加強員工思想動態(tài)調(diào)研，做好員工思想調(diào)查和教育引導(dǎo)工作的實踐與探索

劉衛(wèi)平

摘 要：現(xiàn)今三普處于工作轉(zhuǎn)型的第一年，為了更好發(fā)展單位轉(zhuǎn)型事業(yè)，加強轉(zhuǎn)型過渡期員工的思想教育引導(dǎo)，單位對員工思想展開動態(tài)調(diào)研，積極了解員工的思想變化，分析產(chǎn)生員工思想變化的原因，并針對性提出解決建議，及時落實，穩(wěn)定員工情緒，和諧發(fā)展東勝氣田的各項工作。

關(guān)鍵詞：員工思想;思想調(diào)研;思想教育

一、現(xiàn)階段員工思想動態(tài)調(diào)研結(jié)果

（一）總體調(diào)研結(jié)果

采氣管理區(qū)員工一半以上為大專及其以上文化水平的高學(xué)歷技術(shù)員工，其工作能力及技術(shù)是肯定的，因此員工思想動態(tài)對采氣管理區(qū)的工作成果起到至關(guān)重要的作用。在過去的半年里，我們積極對采氣管理區(qū)員工的思想動態(tài)、思想變動原因以及思想管理等方面進行調(diào)查分析，調(diào)查結(jié)果顯示大部分職工對自身工作抱有積極期望，認為自己的工作有較大的發(fā)展空間。基本全部的職工能夠認可“無私奉獻”的工作品質(zhì)，了解并踐行“三嚴三實”的內(nèi)容，對廠內(nèi)組織的各項活動均能夠主動參與到其中。另外，大部分員工對自身工作崗位未來發(fā)展的關(guān)注度較高，對發(fā)展前景持看好的態(tài)度，并希望能夠得到專業(yè)技能的提高培訓(xùn)。對于單位的態(tài)度，大多數(shù)職工能夠樹立單位主人翁意識，關(guān)注單位發(fā)展，認可單位管理制度并積極配合制度的實施。然而少部分職工對單位工作生活還存在一些不滿意的地方。

（二）存在的問題

1.工作節(jié)奏快，工作壓力大

普遍職工認為現(xiàn)今工作生活節(jié)奏快，且為了提高并保證工作效率，職工工作期間必須全身心投入到工作之中，高度集中注意力，尤其是骨干職工，更是責任重大，這種工作方式使得員工面臨較大的身體壓力與心理壓力，使得職工在工作量較大的階段容易對工作產(chǎn)生負面思想，工作出現(xiàn)消極態(tài)度，甚至有時會有逆反、敷衍以及鉆牛角尖心理，影響工作質(zhì)量，違背管理制度，對工作抱以敷衍了事的態(tài)度，對單位運行產(chǎn)生不良影響。另外，在工作量較大時段，一些資格較老的職工仗著老資格會指示新員工做一些分外工作，使得新員工產(chǎn)生不平衡心理，甚至一些新員工學(xué)習(xí)老員工做法，將工作經(jīng)常推給別人或用“得過且過”的態(tài)度去工作，影響了單位的整體工作氛圍。

2.對現(xiàn)階段員工待遇不滿意

一些員工表示對現(xiàn)階段的員工待遇不是十分滿意，認為自己薪水較低，不注意滿足日常生活所需，市場物價上漲過快，而薪水漲的幅度較小。由于員工的主人翁意識越來越強，在薪水低的情況下也為單位未來發(fā)展表示擔憂，石油天然氣行業(yè)現(xiàn)今發(fā)展較緩，希望單位能夠有新的突破發(fā)展方向。普遍員工表示對單位伙食不滿意，食堂飯菜不好吃，且食堂浪費現(xiàn)象嚴重，希望單位能夠聘請到高素質(zhì)、高技藝廚師長期承擔野外環(huán)境的伙食工作。另外，由于野外工作環(huán)境娛樂項目較為貧乏，員工希望單位能夠增添一些業(yè)余文化娛樂設(shè)施，豐富員工的工作生活，調(diào)動員工的工作積極性，增強愛崗敬業(yè)心理。

3.對自身工作效率不滿意，渴望專業(yè)技能輔導(dǎo)

我部門員工大部分為文化程度較高的技能人才，專業(yè)操作技能普遍較強。但大部分員工就希望能夠得到進一步的專業(yè)技能知識培訓(xùn)，希望自己的工作水平能夠進一步提升，提高自身的工作效率。另外，員工希望單位的技能培訓(xùn)能夠擴寬培訓(xùn)范圍，豐富培訓(xùn)內(nèi)容，使員工能夠有更多選擇去提升自我，改進自我，最好是能夠采取培訓(xùn)班的方式，得到更加系統(tǒng)專業(yè)的知識內(nèi)容。

二、員工思想動態(tài)調(diào)研結(jié)果分析

（一）差別待遇導(dǎo)致員工產(chǎn)生消極工作心理

員工的一些消極工作心理不少是因為單位內(nèi)部以及與兄弟單位員工之間的差別待遇所導(dǎo)致的。我單位正式工與勞務(wù)工之間薪水與待遇之間存在差異，而勞務(wù)工一般從事基礎(chǔ)工作，也占有總員工相當一部分比例，使得我單位工作環(huán)境中存在一定的不穩(wěn)定因素。除此之外，一些員工經(jīng)常將本單位與兄弟單位員工待遇福利進行對比，產(chǎn)生畸形的攀比心理，對單位工作風(fēng)氣產(chǎn)生不利影響。

（二）各崗位員工之間缺乏溝通

單位各崗位員工之間缺乏基本溝通，使得各崗位之間員工產(chǎn)生摩擦之后不能及時解決，使得不少誤會沉積滋生。不少領(lǐng)導(dǎo)干部也反應(yīng)手下員工與其溝通較少，再加上員工多在野外環(huán)境工作，缺乏溝通使得工作氣氛沉重，員工工作積極性不高。員工則表示上級領(lǐng)導(dǎo)與其交流時多為詢問工作上問題，與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通帶有壓力。各崗位員工缺乏溝通使得員工之間關(guān)系較疏遠，員工凝聚力較弱，當員工遇到難題與心結(jié)時無法找到有效渠道解決，影響員工工作效率與工作氛圍。

（三）員工人數(shù)較少，缺乏業(yè)余時間

員工感到工作量大、工作壓力主要原因是由于員工人數(shù)較少，員工需要堅守在崗位上，缺少業(yè)余實踐來進行購物、旅游等其他業(yè)余娛樂活動。不少員工表示員工的休假機會較少，休假時間較短，員工沒有較為集中的業(yè)余時間來整理自己的業(yè)余生活以及心情，使得員工的工作壓力無處緩解釋放，影響員工的工作態(tài)度。

三、做好員工思想調(diào)查引導(dǎo)工作的必要性

做好員工的思想工作旨在對員工的思想動態(tài)有足夠的了解，與員工有充分的溝通，并對員工思想動態(tài)進行反饋分析并解決。做好員工的思想動態(tài)調(diào)研，能夠激發(fā)單位員工的工作競爭意識、工作創(chuàng)新意識以及工作效率意識，正確引導(dǎo)員工對單位管理分配機制報以積極態(tài)度，同時也有利于員工提高其本身單位參與意識，使得單位發(fā)展在新的社會環(huán)境中占以有力的競爭地位。

四、做好員工思想調(diào)查與教育引導(dǎo)工作的相關(guān)策略

（一）針對不同群體采取不同思想調(diào)研引導(dǎo)工作

由于采氣管理部門內(nèi)員工的年齡、文化層次、工齡等存在一定的差異，為了更加有質(zhì)量更加有效率地實施思想調(diào)研引導(dǎo)工作，務(wù)必需要針對不同層次不同年齡的員工群體采取不同的思想工作方式。一般地，黨員、文化水平較高的員工在單位轉(zhuǎn)型中起到一定的帶頭引導(dǎo)作用，且他們對單位部門發(fā)展有較高的期望，同時也有能力幫助單位在轉(zhuǎn)型中穩(wěn)定發(fā)展。因此，針對該群體，思想調(diào)研引導(dǎo)工作人員需要采取傾聽引導(dǎo)方式來增強其在單位轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中的事業(yè)心與責任感，積極鼓勵其將工作中心放在深化改革、提高部門技術(shù)轉(zhuǎn)變，并為其他員工展現(xiàn)其工作的積極性。對于工齡較短、年齡較小的員工，一般該群體員工希望自己的才能能得到充分利用，自己未來能夠有更多發(fā)展道路，因此，在進行思想調(diào)研引導(dǎo)工作時，需要多與該群體員工展現(xiàn)工作的參與性與趣味性，多于新進員工傳播單位文化，多給予員工鼓勵，使得員工能夠在單位轉(zhuǎn)型階段與單位共同發(fā)展，增強員工與單位之間的感情聯(lián)系。對于單位內(nèi)即將離職退休的員工，應(yīng)采取多關(guān)心，增強員工歸屬感的工作方式。該類員工一般對單位的發(fā)展了解較少，尤其是在單位轉(zhuǎn)型后，對單位工作內(nèi)容較為陌生，好像以及游離在單位之外。思想工作人員需要對即將離退休的員工更多尊重關(guān)懷，增強其企業(yè)歸屬感，形成特有的老員工積極思想文化，鼓勵新員工積極參與新的工作中來。

（二）增強員工歸屬感，積極組織集體活動

員工對企業(yè)的歸屬感對企業(yè)發(fā)展與員工的工作效率至關(guān)重要，由于現(xiàn)今人們思想較為顯示，尤其是青年員工，多看重單位未來發(fā)展而不是定下心來能夠與單位一起共同發(fā)展，因此需要多對員工宣傳單位文化，建立員工對單位發(fā)展的信心，建立員工大局觀念，使員工認識到個人有良好的發(fā)展前景。另外，老員工需要帶動青年員工多組織參與集體活動，增強新老員工之間的感情交流，增進企業(yè)文化傳播，讓新員工對單位有情感上的認可，并積極參與到工作中去。

（三） 加強崗位技能培訓(xùn)，提升員工綜合素質(zhì)

定期組織建立專業(yè)技能強化培訓(xùn)班，提高員工專業(yè)技能，豐富員工專業(yè)知識，依照員工實際情況組建專業(yè)技能評估制度，對于擁有較高技能的員工進行獎勵并公開表揚，激發(fā)員工學(xué)習(xí)熱情與積極性。班組內(nèi)員工定期開展班組內(nèi)小會議，交流工作心得與工作技巧，由領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)學(xué)習(xí)先進的思想技術(shù)，提高員工的綜合素質(zhì)，增強版內(nèi)凝聚力。各崗位之間組織互相學(xué)習(xí)，豐富員工專業(yè)知識，提高員工對于突發(fā)事故的應(yīng)變處理能力。另外，對愛崗敬業(yè)表現(xiàn)突出的員工給予獎勵，并作為模范為員工樹立榜樣，能夠激發(fā)員工的工作熱情與良性競爭心理。

（四）加大廠務(wù)公開力度，加強單位內(nèi)溝通工作

消除各部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的工作誤會，在一定限度內(nèi)，加大廠務(wù)公開力度，涉及員工自身利益的事項以及員工普遍存在的事項需公開辦公流程，以示公正。對于員工存在疑惑的地方，需要立刻給予解釋，避免工作誤會產(chǎn)生。另外，還需加強單位內(nèi)各崗位之間的溝通工作，利用網(wǎng)絡(luò)信息交通工具建立交流群，方便員工之間進行溝通，有利于單位內(nèi)信息能夠立刻通知到各崗位中去。定期召開領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的對話會議，內(nèi)容主要以解決員工疑惑，關(guān)心員工日常工作生活為主題，了解員工實際情況，對于員工存在疑惑的地方需要給予細致合理的解釋，增進領(lǐng)導(dǎo)干部與員工之間的關(guān)系，對于對工作存有偏見、心結(jié)的員工給予正確的心理疏導(dǎo)，并鼓勵他們進入積極向上的工作生活狀態(tài)。

（五）員工思想建設(shè)

做好員工的思想建設(shè)工作，通過與員工對話，觀察員工的日常行為表現(xiàn)來判斷員工的思想動態(tài)并分析思想變化原因，從根本上解決員工的工作思想問題。對于工作失誤或工作存有問題的員工不能直接給予批評處罰，應(yīng)該與員工進行思想交流，舒緩員工的心理壓力，使員工感受到上級領(lǐng)導(dǎo)對其的期待，鼓勵員工能夠踏實工作，履行其職責。另外，思想建設(shè)工作還需要從單位氛圍環(huán)境大范圍來著手，建立單位自身文化，塑建單位職工積極向上的精神文明面貌，改變員工盲目麻痹的工作心理。

（六）多了解員工工作難題，落實人性化管理

由于單位正處于部門轉(zhuǎn)型階段，不少員工對新的工作環(huán)境與工作內(nèi)容存在一伙，同時也有許許多多的工作難題需要員工克服，因此員工面臨較大的工作壓力，較為沉重的工作人物，使得員工的工作積極性有所下降。且不少工作任命存在不合理現(xiàn)象，使得員工有時會對企業(yè)管理產(chǎn)生質(zhì)疑。因此思想工作人員需要與單位各階層人員進行有效溝通，多了解各階層員工的工作難題并給予幫助，解決員工所面臨的世紀困難，多聽取員工的工作建議，形成較為良好的溝通渠道，便于員工理解并支持單位領(lǐng)導(dǎo)作出的各項決定。同時，堅持以人為本的管理理念，多關(guān)心員工的生活情況與來自工作的思想壓力，體諒員工，員工出現(xiàn)工作失誤不能單純給予批評或經(jīng)濟處罰處理，而是要以鼓勵和溝通的方式進行管理。

（七）加強管理手段，完善管理制度

單位需要根據(jù)員工的工作情況給予優(yōu)秀員工適當物質(zhì)精神獎勵，在一定程度上來開優(yōu)秀員工與普通員工的待遇，鼓勵員工向優(yōu)秀員工方向發(fā)展，積極為單位轉(zhuǎn)型發(fā)展作出貢獻。多開展創(chuàng)新員工管理手段，完善管理制度與考核制度，注重單位內(nèi)部的和諧與發(fā)展。在單位轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，將表現(xiàn)優(yōu)秀的職工塑造成現(xiàn)今員工，在單位起到模范作用，激勵員工的愛崗敬業(yè)工作態(tài)度。給予員工充足鼓勵，根據(jù)員工個人能力適當提高員工的工作難度，培養(yǎng)員工在多崗位的綜合能力，幫助員工快速成長。

五、結(jié)語

思想調(diào)研管理工作是極具有藝術(shù)性、預(yù)防性、針對性、教育性的一項綜合工作，其在現(xiàn)今多元化發(fā)展的社會中對單位發(fā)展所產(chǎn)生的影響是巨大的，能夠使得員工在思想上產(chǎn)生積極轉(zhuǎn)化并將其表現(xiàn)在工作生活中，對員工工作產(chǎn)生引導(dǎo)作用，并增強單位員工凝聚力，使得單位能夠穩(wěn)定發(fā)展。總之，單位發(fā)展務(wù)必要堅持以人為本的管理理念，只有員工的工作思想統(tǒng)一向上，單位才能夠和諧長遠發(fā)展。因此，在今后的工作中，單位還需加強對員工的心理輔導(dǎo)與思想建設(shè)，及時把握員工的思想動向，了解員工思想變化原因并及時處理，共同建設(shè)和諧采氣管理工作環(huán)境。

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