關于神寶能源公司進口工程機械運行狀態的探討

裴世友等

摘要： 工程機械設備是目前大型露天礦山主要輔助工具，承擔著礦山生產中主要的生產輔助任務，露天礦工程機械設備種類眾多，一般包括平地機、推土機、液壓挖掘機等。本文就幾種大型工程機械設備在神寶公司的使用，對其運作狀態、維修質量、售后服務等進行客觀比較、評價并分析其原因。

關鍵詞：進口；工程機械；運行；評價

1.國內外工程機械發展現狀

進入21世紀，世界工程機械市場企業兼并重組的浪潮迭起，在除中國市場以外，世紀排名前10位的工程機械巨頭占據了85%的市場份額，世界范圍內，整個行業的產業集中度也在加劇，工程機械行業呈現加速增長的趨勢，而作為重要的推動因素之一，中國經濟的迅猛發展，以及由此所引發的巨大基礎設備建設投入，使得中國的工程機械市場越來越成為跨國企業“兵家必爭”之地，中國工程機械產品銷量占據世界工程機械總銷量的比例也由2000年的不足10%，一躍上升到22%，由此成為世界工程機械行業重要“一級”，同時，涌現出例如中聯重科、三一重工、徐工集團等世界知名品牌。

2.進口大型工程機械使用情況

2.1 進口大型工程機械概況

神寶公司露天礦進口大型工程機械共5大品牌23臺，固定資產原值1.24億元，其中卡特彼勒11臺，設備原值7324萬元；日立建機5臺，設備原值2926萬元；小松2臺，設備原值737萬元，利勃海爾2臺，設備原值676萬元，沃爾沃3臺套，設備原值820萬元。可以看出進口工程機械中卡特彼勒設備無論是數量，還是資產占比都遠遠高于其它品牌的產品，一步具體印證了其全球工程機械“老大”的地位。

2.2 設備運行情況

2.2.1 故障時間及出動率對比

雖然，卡特彼勒工程機械設備無論是在全球范圍內還是在神寶公司，其占有率均具有明顯的優勢，但經過多年的使用和觀察，卡特彼勒的設備也暴露出一些產品質量、售后服務、維修質量等諸多問題。

通過對卡特彼勒、小松、沃爾沃設備使用狀態和故障時間對比不難發現，卡特彼勒設備影響了神寶公司生產效率的提高和設備正常運行，為設備的安全管理埋下了隱患。設備運行狀態對比表。

2.2.2卡特彼勒設備突出問題

（1）卡特彼勒產品累計故障時間占運行時間的45%。

（2）同一臺設備的同一關鍵部件在短時間內先后出現故障，并反復處理。

（3）不同類型的設備的相同關鍵部件（如變速箱）頻繁出現故障，售后方的重視程度不夠。

（4）8#和9#兩臺D10T型履帶推土機為同批購買，保養及用油均為同一標準，8#推土機運行較正常，而9#推土機先后更換變數箱及5臺行走泵，卡特彼勒公司及代理商不能及時鑒定其故障原因。

（5）5#和7# 兩臺24M平地機的空氣濾芯時隔1天，先后起火。經現場鑒定，使用方與卡特彼勒公司初步認定是配件質量造成的事故，而威斯特公司卻一再的搪塞，不給予明確的答復，致使5#平地機停機3個多月。

（6）設備安裝時甚至出現了邊減螺絲不緊固，發生減速器漏油的事件。

2.3 卡特彼勒工程機械設備存在問題初步分析

2.3.1配件到貨周期長

威斯特公司做為卡特彼勒公司在中國的總代理商，在海拉爾地區沒有備件庫，致使需更換的配件少則2個月，多則半年才可由國外海運抵達使用單位。

2.3.2技術水平欠缺

威斯特公司售后服務人員不能準確判斷故障點，查不出故障原因，導致設備一直帶病運行或長時間停機。

2.3.3代理商服務質量較差

設備售后服務質量直接影響設備壽命周期費用和綜合效率，影響到設備全過程管理的每一個細節，尤其是設備的技術和設計缺陷對設備投入運行后的動態管理至關重要。卡特彼勒公司的產品售后服務是委托其代理商威斯特公司操作的，這也是卡特彼勒的銷售模式。其弊端就是當故障出現時，造成兩個公司為維護自身的經濟利益互相“扯皮”并且往使用單位“推諉”的現象。設備故障時，經常發生卡特彼勒公司代理商（維斯特）應急反應明顯滯后，一是采取拖延時間至質保期后，并以此為由，不提供售后服務，導致部分設備帶病運行或長時間停機；二是即使到了現場，每天的工作時間較短，根本不重視甲方生產與經濟損失。致使最終受害的只有設備使用方。

2.3.4產品質量下降

近幾年，卡特公司由于受經濟形勢影響，公司內部經過降薪、削減員工和買斷員工工齡等行為，致使部分管理人員及技術人員流失，導致產品設計存在缺陷，產品質量下降，代理商威斯特公司售后服務品質直線下滑。神寶公司近幾年購置的幾臺設備也是這段歷史時期生產的缺陷產品之一。

2.3.5不重視中國市場

大、中型工程機械的市場一直被美、日、歐等國主導，而歐洲設備在大型化上無法與日、美匹敵，加之其它因素，只剩美國一家獨占中國大型工程機械市場。美國可以合理的認為：中國非美國設備不買。加之美國對中國高精尖技術的封鎖，致使設備設計陳舊、質量下滑、售后服務不到位。

3.結論

通過對卡特彼勒公司、小松公司、沃爾沃公司設備多年使用過程中的運行效果、故障處理、售后服務等方面的分析，認為小松公司和沃爾沃公司的設備質量和性能良好、售后服務到位。而卡特彼勒公司的設備運行狀況較差、設計有缺陷、其代理商的售后服務質量堪憂。今后，要嚴格卡特彼勒公司設備的初驗，加強其設備使用中的檢查、維護和保養，防患于未然，減少故障頻率，使之對生產的影響降至最低限度。

作者簡介：裴世友（1959-），男，高級工程師，畢業于黑龍江八一農墾大學，現任神華寶日希勒能源有限公司機電管理部經理，從事煤礦機電設備管理工作。