探究企業人力資源危機的感知與防范

陳浩

摘 要：在市場經濟環境和形式復雜多變、企業競爭逐漸加劇的今天，企業面臨著各種各樣的內部和外部危機以及風險。企業的持續、健康發展需要提升企業的管理水平，而企業的人力資源則是企業管理的一個重要組成部分。這就要求企業秉承“防患于未然”的理念，注重人力資源危機管理的事前和事中管理，提高對人力資源危機的感知與防范能力。

關鍵詞：人力資源危機;危機感知;危機防范;防范措施

隨著市場經濟的快速發展以及企業規模的不斷擴大，企業正面臨由于各種內外部因素所引發的多重危機。在這些危機當中，人力資源危機是排在第一位的，也是一個最容易從量變引起質變的危機，缺乏人力資源危機的感知、預警、防范機制，就會使得企業管理失控，企業的生產經營處于無序、混亂狀態，甚至會直接導致企業的倒閉。因此，企業必須樹立人力資源危機意識，在危機出現之前或者出現危機征兆之前就做好防范工作，避免或者降低企業人力資源危機發生的概率。此外，人力資源危機的感知與防范能力也反映了企業管理水平的高低，有助于企業提升管理水平，促進企業發展。

一、人力資源危機概述

從企業管理角度來看，一般認為所謂危機是指：“ 容易給企業生產經營、長期健康持續有序發展帶來明顯危險的事件，使企業處于困難或嚴重困難的危險關頭。” 人力資源危機一般屬于管理失控狀態下的危機，人力資源危機產生的原因是多種多樣的，不過肯定是，人力資源危機主要是由不健全的人力管理體系和不科學的人力資源管理方法帶來的人力資源管理上的缺陷和漏洞而阻礙了企業的健康發展。

人力資源危機的表現形式多樣，但是主要表現為人力資源短缺危機。企業的發展需要人力資源的支撐，這是企業發展的前提、動力、活力、關鍵所在。人力資源危機除了突發性危機，更多的表現為非突發性危機，即危機的爆發是有先前征兆的，很大程度上是由于人力資源管理或控制不佳造成的。人力資源危機與其他類型危機不同，其是一個漸變和積累的過程，可能在危機開始之前并不明顯，因此也最容易被企業管理者所忽視，但若不能即使采取有效的應對措施，人力資源危機就會突然爆發，或者變成大的不可挽救的危機，這對企業來說就有可能是災難性和毀滅性的打擊。實踐證明，人力資源危機多數都是由管理上的失誤和漏洞造成的，企業的管理者往往缺乏人力資源危機意識，也就缺乏健全的人力資源感知和防范機制。然而，人力資源猶如企業發展的根基，人力資源管理和控制不善所帶來的人力資源危機就非常有可能導致企業生產經營處于非常困難和危急的境地，甚至出現不可彌補的打擊。

強化人力資源危機的管理是降低人力資源危機發生概率的必然途徑。企業人力資源危機的管理是企業管理的重要組成部分，它是在確保企業長遠健康發展的基礎上，及時尋找及感知人力資源危機發生的征兆，然后就危機進行確認和控制，最終化解危機。由此可以看出，對人力資源危機的管理更強調的是事前、事中的管理。

二、提升企業人力資源危機的感知與防范能力的有效措施

人力資源危機是社會因素、企業文化、企業人力資源管理（人才招聘、激勵機制、員工管理、考核機制等）綜合作用的結果。因此，構建企業人力資源危機的感知與防范機制，掌握防范重點，健全人力資源危機管理體系，運用科學的人力資源管理方法，就需要從上述這些影響因素人手，以此來提高人力資源危機的感知能力，提高防范水平。

（一）傳承與創新企業文化，提升員工對企業文化的認同感

企業文化是企業的形象所在，企業價值觀、內部管理模式、行為模式與員工息息相關。傳承與創新企業文化，增強對企業文化是否認同，讓員工與企業文化進行有效的溝通并達成共識，首先，要看企業價值觀能否得到員工群體的認同，這是員工忠誠于企業、防止集體跳槽事件發生的前提基礎;其次，在傳承企業文化的同時，也要積極發展和創新企業價值觀，不斷融入、適應員工中有遠見、有創造的理念，不斷發展與員工相適應的企業文化，將企業員工、企業文化、企業發展融為一體，最大程度發揮企業文化效益;最后，將公平、公正的價值觀貫穿到企業內部規章制度的制定和完善中來。

（二）降低企業運營成本，健全人才管理體系

降低企業運營成本使提升企業競爭力的有效措施，但是降低運營成本并不能通過降低人力資源方面的投入來完成，新形勢下，企業運營成本的降低更要通過合理規劃企業發展，提升內部管理水平來實現。制定更加科學合理的薪酬制度與績效考核制度、培訓體系，改進那些不合理的規章制度;注意重要崗位人才的引進與管理，按照企業實際發展需要引進人才，提高人力資源管理的意識，采用科學的管理方法，健全人才管理體系，促進企業的有序健康發展。

（三）健全人力資源危機規避和預警機制

在強化人力資源管理工作的同時，也要建立和健全人力資源危機的規避機制，這一機制的建立，首先能夠有效的感知可能存在的危機，采取有效的措施來規避危機的發生;其次，能夠保證員工了解到企業危機管理的方法，并自覺運用到日常工作中來，對潛在的危機進行分析，采取及時有效的應對措施。最后，健全人力資源危機的預警機制，根據企業人力資源實際情況，對員工的工作態度、工作表現進行針對性的危機評估，獲取感知危機的信號，做好應對危機的充分準備，并對危機進行識別和評價，在達到警戒之后，進行及時的防控，避免危機的擴大。

隨著經濟全球化的進一步加深，企業在復雜激烈的外部環境下需要面對重重危機，企業管理者要應對這些挑戰、風險、危機，就必須提升人力資源管理水平，而人力資源管理的一個重要組成部分就是人力資源危機的管理，因此，企業必須樹立人力資源危機感知與防范意識，健全危機感知與防范體系，采取科學的危機感知與防范措施，以此來預防人力資源危機的發生，推動企業的長遠健康發展。

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