淺談中職班主任如何與學生有效溝通的技巧和方法

文/李健

英國管理學家威爾德曾經說過:“管理者的最基本能力是有效的溝通。”班主任是班級的管理者，不僅要管理好班級的各項日常事務，還要處理解決學生的各類突發事情，而在班級管理中，都離不開與學生的溝通。中職的學生整體素質相對不高，學習成績較差，心理問題也較多，這就要求中職班主任能有良好的與學生溝通的能力。良好的溝通就像一劑調味料，可以讓菜做得有滋有味，良好的溝通能夠促進班級的健康發展，能鞏固班主任的地位，能發展融洽的師生關系，所以中職班主任在與學生溝通時，要掌握技巧和方法。

一、了解學生是基礎

知己知彼，百戰不殆。班主任要與學生交流之前最好先了解一下學生的學習情況，家庭狀況，性格特征，興趣愛好等，對學生進行全面的分析，一個學生就如一片樹葉，找不到一模一樣的兩片，每個學生家庭背景不同，性格和心理也不同，班主任只有對每個學生全面深入地了解才能有針對性地與他們進行溝通。如果只是主觀上判斷的學生的表現，學生會反感班主任，會有逆反情緒產生，那么師生之間的良好溝通還未開始就已經宣告結束。

新接手的班級，不管是新生班級還是繼任班級，都可以通過很多方式來了解學生。如新生班級的軍訓，班主任盡量陪伴在學生身邊，通過觀察學生與教官之間的語言動作分析學生;第一次班會課可以讓每一位學生做一個三分鐘的自我介紹，了解學生的興趣愛好等;繼任的班級可以向前任班主任或者任課老師了解學生;可以利用課間跟學生拉拉家常，了解學生的家庭背景等;可以通過家長或者其他同學間接地了解你想了解的學生。總之，班主任要從多方面全面客觀地了解每一位學生，今后才能有的放矢的與學生進行有效溝通。

二、尊重學生是前提

在與學生進行溝通時，尊重學生要放在第一位。戴爾卡耐基曾經說過:“人與人之間需要一種平衡，就像大自然需要平衡一樣，不尊重別人感情的人，最終只會引起別人的討厭和憎恨。”學生犯錯了，我們可能習慣了這樣對學生說:“你這樣做不對，你應那樣做。”“你再犯錯我可要告訴你爸媽了。”這樣說只能讓學生感受到你的專制，感受到你的高高在上，可能表面上會順從你，但是內心并不會服氣，對處于青春期叛逆的他們來說，下次說不定會犯更大的錯，這樣的教育是治標不治本。班主任在教育學生的時候，應該是跟學生處于同等地位，多站在學生的立場思考問題，指導學生解決問題的方法，尊重學生，也會獲得學生的尊重，師生關系的良好的溝通從相互尊重開始。

三、欣賞學生是催化劑

用賞識的眼光看學生，學生就充滿自信，用贊許的語言鼓勵學生，學生就充滿朝氣，用欣賞的態度和學生交流，學生就充滿激情。職校的學生并不是學習不好就全都不好，上課調皮的學生可能課間看到你會很熱情的跟你打招呼，技能學得很糟糕的學生可能就是全校十佳歌手，平時看到老師繞路走的學生可能會默默地打掃辦公室。每個學生身上都有閃光點，我們要學會挖掘學生的可愛之處，給予贊揚，師生之間的溝通才會更有效。

班主任的欣賞和鼓勵有時會改變一個人。我班有一位女生，性格活潑，大大咧咧，生活習慣差，學習不認真，成績也不好，在初中被扣上“差生”的帽子，但是她體育好，唱歌跳舞也很棒，很熱心，同學都很喜歡她。在運動會她賣力為班級爭分取得好成績后，我會特意在班會課上好好表揚她的吃苦拼搏的精神和很強的集體榮譽感;在她為學校藝術節努力排練舞蹈時，我會偷偷去排練場地，為她鼓掌;在她主動組織同學為生病的校友捐款后，我會向她投去贊許的目光。在新一輪的班長競選中，她競選成功，在我的鼓勵和指導下，她勝任班長一職，不僅協助我把班級管理的井井有條，學習態度也大有改觀，成績提升得很快，她的進步有目共睹。

四、批評學生因人而異

脾氣暴躁、容易激怒的學生，批評時最好用商討式，即班主任與學生對事情經過心平氣和地進行再分析再討論，整個過程氣氛友好;對于有惰性較強的學生，批評時最好用觸動式，即批評時最好言語稍激昂，觸動學生內心深處的感情，但絕不是諷刺挖苦和辱罵;對于沒有主見、自我覺悟性差的學生，批評時最好采用漸進式，即細水長流地逐步對學生傳達批評信息，老師要有足夠的耐心，多舉些他人反例進行說服教育，使對方逐步接受;對于自尊心較強的學生，批評時最好用單獨式，即批評時不要當著全班同學的面進行，可以選擇操場，會議室等單獨溝通，這種方式不會讓學生覺得傷了自尊心而做出不良反應;對于善于思考，自覺性較強的學生批評時最好用啟發式，即將批評的信息，以提問的方式傳遞他們，學生自然就會意識到，并加以注意。

五、幽默語言是潤滑劑

幽默的拉丁文原意是“起潤滑劑作用的液體”，師生之間常常需要這樣的液體來潤滑，教師的幽默，可以增加教師的魅力，可以和諧師生關系，幽默引起的笑聲能填平師生之間地位的差異，消除師生之間心理上的隔膜，建立起親密、平等、和諧的師生關系。

六、現代工具巧利用

如今的通信技術越來越發達，中職的學生手機已經成為標配，電話、短信、email、QQ、微信、微博等很普及，班主任可以充分利用這些網絡工具，跟學生的溝通時可以不用拘泥于面談和書面周記這兩種經典的形式。一些學生認為面談和周記無法啟齒的問題可以通過QQ聊天工具進行單獨交流，班級也可以建立班級群，有些問題放在群里集體討論，學生暢所欲言，討論得反而更熱烈，在熱烈的氣氛下，師生的溝通也變得更簡單，更容易，更有效。

總之，要讓班級健康發展，要讓學生有所進步，要讓班主任工作能力有所提升，都離不開班主任與學生的有效溝通。讓我們用愛，用尊重、用欣賞、用幽默、用技巧與學生溝通，成為學生的良師益友。

[1]梁玉.淺談中職班主任與學生溝通交流的技巧 [J].科學導報，2014，(3):291－291.

[2]陳燕.論中職班主任與學生的有效溝通 [J].都市家教(下半月)，2012，(5):246.

[3]王麗勤.中職班主任與學生溝通的方法和藝術 [J].職業教育，2015，(6):27－28，41.