關(guān)于學(xué)習(xí)型圖書館為讀者服務(wù)創(chuàng)新工作的探討

李紅霞

摘要：圖書館是社會(huì)教育的一個(gè)重要組成部分，是專門搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和文化服務(wù)的文化教育機(jī)構(gòu)。學(xué)習(xí)型圖書館的建設(shè)不是一朝一夕的事，它需要圖書館工作者堅(jiān)持不懈地努力，需要從根本上轉(zhuǎn)變思維，開拓進(jìn)取，只有創(chuàng)新學(xué)習(xí)型圖書館為讀者更好地服務(wù)，才能使圖書館順應(yīng)時(shí)代變化的要求。

關(guān)鍵詞：圖書館；服務(wù)；創(chuàng)新工作

圖書館是搜集、整理、收藏圖書資料供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)。它注重對人的管理，注重寬松和諧的氣氛，注重靈活的領(lǐng)導(dǎo)方式。就是把“人”作為管理活動(dòng)的核心和圖書館最重要的資源。就圖書館管理而言，以人為本包括有“以讀者為本”和“以館員為本”兩個(gè)同等重要的方面。因此，圖書館不僅要有現(xiàn)代化的設(shè)備，更要有一流的管理措施，來為人們提供更好更全面的服務(wù)。圖書館是社會(huì)公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，它的存在是公民享有最基本的文化信息權(quán)利與教育權(quán)利的重要條件，它的服務(wù)對象是人民大眾，所以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館為讀者更好的服務(wù)就給我們提出了更高的要求。

一、建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的原因和目的

圖書館是社會(huì)教育的一個(gè)重要組成部分，是專門搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)和文化服務(wù)的文化教育機(jī)構(gòu)。對于終身學(xué)習(xí)的人或?qū)嵭薪K身教育的社會(huì)來說，最終的目的就是提高人的素質(zhì)。要提高人的素質(zhì)，關(guān)鍵在于開發(fā)人的智力資源，而開發(fā)智力資源，進(jìn)行社會(huì)教育是圖書館的社會(huì)職能。同時(shí)，圖書館在建立學(xué)習(xí)型社會(huì)，構(gòu)建終身教育體系中，通過其自身的專業(yè)工作和勞動(dòng)創(chuàng)造，能為終身學(xué)習(xí)和終身教育提供資源、提供服務(wù)、提供場所。可見，圖書館在對勞動(dòng)者進(jìn)行終身教育，構(gòu)建終身教育體系過程中的作用是不言而喻的，發(fā)展繼續(xù)教育、構(gòu)建終身教育體系，建立學(xué)習(xí)型的社會(huì)，就必須建立學(xué)習(xí)型的圖書館，這也給圖書館的事業(yè)建設(shè)和發(fā)展提出了更高的要求。在圖書館工作中，服務(wù)是中心工作，也是圖書館的基本職能和賴以生存的基礎(chǔ)。“讀者至上，服務(wù)第一”是圖書館服務(wù)讀者的最高準(zhǔn)則。隨著全社會(huì)現(xiàn)代化技術(shù)的不斷提高，圖書館的服務(wù)形式也向這多元化的方向發(fā)展。任何一個(gè)國家，無論其經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度如何，都存在著弱勢群體。作為公共圖書館，為廣大讀者特別是為弱勢群體讀者提供服務(wù)，是其義不容辭的責(zé)任。聯(lián)合國教科文組織制定的《公共圖書館宣言》里明確規(guī)定：“每一個(gè)人都有平等享受公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、語言或社會(huì)地位的限制”，所以搞好對弱勢群體的服務(wù)是我們公共圖書館義不容辭的責(zé)任。圖書館應(yīng)該建立盲道、設(shè)置視障閱覽室，提供盲文圖書、有聲讀物、磁帶以及盲人專用電腦等；在下崗工人和農(nóng)民工相對集中的地區(qū)，開辦社區(qū)書屋，為附近地區(qū)的群眾獲取文化信息提供方便；對老人和智障兒童要格外關(guān)注和愛護(hù)，可與當(dāng)?shù)氐臍埪?lián)、智障學(xué)校和敬老院聯(lián)系，共同協(xié)辦智障閱覽室或定期為敬老院送書，使定期組織“讀者個(gè)人圖書交換交友會(huì)”。目前，我們每個(gè)家庭和個(gè)人手中都存有一些相對“過時(shí)”的圖書期刊，有些甚至是長期滯留家中，暫時(shí)沒有用武之地，丟棄又感到可惜，使這些文獻(xiàn)資源真正成了“死”書。而圖書館是讀者相對比較集中的地方，特別是公共圖書館，每天的讀者流通量很大，所以，定期組織舉辦“讀者個(gè)人圖書交換交友會(huì)”，即可以讓那些“死”書活起來，發(fā)揮它的作用，又能增加我館讀者們之間的友誼，為創(chuàng)建和諧社會(huì)起到了積極作用。

二、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館的新特點(diǎn)

學(xué)習(xí)型組織的本質(zhì)就是要努力并善于組織全體成員進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)，可見，學(xué)習(xí)型社會(huì)的核心就是學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)型社會(huì)的學(xué)習(xí)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，被賦予了嶄新的時(shí)代內(nèi)涵，并要求人們以新的視覺來看待學(xué)習(xí)、理解學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是對新文化、新科技的吸收、消化與創(chuàng)新，學(xué)習(xí)已成為與時(shí)俱進(jìn)、不甘落伍的代名詞，學(xué)習(xí)應(yīng)貫穿人的一生，成為一種生活習(xí)慣，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一種基本需要，所以要成為學(xué)習(xí)型圖書館，并且有自己的特色。1、學(xué)習(xí)社會(huì)化。從社會(huì)的角度來看，學(xué)習(xí)是全社會(huì)成員的經(jīng)常化、普遍化、制度化的行為。“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”也不再是一句口號、一個(gè)目標(biāo)，而是一種規(guī)范、一種制度、一種自覺行為。2、學(xué)習(xí)載體多元化。自印刷術(shù)發(fā)明以來，傳統(tǒng)印刷型書刊資料、圖書在人們的學(xué)習(xí)中一直占據(jù)著主導(dǎo)地位。20世紀(jì)后期出現(xiàn)了各種電子型、數(shù)字化信息資源，信息載體多樣化，比如多媒體光碟，PDA，電子書刊，數(shù)據(jù)庫，互聯(lián)網(wǎng)，等等，學(xué)習(xí)載體從單元發(fā)展為多元，從靜態(tài)轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)。3、學(xué)習(xí)終身化。作為學(xué)習(xí)型社會(huì)中的一員，我們必須不斷地更新知識(shí)和技能，把被動(dòng)學(xué)習(xí)和自學(xué)兩種方式有效結(jié)合，形成終身學(xué)習(xí)的機(jī)制。可見，學(xué)習(xí)不再是學(xué)生時(shí)代的事情，將貫穿人生發(fā)展的各個(gè)階段，一個(gè)人要面對社會(huì)競爭與挑戰(zhàn)，就必須不斷更新、補(bǔ)充知識(shí)，及時(shí)調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，活到老、學(xué)到老。圖書館作為一所沒有圍墻的大學(xué)，隨時(shí)隨地起到對社會(huì)的教育職能。可以在圖書館的外圍最醒目的地方開設(shè)閱報(bào)欄，派專人負(fù)責(zé)每天更換報(bào)紙，讓來館讀者和路過的市民隨時(shí)都可以看到最新的全國各大媒體的報(bào)紙。開辟信息園地，為各個(gè)階層的讀者提供一個(gè)發(fā)布個(gè)人信息的場所，這也是圖書館創(chuàng)新的“人文”環(huán)境的具體體現(xiàn)。

三、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型圖書館為讀者更好的服務(wù)的必要性

圖書館的社會(huì)性、服務(wù)性決定了建設(shè)學(xué)習(xí)型圖書館的必要性，同時(shí)，圖書館自身服務(wù)的提升及其生存發(fā)展更需要學(xué)習(xí)型圖書館的建設(shè)。從社會(huì)性來說，圖書館的館藏，包括一切文獻(xiàn)資料等都是人類共同創(chuàng)造的科學(xué)、文化知識(shí)和精神財(cái)富的記錄。圖書館利用這些資源服務(wù)社會(huì)，面向社會(huì)，面向各行各業(yè)的廣大民眾，這說明圖書館具有社會(huì)性，它的服務(wù)對象也具有社會(huì)性。從服務(wù)性來說，尤其是公共圖書館是直接面向廣大群眾開放并為他們服務(wù)的。圖書館提出“一切為了讀者”、“為書找人，為人找書”、“全心全意為讀者服務(wù)等，都體現(xiàn)出圖書館的服務(wù)性，這些都說明了圖書館是一個(gè)服務(wù)性的機(jī)構(gòu)。服務(wù)就是圖書館的本職，良好的服務(wù)就是圖書館生命的源泉和生存的根基。對于圖書館的工作者來說，必須通過自身對這些科學(xué)文化知識(shí)的不斷學(xué)習(xí)和對圖書館業(yè)務(wù)的刻苦鉆研，才能架起連接圖書館與社會(huì)，學(xué)習(xí)者與圖書館的文獻(xiàn)資源之間的橋梁。從圖書館自身來說，隨著社會(huì)的發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)已被圖書館界廣泛運(yùn)用，如“圖書館計(jì)算機(jī)管理”，“圖書館的信息化”，“圖書館網(wǎng)絡(luò)化”等等，已經(jīng)來到了我們身邊，其目的就是為了實(shí)現(xiàn)圖書館管理和運(yùn)用現(xiàn)代化，以實(shí)現(xiàn)資源共享社會(huì)化。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，面對計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新知識(shí)、新技術(shù)，以及隨之帶來的新問題是圖書館工作者用原有知識(shí)所不能解決的，所以圖書館工作人員必須學(xué)習(xí)新技術(shù)和新知識(shí)，以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)對圖書館發(fā)展的需求，這也要求圖書館必須成為學(xué)習(xí)型圖書館為讀者更好的服務(wù)的圖書館。

信息技術(shù)的運(yùn)用和社會(huì)的進(jìn)步在為圖書館的生存與發(fā)展提供了機(jī)遇的同時(shí)，也提出了很大的挑戰(zhàn)，將圖書館傳統(tǒng)的管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)型的管理模式無疑是應(yīng)對這一挑戰(zhàn)的重要途徑。應(yīng)圍繞“以人為本”建立“人文”服務(wù)理念和創(chuàng)建“人文”環(huán)境，開展多種讀者服務(wù)模式，為各階層的讀者服務(wù)。但學(xué)習(xí)型圖書館的建設(shè)不是一朝一夕的事，它需要圖書館工作者堅(jiān)持不懈地努力，需要從根本上轉(zhuǎn)變思維，開拓進(jìn)取，只有創(chuàng)新學(xué)習(xí)型圖書館為讀者更好地服務(wù)，才能使圖書館順應(yīng)時(shí)代變化的要求。

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