互聯(lián)網(wǎng)+高校網(wǎng)上支付平臺(tái)建設(shè)

張倩莉 喬治錫

互聯(lián)網(wǎng)+高校網(wǎng)上支付平臺(tái)建設(shè)

張倩莉 喬治錫

互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、移動(dòng)優(yōu)先，這一類的名詞已經(jīng)響徹我們耳旁，通過(guò)對(duì)目前高校財(cái)務(wù)收費(fèi)管理中的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出基于互聯(lián)網(wǎng)+思路的在線支付平臺(tái)的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)計(jì)劃訂單式、訂單生成自動(dòng)化、繳費(fèi)過(guò)程在線式、繳費(fèi)提醒智能化，提高工作效率。

互聯(lián)網(wǎng)+、O2O、移動(dòng)優(yōu)先，這一類的名詞已經(jīng)響徹我們耳旁，在技術(shù)的影響下，廣大師生尤其財(cái)務(wù)管理人員越發(fā)的覺(jué)得有必要利用新技術(shù)、新模式去解決財(cái)務(wù)收費(fèi)管理中的各類問(wèn)題，有必要將財(cái)務(wù)信息化建設(shè)進(jìn)一步加快，確保學(xué)校信息化建設(shè)各個(gè)層面協(xié)調(diào)發(fā)展，做到信息共享和工程協(xié)同，真正做到財(cái)務(wù)管理“以人為本”、“應(yīng)用驅(qū)動(dòng)”，真切為廣大師生服務(wù)。

當(dāng)前財(cái)務(wù)收費(fèi)管理的諸多問(wèn)題

收費(fèi)種類多、受眾面廣、繳費(fèi)規(guī)模大、并發(fā)數(shù)高、繳費(fèi)信息不能實(shí)施共享、部門間不能協(xié)同等是高校財(cái)務(wù)收費(fèi)管理中遇到的常見管理問(wèn)題，各個(gè)高校都建設(shè)了自己的收費(fèi)管理系統(tǒng)，僅在收費(fèi)管理上做到了部分信息化，替換了部分人工操作，統(tǒng)計(jì)上實(shí)現(xiàn)的自動(dòng)化，離收費(fèi)管理自動(dòng)化有一定的差距。同時(shí)，廣大師生對(duì)財(cái)務(wù)收費(fèi)的方式和服務(wù)質(zhì)量提出更高的要求。具體來(lái)講，主要突出問(wèn)題有：

（一）收費(fèi)效率不高，師生抱怨排隊(duì)痛苦

繳納學(xué)雜費(fèi)、考試費(fèi)、重修費(fèi)、報(bào)名費(fèi)在時(shí)間設(shè)置上都是階段性且相對(duì)集中工作，由于財(cái)務(wù)提供收費(fèi)方式較少，僅僅在學(xué)費(fèi)收取上有銀行代扣的方式，其他更多時(shí)候都是通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)刷卡或者現(xiàn)金繳費(fèi)方式完成。面對(duì)諸如新生入學(xué)這種“井噴式”的繳費(fèi)，而財(cái)務(wù)人員又不可能無(wú)限制增加，收費(fèi)環(huán)節(jié)成為一個(gè)嚴(yán)重影響新生報(bào)到進(jìn)程的新瓶頸，學(xué)生及家長(zhǎng)排隊(duì)痛苦，師生抱怨，家長(zhǎng)傷心，財(cái)務(wù)工作人員傷神，更嚴(yán)重的是嚴(yán)重影響到學(xué)校聲譽(yù)。為此，收費(fèi)方式必須改進(jìn)，以便提高辦事效率。

（二）發(fā)起收費(fèi)流程多，收繳費(fèi)用煩

對(duì)于學(xué)校管理進(jìn)程中的有計(jì)劃固定時(shí)間段、涉及全校學(xué)生的收費(fèi)任務(wù)，如學(xué)雜費(fèi)；也有收費(fèi)時(shí)間不固定繳費(fèi)人員不固定收費(fèi)任務(wù)，如重修費(fèi)、各類考試費(fèi)等；甚至還有非本校學(xué)生的臨時(shí)性繳費(fèi)項(xiàng)目，如培訓(xùn)費(fèi)、單招考試報(bào)名費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目。對(duì)于固定時(shí)間段且涉及全校的這類收費(fèi)，財(cái)務(wù)人員除了在收費(fèi)強(qiáng)度上有所增加，基本能應(yīng)對(duì)自如。對(duì)于一些臨時(shí)性繳費(fèi)則需要經(jīng)歷太多的流程，首先必須由業(yè)務(wù)部門發(fā)起收費(fèi)項(xiàng)目，確定繳費(fèi)對(duì)象，審批繳費(fèi)清單，財(cái)務(wù)根據(jù)繳費(fèi)清單生成繳費(fèi)計(jì)劃，然后學(xué)生繳費(fèi)。類似繳費(fèi)項(xiàng)目給繳費(fèi)對(duì)象帶來(lái)諸多不便，財(cái)務(wù)人員操作相對(duì)復(fù)雜，很是煩心，收費(fèi)方式必須改進(jìn)，以便提高辦事效率。

（三）各系統(tǒng)協(xié)同差，繳費(fèi)進(jìn)度不可控

由于財(cái)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享的不及時(shí)，與其他系統(tǒng)之間的協(xié)同差，給財(cái)務(wù)收費(fèi)管理也帶來(lái)一定的漏洞，如學(xué)生退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)、畢業(yè)等未能及時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)清理，完全可能給學(xué)校帶來(lái)一定的損失。同時(shí)，通過(guò)人工清理，一方面增加了財(cái)務(wù)工作人員的工作強(qiáng)度，更有因人工操作不準(zhǔn)確而帶來(lái)的失誤。為此從數(shù)據(jù)共享、繳費(fèi)進(jìn)度控制積極與其他系統(tǒng)的協(xié)調(diào)上講，繳費(fèi)進(jìn)程需可控，自動(dòng)化。

解決思路

結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”思路，利用信息化手段，將校園繳費(fèi)“電商化”，即繳費(fèi)計(jì)劃訂單式、訂單生成自動(dòng)化、繳費(fèi)過(guò)程在線式、繳費(fèi)提醒智能化的思路，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)生產(chǎn)自動(dòng)化，提高辦事效率。為此，可通過(guò)在線支付平臺(tái)，以提高繳費(fèi)效率。

圖1　業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)

（一）平臺(tái)功能設(shè)計(jì)

利用網(wǎng)上支付手段作為財(cái)務(wù)綜合繳費(fèi)平臺(tái)的一種支付功能，補(bǔ)充傳統(tǒng)繳費(fèi)單一模式，首先必須對(duì)業(yè)務(wù)重新梳理定義，根據(jù)實(shí)際需求，其業(yè)務(wù)流程大致可表示為如圖1所示。

（二）功能描述

1.繳費(fèi)計(jì)劃發(fā)布

收費(fèi)人員通過(guò)繳費(fèi)系統(tǒng)制定繳費(fèi)計(jì)劃，系統(tǒng)自動(dòng)生成每個(gè)學(xué)生的繳費(fèi)訂單，并通過(guò)財(cái)務(wù)門戶網(wǎng)站發(fā)布。為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)間的協(xié)同，綜合管理系統(tǒng)可抽取其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，或由其他系統(tǒng)推送相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如教務(wù)系統(tǒng)等。

2.學(xué)生網(wǎng)上繳費(fèi)

學(xué)生自行登錄繳費(fèi)門戶后根據(jù)繳費(fèi)清單列出的信息網(wǎng)上支付進(jìn)行網(wǎng)上支付，支付過(guò)程中學(xué)生通過(guò)選取某一特定銀行，由網(wǎng)上支付系統(tǒng)有向選定銀行系統(tǒng)提交支付請(qǐng)求并調(diào)用對(duì)應(yīng)的銀行接口，將支付信息提交給銀行系統(tǒng)，銀行完成扣款后將支付結(jié)果返給支付平臺(tái)，完成支付，同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)修改學(xué)生繳費(fèi)狀態(tài)及繳費(fèi)類型。

總結(jié)

“以人為本”、“需求為導(dǎo)向”是信息建設(shè)的基本思路和出發(fā)點(diǎn)，財(cái)務(wù)收費(fèi)管理是學(xué)校常規(guī)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，作為管理者，我們更應(yīng)該站在使用者的角度，與時(shí)俱進(jìn)，客觀的評(píng)估和調(diào)研管理和服務(wù)，建設(shè)一套方便管理、使用和安全的財(cái)務(wù)收費(fèi)系統(tǒng)，將廣大師生的良好感知作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好收費(fèi)服務(wù)。

10.3969/j.issn.1001-8972.2015.17.036