基于模糊綜合評價(jià)法的高校圖書館知識管理績效測度研究

傅湘豫

（武漢科技大學(xué)城市學(xué)院，武漢 430000）

基于模糊綜合評價(jià)法的高校圖書館知識管理績效測度研究

傅湘豫

（武漢科技大學(xué)城市學(xué)院，武漢 430000）

知識管理能力是現(xiàn)代高校圖書館的核心競爭力，績效評價(jià)對知識管理能力提升具有重要作用。本文建立了高校圖書館知識管理績效評價(jià)的指標(biāo)體系，運(yùn)用模糊綜合評價(jià)法對知識管理績效進(jìn)行實(shí)證評價(jià)，對知識管理的實(shí)踐與應(yīng)用具有借鑒意義。

高校圖書館；知識管理；績效評價(jià)；模糊評價(jià)

1　高校圖書館知識管理績效評價(jià)研究

1.1高校圖書館知識管理績效及其特性

圖書館知識管理是對圖書館內(nèi)與知識生產(chǎn)、獲取、組織、存儲、交流、傳播和應(yīng)用有關(guān)的一切活動及其規(guī)律的管理與研究。高校圖書館知識管理績效是評價(jià)高校圖書館知識管理的效果，反映了知識管理過程中的知識傳遞度、吸收度、整合度及其應(yīng)用效果，研究高校圖書館實(shí)施知識管理所達(dá)到的程度。

高校圖書館知識管理績效具有內(nèi)隱性、多維性和循環(huán)性等特性。內(nèi)隱性即高校圖書館知識管理績效包括推動管理績效增加的顯性績效；多維性既體現(xiàn)在組織中員工知識技能、經(jīng)驗(yàn)的提高和增加，還體現(xiàn)在組織中員工素質(zhì)的提高以及整個組織知識的豐富而帶來的整體績效的增加；循環(huán)性是指知識管理所帶來的績效不是一次性的，而是組織或企業(yè)核心競爭力不斷提升的過程，實(shí)現(xiàn)高校圖書館組織知識管理循環(huán)往復(fù)的過程。

1.2高校圖書館知識管理績效評價(jià)及意義

高校圖書館知識管理績效評估研究中，王蓮等人從以人為本、知識增值能力、知識創(chuàng)新能力三個方面構(gòu)建知識管理水平測度指標(biāo)體系，然后測度圖書館知識管理水平。穆穎麗則提出圖書館知識管理能力成熟度模型框架，從知識管理應(yīng)用的多維角度構(gòu)建知識管理能力評價(jià)指標(biāo)體系，并提出知識管理的思路與途徑。

高校圖書館知識管理績效評價(jià)一方面有利于管理者衡量和測評實(shí)施知識管理的成效，進(jìn)一步提高組織成員的知識管理能力，從而產(chǎn)生更大的價(jià)值；另一方面，能讓管理者看到知識管理實(shí)施帶來的價(jià)值，進(jìn)一步推動知識管理的應(yīng)用與實(shí)施，為知識管理的有效進(jìn)行提供保證。

2　高校圖書館知識管理績效評價(jià)指標(biāo)體系建立

本文從3個方面構(gòu)建管理績效評價(jià)的影響因素。第一，從知識管理價(jià)值鏈分析，要圍繞知識管理中的知識獲取、共享、整合與創(chuàng)新、應(yīng)用等幾個方面選擇要素。第二，知識管理的運(yùn)行需要借助基礎(chǔ)的信息技術(shù)平臺、組織文化環(huán)境和組織結(jié)構(gòu)等方面，從而形成知識管理運(yùn)行的影響因素。第三，知識管理實(shí)施后對高校圖書館整體的影響需要從知識管理績效素質(zhì)評價(jià)、能力評價(jià)和效益評價(jià)3個方面綜合分析。

3　模糊綜合評價(jià)法在高校圖書館績效評價(jià)中的應(yīng)用

研究以某具體高校圖書館知識管理實(shí)施績效測度為例，基本過程如下。

3.1建立遞階層次結(jié)構(gòu)和確定模糊集合

指標(biāo)評價(jià)集U：U=｛U1，U2，U3｝。確定評語等級論域V=｛v1，v2，v3，v4，v5｝=｛優(yōu)，良，中，一般，差｝。

3.2基于層次分析法確定評價(jià)指標(biāo)權(quán)重

邀請專家對各個層次指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行判斷，運(yùn)用層次分析法分析軟件獲取指標(biāo)權(quán)重分別為：W=｛0.319，0.293，0.316｝。W1=｛0.224，0.285，0.237，0.254｝，W2=｛0.24，0.273，0.23，0.257｝，W3=｛0.306，0.368，0.326｝。

3.3確定單因素評價(jià)隸屬度矩陣

邀請專家打分對各指標(biāo)進(jìn)行評價(jià)，通過無量綱化處理，從而確定單指標(biāo)的隸屬度：

即以上對應(yīng)每個求得uij的模糊向量，把它們分類作為指標(biāo)層評價(jià)的模糊矩陣：

3.4模糊綜合評價(jià)

根據(jù)以上計(jì)算結(jié)果，求得對應(yīng)每個ui的模糊向量為Ri與其二級對應(yīng)指標(biāo)權(quán)重的乘積，則：

從而構(gòu)造了一級指標(biāo)評價(jià)的模糊矩陣R=（R1，R2，R3）T。

同理，確定最終的高校圖書館知識管理績效評價(jià)的向量元素集

根據(jù)隸屬度最大原則，0.412對應(yīng)績效評價(jià)等級為良，表明該高校圖書館知識管理的績效水平相對較好。

4　結(jié) 語

圖書館作為一種承載知識集散功能的社會機(jī)制，知識管理實(shí)踐活動提升了高校圖書館的核心競爭力，推動了高校圖書館事業(yè)的可持續(xù) 發(fā)展。知識管理績效的提高有待在知識鏈過程管理、軟硬件環(huán)境和績效檢測與評估等方面加以研究，更好地促進(jìn)知識管理在高校圖書館中的推廣與應(yīng)用。

主要參考文獻(xiàn)

［1］王蓮，汪傳雷，劉娜.高校圖書館知識管理水平測度指標(biāo)體系初探［J］.圖書與情報(bào)，2009（6）.

10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.179

G251

A

1673-0194（2015）20-0238-01

2015-08-27