工作相關(guān)文化價(jià)值觀與管理控制關(guān)系研究述評(píng)

馬新智

中圖分類(lèi)號(hào)：F275 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1002-5812（2015）18-0004-03

摘要：管理控制系統(tǒng)的有效性受到許多因素的影響。本文對(duì)國(guó)外有關(guān)工作相關(guān)文化價(jià)值觀的分類(lèi)及其對(duì)管理控制系統(tǒng)影響的實(shí)證研究進(jìn)行了比較全面的綜述，闡明了工作相關(guān)文化價(jià)值觀是影響管理控制系統(tǒng)有效性重要因素的觀點(diǎn)，并提出有待進(jìn)一步研究的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：文化價(jià)值觀 ?管理控制 ?民族文化價(jià)值觀 ?組織文化價(jià)值觀

理控制是將戰(zhàn)略落實(shí)到內(nèi)部單位和具體營(yíng)運(yùn)之中的實(shí)現(xiàn)機(jī)制，主要包括責(zé)任中心、內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格、預(yù)算、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制等（Anthony et al，1998）。但是，并沒(méi)有一個(gè)可以適用于所有組織的管理控制系統(tǒng)，管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行受許多因素的影響，其中的一個(gè)重要方面就是工作相關(guān)文化價(jià)值觀，相同的管理控制系統(tǒng)，在不同的文化價(jià)值觀下效果可能會(huì)不同。所以，如何做到管理控制系統(tǒng)與文化價(jià)值觀的協(xié)調(diào)是管理控制研究的一個(gè)重要課題，國(guó)際上已經(jīng)有了一些有價(jià)值的研究文獻(xiàn)，本文擬對(duì)國(guó)外這些文獻(xiàn)做一論述。根據(jù)這些文獻(xiàn)的主題，本文分為三個(gè)部分，一是文化價(jià)值觀的分類(lèi)，二是民族文化價(jià)值觀與管理控制的關(guān)系，三是組織文化價(jià)值觀與管理控制的關(guān)系。最后，本文提出關(guān)于文化價(jià)值觀與管理控制有待進(jìn)一步研究的問(wèn)題。

一、文化價(jià)值觀的分類(lèi)

文化可以分為工作相關(guān)文化與工作無(wú)關(guān)文化兩部分。工作相關(guān)文化可以分為兩個(gè)方面，一是價(jià)值觀，二是行為文化（包括禮節(jié)、模范人物和符號(hào)），價(jià)值觀表示文化主體是如何想的，行為文化表示文化主體是如何做的。文化價(jià)值觀也就是文化中的價(jià)值觀要素，它與行為文化相對(duì)應(yīng)，是文化主體的“精神程序”，控制著行為文化。一般來(lái)說(shuō)，根據(jù)文化價(jià)值觀能量度行為文化（當(dāng)然，還要受到情景等因素的影響）。所以，研究文化價(jià)值觀對(duì)于量度文化主體的行為是非常有意義的（Hofstede et al，1990）。

工作相關(guān)文化價(jià)值觀主要有兩個(gè)層級(jí)，一是民族文化價(jià)值觀，二是組織文化價(jià)值觀。關(guān)于民族文化價(jià)值觀，Hofstede（1980）以IBM公司全球員工為對(duì)象，研究不同民族的員工在工作相關(guān)文化價(jià)值觀方面是否有差別，他將文化價(jià)值觀界定為四個(gè)維度：個(gè)人主義/集體主義（Individualism & Collectivism）;權(quán)力距離（Power distance）;不確定性規(guī)避（uncertainty avoidance）;男性主義/女性主義（Sexism & Feminism）。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，不同民族的員工在文化價(jià)值觀方面存在顯著差異，而同一民族的員工在文化價(jià)值觀方面則表現(xiàn)出相似性。Hofstede & Bond（1988）又專(zhuān)門(mén)研究了儒家文化維度（Confucius）。最近，Hofstede又提出了民族文化價(jià)值觀的2008版量度方法，這個(gè)版本的文化價(jià)值觀包括六個(gè)維度：個(gè)人主義/集體主義、權(quán)力距離、不確定性規(guī)避、男性主義/女性主義、長(zhǎng)期導(dǎo)向、放任與約束（Hofstede et al，2010）。此外，還有其他研究人員提出的民族文化價(jià)值觀分類(lèi)方法，例如，將文化價(jià)值觀分為高信任和低信任，高情景和低情景（Morden，1999），但是，Hofstede的民族文化價(jià)值觀分類(lèi)及量度成為同類(lèi)研究中的經(jīng)典方法。關(guān)于組織文化價(jià)值觀，Hofstede et al（1990）將組織文化價(jià)值觀分為安全需要、工作中心和權(quán)威需求三個(gè)維度 。Quinn&Rohrbaugh（1983）將組織文化價(jià)值觀分為四種類(lèi)型，一是人際關(guān)系型，二是內(nèi)部流程型，三是理性目標(biāo)型，四是開(kāi)放系統(tǒng)型，不同組織價(jià)值觀類(lèi)型所關(guān)注的焦點(diǎn)不同，所偏好的手段不同，所看重的結(jié)果也不同（見(jiàn)下頁(yè)圖）。

此外，還有一些其他的組織文化價(jià)值觀分類(lèi)方法，例如，Quinn & Kimberly（1984）將組織文化價(jià)值觀分為集團(tuán)、發(fā)展、科層和理性四種類(lèi)型。但是，到目前為此，還沒(méi)有公認(rèn)權(quán)威的分類(lèi)方法。

二、民族文化價(jià)值觀與管理控制關(guān)系

（一）跨國(guó)公司子公司的管理控制系統(tǒng)對(duì)母公司所在國(guó)文化與東道國(guó)文化的影響

從文化價(jià)值觀的角度來(lái)看，跨國(guó)公司境外子公司管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行有兩種選擇，一是以母公司所在國(guó)文化為基礎(chǔ)，跨國(guó)公司內(nèi)部各子公司之間的管理控制系統(tǒng)呈現(xiàn)出更多的相似性;另一種選擇是從子公司所在地的文化出發(fā)，跨國(guó)公司各子公司之間的管理控制系統(tǒng)呈現(xiàn)出更多的差異性。究竟是母公司所在國(guó)文化的影響力大還是當(dāng)?shù)匚幕挠绊懥Υ竽兀繌难芯康慕Y(jié)果來(lái)看，兩種文化的影響力都是存在的，但是，母公司所在國(guó)文化似乎更占主導(dǎo)地位。

Chow， Shields&Wu （1999）的研究對(duì)象是我國(guó)臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的18個(gè)企業(yè)，這18個(gè)企業(yè)中，日本母公司、美國(guó)母公司和我國(guó)臺(tái)灣當(dāng)?shù)仄髽I(yè)各占1/3，顯然，這18個(gè)企業(yè)中，日本企業(yè)和美國(guó)企業(yè)是其母公司設(shè)立在臺(tái)灣的子公司，屬于跨國(guó)公司的組成部分。跨國(guó)公司要使子公司的管理控制系統(tǒng)適應(yīng)員工的文化特點(diǎn)，有兩種選擇，一是向員工的偏好靠近，在子公司采用與母公司不同的管理控制系統(tǒng)，二是改變員工的偏好，對(duì)員工進(jìn)行教育，使員工對(duì)管理控制的偏好向母公司民族文化相同的方向發(fā)展。他們的研究發(fā)現(xiàn)，上述兩種情形都存在。

Soeters&Scheruder（1988）選擇三個(gè)設(shè)立在荷蘭的國(guó)際會(huì)計(jì)師事務(wù)所（總部在美國(guó)）和三個(gè)荷蘭當(dāng)?shù)氐臅?huì)計(jì)師事務(wù)所，研究?jī)蓚€(gè)問(wèn)題，一是國(guó)際事務(wù)所是否受美國(guó)文化的影響？二是如果受美國(guó)文化的影響，則究竟是荷蘭當(dāng)?shù)匚幕贾鲗?dǎo)地位還是美國(guó)文化占主導(dǎo)地位？對(duì)于當(dāng)?shù)厥聞?wù)所來(lái)說(shuō)，其組織文化只受荷蘭文化的影響，對(duì)于國(guó)際事務(wù)所來(lái)說(shuō)，其組織文化受到兩方面的文化影響，一是美國(guó)文化，二是荷蘭當(dāng)?shù)匚幕５牵瑹o(wú)法區(qū)分在國(guó)際事務(wù)所中，是美國(guó)文化還是荷蘭文化占主導(dǎo)地位。

Der Stede （2003）研究的問(wèn)題是多業(yè)務(wù)單元的跨國(guó)公司在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)單元管理控制系統(tǒng)時(shí)，在多大程度上考慮當(dāng)?shù)匚幕蛩兀?Der Stede得出的結(jié)論是，跨國(guó)公司強(qiáng)調(diào)各業(yè)務(wù)單元管理控制系統(tǒng)的一致性，同一跨國(guó)公司的各業(yè)務(wù)單元之間的管理控制系統(tǒng)呈現(xiàn)較大的相似性，這說(shuō)明母公司所在國(guó)文化對(duì)業(yè)務(wù)單元管理控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)的影響力大于業(yè)務(wù)單元所在的當(dāng)?shù)匚幕?