馬云：靠C2B模式超越沃爾瑪

2014年7月，馬云提及阿里巴巴的商業(yè)理念逐步移向C2B（Consumer to Business）的交易模式。

傳統(tǒng)上，交易的產(chǎn)生是基于B2B（即Business to Business；企業(yè)對企業(yè)）或B2C（即Business to Consumer；企業(yè)對消費者）的模式。但馬云說消費者將能于不久的將來主宰企業(yè)，做到C2B的交易模式。

C2B是電子商務模式的一種，最先由美國流行起來。此模式的核心是通過聚合為數(shù)龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變B2C模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。目前流行的團購，就是很典型的C2B模式。

馬云在會上說阿里巴巴的理念是客戶優(yōu)先、員工其次、股東第三。如果員工只顧討好上司，該公司不會成功。一所成功公司的員工必須以討好客戶為優(yōu)先。他說要另公司成功，關鍵在于要能夠把握機會，然后從中圖利。

馬云解釋道，“我們即將看到市場向C2B的商務模式邁進。屆時，市場不會再是價格上的競爭，而會變成價值上的競爭。”從此，消費者更加需要表達自己的偏好，因為市場將努力迎合每一個消費者的個人偏好。

對馬云而言， 一萬件一樣的上衣絕對不如一萬件多款式，由顧客挑選的上衣。在C2B的模式下，公司將不需要龐大的市場推廣研究，因為產(chǎn)品將務求滿足每一個不同的客戶。

沃爾瑪公司2013年的營業(yè)額每年達4691億美元，而阿里巴巴于2013年只有79億美元。馬云說他有信心阿里巴巴能靠顧客優(yōu)先的原則及利用科技解決問題去擴大業(yè)務，使阿里巴巴的收入超越全球第一大上市公司沃爾瑪。

他補充說，“沃爾瑪公司需要數(shù)百萬的人力，但我們需要的只是合適及尖端的科技。”endprint