寬容也是一種鼓勵

王純

去年到五臺山旅游，旅行社給我們安排了一位導游。這位導游出現(xiàn)在我們面前時，大家都露出了懷疑的眼神。她太小了，簡直就是一個稚氣未脫的孩子。她自我介紹說：“大家好！我姓王，大家叫我小王吧！”最后三個字她說得很重，惹得我們哄堂大笑。小王滿臉通紅地說：“我今年剛畢業(yè)，這是我的第一份工作……”

到了車上，小王要給我們介紹行程安排。她開口說：“我們這次的行程是這樣安排的……”接下來竟然忘詞了，停在那里不知所措。有人調(diào)侃：“我叫不緊張！”大家又哄堂大笑。這時，車上的一位老者說：“小王太年輕了，看著和我孫女一般大。沒事，姑娘，說吧，我們都聽著呢。”大家聽了老人的話，都不做聲了。眼前這個青澀的女孩肯定是第一次做導游工作，她又緊張又激動，一切對她來說都是生疏的。誰沒有從這樣的階段走過？我們也曾像小王一樣滿心忐忑，又滿懷憧憬，怕自己表現(xiàn)得糟糕，又希望自己做得好一些。

大家都開始耐心等待小王的講解。小姑娘終于放下羞澀，講了起來。講著講著，她會突然卡殼，轉(zhuǎn)著眼珠想下面的詞?？粗勺镜臉幼樱蚁氲搅宋业膶W生。他們有時在課堂上回答不出問題來，撓著頭，轉(zhuǎn)著眼珠，尷尬得不知所措，我會對他們說：“別著急，慢慢說！”我在心里也默默對小王說：“別著急，慢慢說?！毙⊥踅又v我們要到的幾個寺廟，還有每到一處的注意事項。車上安安靜靜的，大家都在認真聽她講。

因為大家的寬容，小王顯得自如了很多。到了目的地，她帶著我們一行人到了鎮(zhèn)海寺。她講完以后，讓大家自由活動一會兒，但是她忘了告訴我們自由活動的時間。結(jié)果，有的人半個小時后還沒到車上。小王像小學生一樣低著頭認錯：“都怪我沒組織好，耽誤大家的時間了，對不起。”說完，還向我們鞠了一躬。大家都說：“沒關(guān)系?！?/p>

兩天的時間，我們在小王的帶領(lǐng)下，玩得很開心。雖然還是出了不少狀況，但不管怎樣，大家都寬容了小王?；貋淼耐局?，小王拿出意見簿讓大家填上對導游的意見。她滿臉歉疚地說：“由于我的經(jīng)驗不足，給大家造成了很多麻煩，大家盡管把意見寫上就是了?！币庖姴緜鞯轿沂稚系模懊嬉呀?jīng)有很多評語了。大家無一例外都夸小王熱情，對她的工作非常滿意，我也寫上了“非常滿意”。

今年，我又去旅游，再一次看到小王，她已經(jīng)蛻變成一個成熟干練的導游。她滿臉的自信，講解流利，還不時穿插些小幽默。小王很熱情地擁抱了我，然后說：“姐，感謝你們那次對我的寬容。你們的寬容，是對我的鼓勵。如果沒有你們，我可能早就不再做導游了！”