對科技查新工作的思考

劉聰霞

【摘 要】當前，科技查新工作在科研工作中的重要性已得到充分的展現，并得到各方面的認可，但其存在的問題也暴露無遺。如何強化其服務職能，并進一步拓展其服務項目成為我們面臨的一個重要問題。本文從實際出發，給出了一些思考。

【關鍵詞】信息檢索 文獻管理 科技查新

【中圖分類號】G252 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2015）05-0047-02

科技查新是建立在信息檢索基礎上一種深層次的服務，它誕生于20世紀80年代中期，并逐步發展成一項深層次的科技信息咨詢服務工作。它通過各種檢索手段，運用綜合分析和對比等方法，對科研工作進行管理與評估。為中國科研立項、成果鑒定、申報獎項等提供重要的科學依據。

一 查新工作存在的問題及應對措施

經過十幾年的發展，中國高校圖書館查新工作取得了可喜的成績，但也暴露出許多問題：（1）文獻資源有限。（2）科技查新工作在時間上具有階段性的特點。查新任務分布時間比較集中，往往大量的查新課題需要在較短時間內完成，難免影響查新質量。（3）外文專業術語容易出現誤解，查新人員綜合素質有待提高。大多數查新機構缺乏理工類查新人員，尤其是數學和物理專業方面的查新人員。（4）查新宣傳力度不夠。

針對以上問題，作者認為查新機構有以下發展策略：

1.建設豐富、系統、高質量的文獻資源

任何一所查新機構都必須以豐富的文獻資源作為保障。查新資源包括本館資源、國際聯機檢索系統和免費資源。高校圖書館已基本具備開展這項深層次信息咨詢服務的能力。近年來，隨著互聯網和數字化技術的發展，通過開展科技查新服務，各高校圖書館拓展了文獻服務領域，豐富了圖書館的文獻資源。但與科技的飛速發展和大數據時代的信息要求相比，當前圖書館的資源還不能完全滿足科技查新的需要。

2.培養綜合素質較高的查新人員

查新工作是一項技術性很強、層次較高的工作，它不同于一般的文獻檢索。工作人員要具備特定學科領域的專門知識和情報檢索知識，要有較強的綜合分析能力、語言表達能力和較高的外語水平。對不同類型的查新項目，查新人員要通過文獻檢索、情報資源的搜集與整合、綜合對比分析等方法為科技管理部門、評審機構和用戶提供真實可靠的情報信息，為專家評議和科研管理部門決策服務，為競爭情報服務提供更多的文獻基礎。其研究內容是與科技查新項目相關的科技情報資料，包括當前的和歷史的文獻資料以及對查新項目的創新性評價。因此，學科專業背景情況使每個查新機構各有特點。每個查新站的查新人員都要參加有關查新的業務培訓，并獲得相應的查新資格證書。

3.建立完善、規范的規章制度

制度建設是提高查新質量的核心保障，建立完善規范的規章制度是做好查新工作的重要保證。為加快查新工作的發展，高校查新站應建立健全科技查新方面的各項規章制度。如制定查新機構的行為規范、查新員和審核員的職責、查新收費標準、用戶委托查新須知、查新檔案管理制度等較為完整的科技查新規章制度和業務流程。

4.主動和校外科研院所、企業聯系，變被動服務為主動服務，努力拓展查新市場

定期舉辦查新專題講座，開展形式多樣、內容豐富的文化傳播活動，如舉辦展覽會、報告會、座談會、信息發布會、信息講座、業務咨詢等服務宣傳活動，定期進行業務培訓，學術交流，擴展思路，集思廣益。

總之，科技查新是科技管理部門委托或者授權科技信息單位進行的一項新型的公眾性科技信息咨詢服務工作，查新機構要努力提高團隊整體素質，規范查新工作，齊心協力將科技查新工作提高到一個新的平臺。

二 查新服務的拓展工作

服務屬性是查新機構的本質屬性，也是查新機構生存的基礎。用戶的信息需求是查新機構信息服務工作存在和發展的前提。查新機構可通過對用戶需求行為的分析和用戶信息需求行為特點的研究，開展如下信息服務的拓展工作：

1.定題跟蹤服務

系統連續的定題跟蹤信息服務既節省了人力和時間，也大大提高了科研工作的效率，進一步促進科學技術成果轉化為生產力。通過查新服務帶動定題跟蹤服務，一方面可使科技查新工作得到延伸，使前期的查新工作成為后來專題服務的基礎，加強本機構的信息資源建設；另一方面，又可以充分發揮查新機構在科研中的巨大作用，提高查新機構的地位，使查新機構獲得良好的社會效益和經濟效益。

2.相關信息推送

制定信息服務計劃，以便在資料的收集、處理、貯存、檢索和傳遞等環節上實施分階段、有步驟、高效率、多途徑的信息推送服務。查新員通過對用戶所研究的方向、學科、專業、當前研究項目等進行認真分析和總結，建立相應的用戶信息庫。由于用戶所研究的方向和領域會不斷有新的成果和信息報道發表，因此查新員可根據用戶文獻檢索的內容及其科研的動向，定期主動推送與用戶研究有關的最新信息、收集到的相關文獻、國內外最新的研究動態及與項目有關的信息，為用戶決策和科研提供快速及時的信息服務，使用戶可以從中得到啟發，發現新的研究方向和思路，使用戶在產品開發過程中隨時掌握最新的技術，并避免重復開發以及侵權。

3.提供競爭性情報服務

在競爭日趨激烈的市場經濟條件下，隨著網絡信息系統的建立和改善，競爭情報、信息交流、成果轉讓對行業及企業顯得非常重要。作為面向社會的網絡服務系統，科技查新機構可以主動和各個研究機構、企業進行聯系不斷擴展自己的服務范圍。申請進入每個研究機構、企業的網點，這樣科技查新機構就能了解信息市場，進行信息加工，建立起有關各企業的信息庫，及時、準確地把各種信息傳遞給網絡中的企業。科技查新機構應把經濟技術專家與企業市場聯系起來，既要重視與各個信息咨詢部門之間的協作，尤其有共同研究方向或互補性的協作；又要重視與當地有實力的電子信息部門、信息企業機構等進行積極合作，通過瀏覽他們的網頁，與大學、科研機構聯系，向他們咨詢了解目前最先進的生產技術信息。

科技查新工作是一項極富生命力的信息服務工作，它不僅能提高信息資源的利用率，而且強化了社會的信息意識和科技創新意識。各查新機構應利用自身資源優勢創新查新服務模式、提升查新服務的高度，積極為科研和教學提供優質服務，更要為各行各業的科學研究和知識推廣創造條件，開展個性化的增值服務，促進科技成果的轉化，推動科技事業的快速發展。關鍵是要摒棄過去那種等用戶上門、單一化、被動式的服務理念，建立一種以人為本、主動的創新服務模式，通過發揮資源優勢，提高服務質量，不斷開拓和擴大業務渠道和范圍，為科技查新工作爭得更大的發展空間。

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〔責任編輯：林勁〕