建立代維“集中維護網管系統”的組網設計、終端安裝、調測、錄入

王彬

摘 要：針對鐵通本網、代維移動業務網管各設備現網情況，搭建“集中維護網管系統”是保障地、市級網絡安全、提升網絡質量的必要前提。“集中維護網管系統”的搭建，既有效整合了維護資源，又進一步降低了運維成本，有利于塑造鐵通服務品牌，為用戶提供高效、優質的電信服務。

關鍵詞：代維網絡；監控模式；組網設計；終端安裝

中圖分類號：TN929.5 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2015.20.081

1 “集中維護網管系統”的組網設計

目前，代維業務范圍包括基站及配套設備、傳輸線路、底層網、直放站室分及WLAN、鐵塔及天饋、集客家客專業等。

組網設計時，需要監控的移動網管終端包括：中興 ZXONM E300（城域網）1臺；中興 ZXONM E300（接入網）1臺；中興 NetNumen U31統一網管系統設備（PTN網管）1臺；中興 TD_SCDMA OMC 1臺；華為iManager M2000移動網元管理系統設備1臺；阿爾卡特基站設備1臺；瑞笛恩動環監控系統-客戶端1臺；中興力維動環管理系統業務臺2臺；華為iManager T2000傳送網子網級綜合網管系統（省內干線一平面），即二干傳輸網管1臺；華為iManager U2000 統一網絡管理系統（省內干線二平面），即二干傳輸網管1臺；中國移動吉林公司數據網管系統WLAN管理平臺1臺；無線覆蓋綜合網管系統設備 （直放站網管）1臺。

如果逐一接入數據線安裝各網管及告警裝置，設計復雜、走線繁多，而且人力、物力費用較高。本著“降成本、提效率”的原則，安裝了中國移動吉林公司網絡代維管理系統。申請相關權限，錄入相關數據，即可實現對代維網管的統一監控；引入移動計費網、鐵通計費網數據線，可同時實現計費及客服全面監控、管理。監控設備設置拓撲圖如圖1所示。

圖1 監控設備設置拓撲圖

監控設備包括移動干線傳輸網、本地網傳輸網、PTN傳輸網網管監控復視終端共3臺；移動2G、3G、WLAN監控復視終端共3臺；移動動環監控終端3臺；接收工單、派單系統終端3臺；客戶日常投訴處理、寬帶專家座席服務終端3臺。合計15臺臺式電腦終端。

另外，建立電視墻進行告警信息大屏幕顯示，移動傳輸網監控3臺，移動2G、3G、WLAN監控3臺，動環監控2臺，合計8臺液晶電視。

從移動監控室到鐵通“集中維護網管系統”室內敷設8芯光纜，接入移動干線傳輸網、本地網傳輸網、PTN傳輸網、移動計費網數據線。

從鐵通計費中心網絡機柜引出網線至鐵通“集中維護網管系統”室內終端，實現接入鐵通計費網。

要想保證“集中維護網管系統”中各設備供電平穩、不間斷，需要增設UPS 不間斷電源（2 kVA）1只。

2 “集中維護網管系統”的終端安裝

“集中維護網管系統”的終端安裝涉及如何安裝移動安全管控平臺、如何通過登錄移動安全管控平臺進入中國移動吉林公司網絡代維管理系統以及如何安裝掌維寶。

2.1 移動安全管控平臺

2.1.1 安裝

安裝時需注意，必須選擇IE7以上的瀏覽器，因為版本過低會影響管控平臺的正常使用。將IE瀏覽器設置為默認瀏覽器，然后安裝Citrix插件。安裝方法為：打開移動安全管控平臺，登錄頁面http：//10.161.8.119/portal/login.jsp，點擊“相應軟件”，打開軟件下載界面，選取“下載Citrix程序與使用手冊”；打開手冊，按步驟操作。添加可信站點的方法為：點擊瀏覽器的“工具”，依次選擇“Internet選項”“安全”“受信任站點”，查看并確認安全管控平臺的地址是否在受信站點的列表中。如果不在，將安全管控平臺的地址加入受信站點http：//10.161.8.119。同時注意自定義級別，啟用ActiveX控件和插件。啟動方法為：點擊瀏覽器的“工具”，依次選擇“Internet選項”“安全”“自定義級別”，查看ActiveX控件和插件，啟用所有ActiveX控件的選項。啟用后，要刷新瀏覽器，出現IE加載項，安裝即可。此外，如果IE版本為IE9以上，則要配置兼容性視圖。配置方法為：點擊瀏覽器的“工具”，選擇“兼容性視圖設置”中“添加”選項，將IE瀏覽器重置為默認設置。

在安裝時可能會出現執行所有操作后仍無法打開管控資源或仍然提示安裝Citrix插件的情況，這時需要將IE瀏覽器重置為默認設置，然后重新配置IE-Internet選項。設置方法為：點擊瀏覽器的“工具”，依次選擇“Internet 選項”“高級”“重置”。在“重置 Internet Explorer 設置”對話框中，單擊“重置”。當 Internet Explorer 完成默認設置的應用之后，重新添加可信站點，啟用自定義級別中ActiveX插件和控件。

如果安裝始終不成功，就需要卸載后重新安裝。如果手動卸載Citrix后發現Citrix無法安裝，可以使用Citrix清除工具ReceiverCleanupUtility執行清除操作，最后徹底清除安裝余留的垃圾文件和注冊表信息。

2.1.2 登錄

首先進入吉林移動VPN認證平臺，登錄IP地址是211.137.211.25。吉林移動VPN認證平臺采用移動手機短信登錄認證方式。提前統計登錄人員的姓名、分配對應的用戶名稱、移動手機號碼表，然后由移動公司按表格信息錄入VPN認證平臺后，方可登錄平臺。各值班人員可以用自己的用戶名登錄吉林移動VPN認證平臺。

選擇“安全管控平臺V2.0”，然后進入吉林移動安全管控平臺，登錄IP地址是10.161.8.119。吉林移動安全管控平臺也是采用移動手機短信登錄認證方式，同樣需要提前統計登錄人員的姓名、分配對應的用戶名稱、移動手機號碼表，然后由移動公司按表格信息錄入安全管控平臺后，方可登錄平臺。各值班人員可以用自己的用戶名登錄吉林移動安全管控平臺。

2.2 登錄移動安全管控平臺后進入系統

登錄界面：在“用戶名”“密碼”框中輸入用戶名和密碼，點擊“登錄”，即可進入應用系統主界面；點擊取消，系統將會退出登錄。程序主界面：在正確輸入用戶名和密碼后，進入系統主界面。主界面由級聯菜單組成，主級聯菜單包括首頁、業務聯系函、巡檢管理、工單管理、資質管理、資源管理、考核管理、費用管理、統計查詢、車輛管理、電子地圖、系統管理，各級聯菜單包括各個子菜單。

2.3 安裝掌維寶

如果系統不能登錄、接收故障工單時，可以利用在智能手機中下載、安裝“掌維寶”來實現準時接單不超時。智能手機系統配置要求：Android 2.2以上系統，分辨率480×800以上，具備拍照和定位功能。系統登錄界面：打開手機的上網功能，開啟手機的定位功能；點擊“設置”，在請求服務器URL中輸入http：//211.141.65.138：8002/rms；返回登錄頁面輸入用戶名和密碼，點擊“登錄”即可進入系統。系統內顯示裝移拆機、客服故障、集客故障、XPON故障、CPE故障等功能菜單，分別選擇進入可查看。注意事項：巡檢系統定位依賴GPS衛星定位和附近的環境，因此盡量在室外定位；系統目前只支持Android2.2以上版本。

3 移動安全管控平臺的調測

值班人員登錄吉林移動VPN認證平臺的過程為：進入IE瀏覽器→輸入211.137.211.25→輸入用戶名→輸入短信驗證碼→進入界面→結束。

調度室值班人員登錄吉林移動安全管控平臺的過程為：進入VPN認證平臺→進入吉林移動安全管控平臺→輸入10.161.8.119→輸入用戶名→輸入短信驗證碼→進入界面→結束。

如果上面任一步驟出現問題，則需要認真、仔細檢查原因，總結調測過程中常見故障的處理經驗。常見故障的處理方法主要有以下幾點：①檢查使用的瀏覽器是否為IE7以上的瀏覽器。如果使用360瀏覽器登錄后無反應，必須換成IE瀏覽器。②檢查IP地址是否正確。③檢查有無安裝Citrix插件。吉林移動安全管控平臺必須下載、安裝Citrix插件，插件可在移動安全管控平臺系統登錄界面的左側獲得。④檢查安裝Citrix插件后，有無重啟電腦終端。⑤檢查安裝Citrix插件后，是否添加為可信站點。該可信站點的IP地址是10.161.8.119。⑥設置IE瀏覽器后，檢查是否重新設置了Internet選項，有無啟用ActiveX控件和插件。⑦檢查值班人員登錄吉林移動VPN認證平臺的用戶名是否正確。⑧檢查值班人員登錄移動安全管控平臺的用戶名是否正確。⑨檢查通過移動手機短信登錄認證方式獲得的登錄密碼輸入是否正確。⑩通過移動手機短信登錄認證方式無法獲得登錄密碼時，需檢查對應的移動手機是否死機。如果死機，需重啟對應的移動手機。?使用IE7以上的瀏覽器登錄時，如果顯示證書錯誤，則需重裝證書。?選擇安全管控平臺選項時不能錯選為代理平臺，必須選擇安全管控平臺V2.0。?如果收不到驗證信息，則可能是綁定手機錯誤，這時需檢查、核對綁定的手機號碼。

4 移動安全管控平臺添加賬號授權流程申請

監控傳輸網管，比如中興城域網ZXONM E300，中興接入網ZXONM E300，中興PTN網管 NetNumen U31統一網管系統，華為省內干線一平面iManager T2000傳送網子網級綜合網管系統，即二干傳輸網管，華為省內干線二平面iManager U2000 統一網絡管理系統，即二干傳輸網管；監控基站網管，比如中興TD_SCDMA OMC、華為iManager M2000移動網元管理系統、阿爾卡特基站設備；監控動環網管，比如瑞笛恩動環監控系統-客戶端、中興力維動環管理系統業務臺；監控WLAN網管，比如中國移動吉林公司數據網管系統WLAN管理平臺；監控直放站網管網管，比如無線覆蓋綜合網管系統等各設備網管終端。

管控平臺2.0用戶添加資源需要使用“流程申請”。在管控主頁面選擇“更多功能”，打開添加賬號授權流程申請，選擇“流程起草”，進入“流程起草”頁面；進入“流程管理”頁面后，按顯示內容項，逐項填寫。“主賬號”為用戶管控平臺賬號，點擊圖標進入“主賬號查詢”頁面，在“用戶ID”處輸入管控平臺賬號。另外，需將“本組織機構”改成“全組織機構”。開始時間、結束時間為授權有限時間，授權過期，則無法登錄申請資源。點擊“添加資源”按鈕，選擇所需資源。在資源選擇頁面可以查找主機、網絡設備、網元設備、數據庫、應用系統等資源。添加資源后，需要選擇授權從賬號。從賬號為用戶登錄資源使用的賬號。在資源信息中點擊圖標查詢管控中已存的賬號：如果存在，即可發起授權；如果查詢后無所需從賬號，則點擊圖標新創建從賬號。信息填寫完成后，點擊圖標進入審批人查詢頁面。選擇審批人后，即可發起流程申請。審批人需要進入添加授權流程申請下的待處理工單進行審批操作。賬號授權申請成功后，登錄平臺則可管理操作網管，查看各網管告警信息，進行板件復位、修改配置數據等。

5 錄入

基礎數據錄入是“集中維護網管系統”各項功能得以實現的前提。該系統涉及維護區域劃分、區域內的網格班組的劃分、各個角色的劃分，各專業資源對應維護區域內的網格班組、角色。以四平市為例，維護區域包括本市區、公主嶺、梨樹、雙遼和伊通。首先，按維護區域考慮各專業資源量及日常維護工作量，梳理劃分各區域內的網格班組、角色配置表。四平市共劃分了50個角色、11個維護班組、39個網格。其中，本市區網格12個，公主嶺網格8個、梨樹網格7個、雙遼網格7個、伊通網格5個；每個班組配置人員最少3個。其次，按維護區域劃分各區域內的網格班組、角色對應維護資源信息表。維護資源信息包含各專業所有設備。錄入的所有設備均有對應的維護人員姓名，實現了設備維護無死角。杜絕設備故障工單下派找不到或錯派維護區域、網格班組、角色問題，杜絕專人回單問題。

完成以上步驟后，則實現了代維“集中維護網管系統”的組網設計、終端安裝、調測和錄入，即可實時監控各網管。

〔編輯：劉曉芳〕