理實一體的電子商務專業校企合作教學模式探討與實施

劉俊麗

嘉興職業技術學院與浙江嘉興五芳齋實業股份有限公司合作多年，在整個校企合作中，采用了三種校企合作模式，從而取得了專業在合作中發展、企業在合作中獲利、學生在合作中能力提高的三贏結果。

第一種模式：學校提供場地，由企業提供設備和人員長期入駐學校，實現校中廠校企合作教學。

第二種模式：企業提供場地和設備，學生去企業工作實習，實現廠中校校企合作教學。

第三種模式：學校短期提供實驗室，企業和學院雙方都提供人員和老師進行指導，實現理實結合教學。

一 校企合作的意義

校企合作的開展是以工學結合為切入點，以達到校企共同育人的人才培養模式的改革為目的，并且同時還能發揮文化育人功能，將行業、企業、職業等要素融入校園文化;在合作中以社會需求為依據，以企業任務為準繩，明確人才培養目標，深化課程體系建設。

1 進行校企合作，工學融合，可以有效地開展實習、實訓等教育教學活動，使得實習和實訓能落到實處，效果更好。

2 更好地推進項目、案例教學，真正實現以工作過程為導向的教學模式，一切圍繞企業真實的案例和工作情景進行教學，整個合作過程中的工作和管理都是以企業人員按照企業自身員工的管理規定進行的，使得學生們接觸到課本理論學習之外的真正的工作過程。

3 適應行業、企業的經濟發展、促進產業升級，建立電子商務專業的人才培養方案和職業標準相結合共同開發機制。邀請企業專家與工作人員參與到人才培養方案的開發和修改過程中來。

4 推進課程設置和課程標準開發，依據在校企合作中的體會，適當修改和調整課程體系設置，對于課程標準中不合理的內容和案例適時進行刪減，適時把新的內容和新的技術補充進來，把握時代前沿。

二 三種校企合作教學模式的實施過程

第一種模式：學校提供廠地，校中廠教學模式

學校在教學樓6號樓一樓成立了電子商務運營中心提供給校企合作教學，企業提供辦公設備和計算機等相應設備，企業的工作人員就在校內辦公，學生實習也在這一場所進行。除了端午節前集中一個月的時間進行實習外，其余時間由企業和學生單獨協商，有需求的同學經過企業同意，在不影響正常學習的情況下，也可以去企業兼職工作。

第二種模式：企業提供廠地，廠中校教學模式

嘉興五芳齋實業股份有限公司有一個電子商務部，在自己的企業園區里有自己的辦公區域，可以提供計算機和工位，讓學生們到企業內部去工作實習。學生的作息時間及管理都按企業的正式員工標準進行。

第三種模式：學校短期提供實驗室，理實結合教學模式

端午節前一個月，學校安排單獨的一個機房，由企業和學校共同派出指導人員，學生在校進行實習。

三 三種校企合作教學模式的優缺點

第一種模式：學校提供廠地，校中廠教學模式

1 優點

從企業方面來看，場地是學校免費提供的，不需要企業資金投入，所以減少了企業的成本;從學校方面來看，因為是在校內，學生不需要出校，所以不用擔心學生離校安全問題，老師管理和指導學生也比較方便，在上課之余即可去看望和處理學生有關的問題;從學生方面來看，因為企業在校內，所以不用每天辛苦地趕公交車，另外在校內，學生就餐問題也很好解決。

2缺點

從企業方面看，因為要企業投入相關設備，所以前期要有一些資金投入;從學校方面來看，要提供一定面積的區域給企業，增加了學校的負擔，另外，除了學校與企業統一安排的集中實習時間之外，學生和企業還私下達成用工協議，這個學校方面不好掌控，一旦發生問題和糾紛，處理起來就有些麻煩。

第二種模式：企業提供廠地，廠中校教學模式

1 優點

從企業方面來看，場地在企業園區內，所以不用再另外購買相關設備，也不用派出專門的人員每天到學校進行指導和管理，這節約了企業的成本，方便了企業的管理;從學校方面看，因為學生去企業工作，所以不用學校提供什么場地和場所出來，所以也節約了學校的資源;從學生方面看，因為是去企業內部工作，所有過程都等同于企業正式員工，所以可以讓學生體驗到真正的工作環境和工作過程是什么樣子。

2 缺點

從企業方面看，場地在企業園區內，學校到企業中來，從管理到相應學生的安排，都要有相應人員進行管理，這一定會增加一些企業的工作量，給企業增加了一些負擔，包括給學生提供工作餐，給學生交納人身傷害保險等相關工作;從學校方面看，因為學生要離校參加工作，所以學校要承擔學生在路上發生意外的風險，另外，因為學生到企業中去，所以學校要額外派出相應老師到企業內部對學生進行管理和指導;從學生方面看，因為要是學校住宿，但要去企業工作，所以早班同學要早早起床去趕公交車，晚班同學回校時又沒有公交車可以乘坐，這些不便會引起學生的不滿情緒。

第三種模式：學校短期提供實驗室，理實結合教學模式

1 優點

從企業方面來看，企業雖然要派出專人到學校指導學生及處理相應運營時候遇到的問題，但因為只有一個月的運作時間，所以也不是很麻煩，成本也不會很高;從學校方面來看，雖然要準備一個機房，但因為只有一個月的時間，所以在學期初排課時稍微做下調整就可以達到要求，同時也不必派出額外的機房管理人員進行負責，帶班老師也方便隨時查看學生日常生活和出勤情況;從學生方面看，學生在校內機房實習工作，免去了路上的奔波之苦，解決了就餐難題，沒有了離校和回校的安全問題，所以也很方便。

2缺點

從企業方面來看，每次都要對學生進行培訓，剛把學生帶上手的時候，一個月就結束了，所以在培訓上浪費些時間。從學校方面來看，學校要單獨安排一間機房用于一個月的校企合作，所以會打亂一些原有的課程安排，另外實習區和教學區混到一起，相互之間也有一些影響;從學生方面來看，因為實習一個月之后就結束了，后續的鍛煉和后續的合作就很難進行了。

四 2014年校企合作實施過程及取得的成效

我們在做每年的人才培養方案時，就把相應這個年級的學生在第五學期的頂崗實習課時拿出一個月4周的課時安排過來，然后在2013年底的時候，和浙江嘉興五芳齋實業股份有限公司簽定了頂崗實習校企合作協議，在2014年4月份和5月份的時候與企業詳細洽談關于學生使用數量、給學生發放的補助金額、學生成績考核標準等相關事宜;然后在合作最初用3天的時間對學生進行相關培訓，在接下來的日子里學生按照排好的班次進行有序的頂崗實習工作，最后企業按照學生的表現和業績對學生頂崗實習成績進行評定并發放相應的工作補助。最后，企業和學校聯合組織學生對本次校企合作過程進行交流座談。在2014年端午節期間，浙江嘉興五芳齋實業股份有限公司在銷售客服這方面企業總銷售額為4200多萬元，我校學生客服銷售額就有1800多萬，占比43%左右;學生團購銷售金額為700萬，占企業總團購銷售比差不多40%左右。

從合作結果來看，學校為企業服務確實給企業帶來了巨大的經濟利益，解決了企業季節性的用工人手短缺問題，所以對于這項校企合作企業是相當歡迎的;對于學校來說，有這樣一個機會讓學生能夠腳踏實地地進行實習，把本專業的理論知識用在實處，扎實地提高專業技能，所以學校也是很需要的。

五 校企合作實施過程中存在的問題和改進措施

1 從學生到員工的角色轉變需要一個過程

在校企合作中，由于臨近端午節，客流量大，任務重，所以企業指導老師對學生如正式員工一樣管理，在學生看來態度比較嚴厲，管理比較嚴格，有的學生就接受不了，所以有的學生會鬧情緒。這就要學校老師耐心開導，做好學生的思想工作。

2 技術水平提升是一個緩慢的過程

從理論到實踐需要一個過程，學生在整個銷售服務中還缺乏經驗，有些突發問題還處理不了或者處理得不是很洽當，有時候還會被客戶投訴，所以也打擊了學生的信心，但同時這也會讓他們獲得經驗，與人溝通的能力才能慢慢得到提升。我相信經過這一次鍛煉，他們對本專業的后續課程的學習會有更深的體會。

3 學校各部門協調管理還有待加強

在校企合作的過程中，有一些相應的安排需要學校各有關部門之間相互配合，比如說，要和實驗室管理中心進行協調實驗員的安排;要和學生處商量宿舍樓開門問題，晚班學生往往需要工作到晚上11點多，所以需要和宿舍阿姨協調開門問題;要和宿管科商量安排宿舍給企業派出來的指導老師住宿問題。雖然這些都是小問題，但也是非常重要并且一定要解決好的問題。

參考文獻

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