企業的受眾群體研究

高婷

（青島科技大學，山東青島266042）

企業的受眾群體研究

高婷

（青島科技大學，山東青島266042）

當今社會是一個信息化高度發展的社會、決策主體和新增群體日益增加，受眾群體的分化趨勢也日益明顯起來，在這一背景下，企業若想更好的實現自身的生存與發展，就要較好的應對受眾群體對信息需求的多元化這一趨勢，企業對這一群體做好正確的受眾定位，也成為了當務之急。

企業；受眾群體；定位；需求；特征

一、簡述受眾及目標受眾

“受眾”指的是信息傳播的接受者，從宣傳點來看，早期的傳播者，提出了"槍彈論”，"強效果論”等等的理論，本質是將受眾群體視作信息的被動接受者，顯然，位于這些理論中心的是傳播者。隨著研究的深入，學者們發現，與受眾群體的溝通是不簡單的，這個群體不單純是被動的接受者，也是有許多本質上的區別的，對于相同的信息傳播，不同的人會有不同的反應，受眾在傳播過程中的作用開始受到關注。

二、中國受眾研究概況

中國對受眾的研究，真正意義上是從第二十個世紀八十年代開始的。在第二十世紀九十年代，市場經濟體制才開始逐步建立起來。其實受眾中心論的在新聞界正式提出時，是伴隨有爭議的，然而，受眾中心論之所以會繼續發展下去，是因為大多數受眾中心論的學者在爭議下仍接受其，并且在大眾傳媒和市場相互引導。1982，北京地區對讀者、聽眾、觀眾分別建立調查組，此次調查是由中國社會科學院新聞研究所和媒體資本協會共同主辦的，是我國進行的首次對受眾群體的調查。此次調查運用了規范性的統計標準，設定的調查范圍廣泛，并且是高權威性的，因此調查結果一經發表，便不出預料的在國內外引起了很大的反應和影響。使得受眾的概念和理論得以建立，并得以強化，為此后對受眾這一研究的機構相繼問世提供了強有力的理論支持。

三、受眾群體的特點

1.廣泛性。這里指的是廣泛的分布在不同地理位置的受眾群體。企業的新聞媒體面向社會大眾普遍是透明的開放的，從廣義上講，企業和各類媒體現實或潛在的觀眾就是生活中所有的社會成員，他們的身份同為企業的受眾群體，是無論種族、性別、年齡或者職業的。企業媒體廣泛的傳播使得受眾群體在地理上的分布范圍變大，但是又可以讓分布廣泛的受眾群體在相同或相似的時間，成為企業各傳媒的接受者。

2.混雜性。對于企業來說，受眾的群體分布范圍廣，幾乎在社會的各個角落都會有，因此形成了一個混合特征的受眾群體。雖然他們在作為媒體的受眾群體這一點是不盡相同的，但它們之間也存在著明顯的個體差異，如在身份方面、在地位的懸殊方面、在富裕與貧窮程度方面、在文化教育的差異方面、在價值觀方面等，可謂是存在著千差萬別的。

3.隱蔽性。雖然地域分散，受眾群體有時也直接或者間接地參與各種形式的媒體工作，比如：與參與節目的受眾群體互動來信、號召受眾群體積極來電及時反映意見與要求，或者對參與、接受媒體的群體進行定時詢問與調查等等。但這些方式都有一個共性，就是各種媒體的受眾群體，是一個籠統并且隱蔽的存在。

四、受眾的特定群體

1.城市受眾。城市受眾群體。這一群體作為各地方企業最為主流、最為核心的服務對象出現。是大多數企業的宣傳對象，各類服務大部分也圍繞他們展開，因此這一受眾群體應是各個企業關注的重點。多部分城市受眾，每天都有買一份當地報紙的習慣，因此報紙宣傳往往是企業的一個首要的宣傳途徑。此外，城市人口活動非常頻繁，在城市內開展多種形式的合作也是部分企業提高知名度的有效途徑。企業在城市中，各類信息中介、學校、超市、步行街等區域的推廣較為密集。

2.農村受眾。農村受眾群體。新興企業的宣傳對于農村尤其是比較落后地區的農村來說，還是一種新鮮的事情。農村受眾群體可以和其他地區接觸聯系的方式少之又少，擁有電腦、有能力每日買到報刊的家庭占極少數，大多數農民對新鮮事物的探求意識幾乎出于未開化的境地。但是對于企業來說，這即是一種瓶頸，又是一種機遇，企業在農村的推廣潛力更為強大，在這個機遇中，誰先搶占了這片領地，誰就是王者。其實，作為企業的價值恰好就可以在這一點上找到用武之地。農村受眾群體缺少電腦載體，企業無法在網絡方面得到較多的推廣，因此企業以報紙這一方式便得以延伸。今社會發展步伐逐年增快，農村與城市的普及就在不遠的將來，企業先用報紙做好感情積淀，以后便會有意想不到的效益，其實，很多事情不是不可能。

3.大學生。大學生受眾群體。企業在網絡方面的宣傳對于這個群體有個極好的效應。現代企業運用網絡宣傳方式，讓這一群體看到企業中最吸引眼球的東西，尤其是企業新興而獨特的產品，做足體現自身企業特色的記錄、攝影圖片、視頻影像等內容，使企業得以贏得大學生受眾群體的芳心。是他們成為企業的口碑傳播源。

五、總結

受眾群體的研究作為企業發展的重要因素，需要持續不斷的關注和重視。對企業受眾群體的結構和特征進行分析，可以幫助我們洞悉企業的發展，更好地抓住大眾的需求，從而建立起能滿足大眾需求的企業。

[1]黃蓓蕾.簡述受眾廣觀念發展史[J].學術期刊東南傳播,2007(04).

[2]鄭興東.受眾心理與傳媒引導[M].北京:北京新華出版社,2002.

F273.2

A

1005-5312（2015）26-0275-01