關于文化館（站）數字化服務的幾點思考

李欣辛

摘 要：本文主要探析文化館（站）數字化服務的相關問題，其中包括文化館（站）的數字化構建和文化館（站）提供數字化服務的理念、模式和內容，以為相關文化工作者和研究者的工作和研究提供有用的參考。

關鍵詞：文化館（站）;數字化;文化服務

文化館（站）是社會公共文化服務供給體系的載體之一，其包含了豐富的群眾文化形式和內容，為保障廣大人民群眾享受基本文化的福利，并提供廣泛的免費文化服務。文化館（站）提供的數字化服務是公共文化服務體系構建中更加便民和優化廣大人民群眾享有社會公共文化服務權利的一種科技途徑。文化館（站）提供數字化服務，通過信息技術優化社會公共文化服務的供給能力，幫助廣大人民群眾更方便的享受自己的基本權益，不僅滿足了大眾的精神文化需要，同時也有助于加快促進全民文明素養的提高。

一、文化館（站）的數字化構建

（一）加強基礎資源開發

1.借助全國文化資源共享工程的網絡服務平臺

全國文化服務數字資源庫包括的內容有：國內著名藝術家、文化史料、對外文化交流資料、文化市場、藝術教育、文化科技、文化旅游、文物、戲曲、戲劇、美術、音樂、圖書、文化法規等各個方面覆蓋全社會全行業的相關信息資料。依托該資源庫，通過數字化服務，能夠為廣大人民群眾提供更多，更豐富的文化服務內容。

2.構建民間地方特征的數字文化資源

例如可在北昆區域和高腔區域，建設北昆和高腔曲藝故事、發展過程、歷史成就、經典曲目等數字文化資源庫，并通過網絡共享技術，分享到網絡平臺之上。

（二）增強人才隊伍培養

因為文化資源數字化是一個復雜性高、覆蓋廣度大且工作量龐大的系統工程，其除了傳統的文字信息化處理之外，還涉及到音樂視頻等多媒體信息的管理、應用、展覽和對外開放。文化館數字化建設需要大量的信息管理人才，其中包括精通計算機技術的數字化系統日常操作人員和維修人員，也包括懂得多媒體應用和服務的服務型人才，因此必須增強文化館（站）的人才隊伍培養。盡快建立人才招聘和培訓機制，構建具有專業素養的數字化服務團隊。

二、文化館（站）提供的數字化服務思考

（一）提供服務的理念思考

文化館（站）提供服務的理念是始終以人為本和全心全意服務于人民大眾，也即盡可能確保文化資源服務的標準化和均等化。圍繞這一理念，文化館（站）積極參與構建全民網絡文化資源服務平臺，不斷提高大眾參與文化建設的深度和廣度，策劃并推廣貼近老百姓生活的文化服務類項目，提供大眾欣賞與參與藝術文化演出的更多機會。文化館（站）提供這些文化服務項目的特點為：普及面高、參與免費、大眾參與度積極性高，且文化活動具有熏陶人文情懷的作用。深入探究文化資源服務的特點，可知文化服務具有多變性和創新性特點，其服務內容只能求新求變，不能做標準化約束，故而文化服務的標準化只能是服務形式的標準化，例如服務模式和服務平臺的配置標準化。而均等化則是基于現有有限文化資源，創新分享渠道，在科學合理安排實地文化資源分享的同時利用現代網絡科技，將當地文化資源服務以視頻或直播等形式分享到互聯網上，從而實現文化資源的跨空間服務。

（二）服務模式

要確保文化館（站）提供服務符合標準化與均等化，必須要符合當前文化服務發展現狀，提供個性化、專業化、現代化和網絡化服務是當前提供文化服務的標準化配置，而服務內容則必須是多元化，將互聯網技術的引入則確保了廣大人民群眾接受文化資源服務的均等化。

1.個性化服務。所謂個性化服務其內涵是文化館提供服務形式為場館，主動就個體的特殊文化需求或部分群眾共同的文化愛好，依據廣大人民群眾需求，將相關的文化服務形式和內容提供給人民大眾的服務機制。文化館（站）獲取個人興趣愛好等信息的方式主要是調查問卷，并根據調研內容來制定文化服務提供的方式方法，然后基于大眾需求，挖掘文化館（站）提供服務的相關資源，制定服務提供方案，并最后在群眾的參與和幫助下完成文化服務的提供。

2.專業化服務。文化館（站）屬于業務型單位，其業務體系的要素主要包含：研究、輔導和組織，其提供服務的核心理念是專業化。文化館（站）提供文化資源服務，主要是根據文化館服務提供的相關標準，并根據文化館（站）服務的區域民眾對文化服務的具體需求情況，依據文化館（站）內文化服務提供細則，按照正常的崗位流程，制定活動目標，在活動前做策劃方案、并對活動開展做相關的需求調研，并記錄活動參與度，重視活動反饋信息，及時提出活動優化意見。同時文化館（站）的負責文化服務項目的執行人必須對執行項目承擔相應的責任，具體而言及時實行獎勵考核制度，服務項目的運作情況良好則給予執行人獎勵，運作的不好則要給予處罰并及時提出調整意見。

3.現代化服務。文化館（站）提供的文化資源服務采用現代化服務形式，特別是注重借助網絡平臺和智能化系統為廣大人民群眾提供更為豐富的文化信息資源服務。特別注重地方特色文化資源構建，并提供免費的電子功能閱覽室，提供各種文藝活動展出時的相關影音資料，還可以提供網上輔導、網上咨詢、遠程教育、網絡比賽、網絡展覽和藝術品鑒定等服務。

（三）文化資源服務的內容

1.網絡輔導。文化館（站）提供的網絡輔導內容主要包含攝影、美術、舞蹈、音樂等課程的基本內容，另外還有針對不同學習程度的ppt等多媒體課件，并提供相關的影音資料，輔助網絡教學。

2.網絡展覽。借助網絡平臺，通過多媒體技術、三維技術和互聯網傳播技術，將文化館（站）內非物質文化資源通過網絡平臺在互聯網上做展覽推廣，讓廣大人民群眾有更多機會且更方便的欣賞到優秀的文化和藝術作品。

3.網絡直播。因為受到天氣、舞臺設備與演出場地等的影響，部分文化服務活動只能在室內舉行。然而室內場館面積有限，容納的觀眾較少，無法滿足廣大群眾接受更多文化服務的需求。而數字化服務的出現則解決了這一難題，通過網絡直播的形式，將只有少數觀眾能夠現場觀看的文化活動，用字幕、圖片、視頻和直播等方式借助網絡平臺向更多的群眾進行文化展示。對于廣大民眾較為喜愛的節目，則可通過廣場巨幕直播節目內容，從而讓更多的群眾享受到數字化服務帶來的文化盛宴。

4.網上比賽。是借助互聯網平臺，開發網絡在線的競技類游戲，并設置專門通道用來圍觀和評選。這些活動包括網絡歌手比賽，網絡游戲比賽等。

（四）數字化服務改變以往單一輸出式服務方式為交互式資源服務方式

隨著數字化技術的引進，文化館（站）提供的文化資源服務開始突破狹小地理區域的限制，以互聯網為媒介和全社會形成交互式資源交流，逐漸改變文化館（站）提供輸出式單一文化資源服務，從而形成全新的交互式資源共享平臺，讓網絡下的所有文化館（站）成為網絡文化資源共享平臺的資源輸出者，同時也成為其資源的共享者，讓單一文化館（站）能夠提供遠超其擁有的實體文化資源為其輻射的區域進行文化資源服務。事實上，這種交互式的資源共享服務方式并不局限于文化館（站），而應該覆蓋互聯網聯通的所有單位和個人，最終讓所有的單位和個人成為網絡文化資源服務的輸出者和共享者，從而最大化實現文化資源服務的服務方式標準化和享受服務權利的均等化。

三、結束語

現實中文化館（站）數量和場地有限，實地難以滿足更多廣大人民群眾對享受文化資源服務的強烈訴求，將場館內的文化資源服務借助數字化文化資源平臺分享給更多人民大眾，成為解決這一現實問題的有效途徑。

參考文獻：

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