(jìn)行新專業(yè)與新課程的開(kāi)發(fā)，同時(shí)提升專業(yè)教師的業(yè)務(wù)能力以及科研能力；另一方面可使學(xué)生體驗(yàn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的全過(guò)程，使學(xué)生得到真實(shí)工作環(huán)境的鍛煉，從而培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、工作意識(shí)與創(chuàng)業(yè)精神。

(三)加強(qiáng)校企合作管理

實(shí)訓(xùn)基地借鑒企業(yè)管理模式，培養(yǎng)學(xué)生的適應(yīng)能力，經(jīng)營(yíng)管理實(shí)訓(xùn)要有經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，生產(chǎn)、科研實(shí)訓(xùn)要有企業(yè)項(xiàng)目或研發(fā)項(xiàng)目，為學(xué)生提供一個(gè)更加完善和有效的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中真正體驗(yàn)到公司的經(jīng)營(yíng)、銷售和管理，將所學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用于多元化的、多層次的工作環(huán)境中，確保有關(guān)培訓(xùn)課程與公司需求緊密掛鉤。這樣才能為公司提供最具潛力的人力資源儲(chǔ)備，保證學(xué)生在未來(lái)日趨嚴(yán)峻的金融行業(yè)中始終具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(四)拓展與企業(yè)合作的寬度與深度

從新加坡的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，“教學(xué)工廠”模式的成功實(shí)施關(guān)鍵因素在于新加坡優(yōu)越的地理位置和投資環(huán)境吸引了大量的世界一流外資企業(yè)，并且由于新加坡屬于彈丸之國(guó)，高等院校數(shù)量并不多，所以理工學(xué)院(高職院校)具備非常大的與這些世界級(jí)優(yōu)秀企業(yè)的合作空間，包括微軟、花旗銀行等在內(nèi)的世界五百?gòu)?qiáng)均與這些理工院校合作。從這一點(diǎn)來(lái)看，國(guó)內(nèi)的高職院校并不具備這樣的優(yōu)勢(shì)，大量高職院校在校企合作方面不是合作企業(yè)的層次還是合作的深度都無(wú)法與之相提并論。

因此，下一階段各大高職院校校企合作的出路在于拓寬思路，拓寬深度與寬度，加強(qiáng)與企業(yè)的合作依存度，提升教師的科研、社會(huì)服務(wù)能力，才能吸引企業(yè)與院校合作的動(dòng)力。在合作企業(yè)的選擇上，可以立足實(shí)際，選擇當(dāng)?shù)匾恍┌l(fā)展情況良好，合作意愿較高的中小企業(yè)，建立真實(shí)合作項(xiàng)目，尋求合作空間；另一方面，企業(yè)也應(yīng)該放長(zhǎng)眼光，將學(xué)生培養(yǎng)、人才儲(chǔ)備作為自身的社會(huì)責(zé)任與并與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為掛鉤。