微信營銷策略初探

徐曉玲

摘要：繼微博以后，微信成為了時下最熱門的社交媒體平臺。隨著微信朋友圈和微信平臺的推出，微信為品牌與用戶間的互動溝通創造了無限的可能性。它除了能滿足受眾即時通訊的需求外，還發展成一個大型的媒體平臺和商業交易平臺，其背后蘊藏著巨大市場潛力讓眾多商家紛紛轉戰營銷陣地。

關鍵詞：微信;營銷側略;優略發展

微信作為目前最方便、時尚的社交工具，已經深入人們的日常工作、生活等各個領域。微信營銷的興起是隨著微信的產生而出現的網絡營銷方式，它是一種網絡經濟時代的企業營銷模式，具有其他社交軟件無法比擬的營銷優勢。本文通過闡述微信營銷的產生，分析微信營銷的發展模式及其優勢和劣勢，研究微信營銷存在問題和相應解決對策，探索微信營銷在未來的前景發展，以及帶給企業發展的影響。

一、微信營銷概述

微信是由騰訊公司于2011年初研發出的一款借助網絡迅速發送語音短信、視頻、圖片以及文字，能夠實現群聊的社交軟件。發展至今，微信具備多種功能，它支持快速發送語音消息、視頻、圖片與文字、支持多人群聊和語音對話，具備強大的基于地理位置服務（LBS）和二維碼掃描功能，并和QQ逐漸交融，可以接收QQ消息、郵件及微博等信息。

微信營銷就是借助微信這個工具和平臺實現營銷，以此宣傳自己產品或者形象的目的。通過查找微信號、添加QQ好友等多種方式獲得微信好友，通過微信向好友傳達企業的產品信息，樹立企業和產品形象。

二、微信營銷發展模式及其優劣分析

（一）微信營銷發展模式分析

微信營銷發展模式有很多種，最常見的有以下幾種：一、草根廣告式，即“查看附近的人”，這種營銷模式以地理位置進行發送信息，并在主頁的簽名欄打廣告或宣傳促銷的信息，用戶在點擊附近的人或搖一搖時就可以看到并將信息傳播出去，這是一種聚合周圍用戶的廣告模式，受眾明確，互動性及宣傳效率高。二、口碑式營銷，即“微信朋友圈”，這種傳播方式是把手機應用、PC客戶端、網站中的精美內容或個人發布的文字圖片快速發送到朋友圈中，能夠以網頁鏈接方式打開，可借助開放平臺、朋友圈、微信公眾平臺達到口碑式分享。三、品牌活動式，即微信“漂流瓶”，是傳播主體將相關產品的消息放入瓶子中，用戶自動“撈取”得到信息的一種營銷模式。如：招商銀行利用“漂流瓶”進行宣傳活動，倘若用戶在撈到招商銀行的漂流瓶后并展開互動，招商銀行就可以借助“小積分，微慈善”平臺扶助自閉癥兒童。這種方式不僅能夠造就眾多潛在的客戶群，而且能夠提高招行的知名度，達到宣傳目的并獲得多數客戶的認知。四、O2O（Online To Offline，即線上營銷帶動線下消費）折扣式營銷，即“掃描二維碼”，用戶通過掃描二維碼以此添加好友實現互動的一種營銷模式。把取景框放于二維碼圖案上進行掃描，就會獲取會員折扣、企業優惠或是一些新聞訊息。這種營銷形式的用戶主動性較高，主動進行掃描說明用戶對產品是有興趣的，因此這種營銷模式獲得的是比較忠誠的用戶。五、互動營銷式，即“微信公眾平臺”，它是微信的認證賬號，是一種專有發送信息的模式。傳送主體大部分是微博中的“大V”（明星，名人）、媒體、企業等，形似于微博，傳達主體在公眾平臺中發送一條消息，受眾憑借微信應用就能夠接收。

（二）微信營銷發展模式優劣分析

微信營銷的核心優勢為維系老客戶，開拓新客戶，并實現自我分裂式的推廣，事實上，這也是微信營銷成功關鍵與否的核心。以老客戶來發展新客戶，才是微信營銷的精髓，為企業擴大規模，增加收益的同時，樹立品牌形象，擴大知名度，不斷發展新的客戶，實現一舉多得。總的來說，它具有成本低廉，方式多樣，傳播效率高;精準的人群定向營銷;獨特的互動式體驗;良好快速的口碑營銷;內容上的趣味性，形式上的多樣性等多種優勢，已被大眾所接受，所認可，勢不可擋。

但是，由于微信營銷正處于初級階段，界面設置和功能的發展雖然逐步完善，但是還沒有完全滿足用戶的需求，微信營銷也存在著一定的問題，如：安全隱患，商品質量無保障，無有效維權途徑;用戶保持性過低;推送內容、頻率及信息回復不合理;產生信息的真實性沒法識別，不能確定信息的有效性;用戶主動性及查閱率低等問題。

三、針對微信營銷問題的解決對策

（一）實行實名制，加強信息內容傳播的可信度

實行實名制雖然有著一定的實施難度和弊端，但這一模式可以讓傳播非法內容的傳播者受到法律制裁。對商家來說，應增強微信營銷的管理工作，保證在傳播的過程中得到有效的控制，確保傳播環節中的有效性和準確性。并設立相關的管理部門，進一步完善相關法律法規，完善監管體制和明確各個部門的職責和義務。

（二）提高用戶關注的持續性

企業首先要向用戶推送有價值的信息，并保證企業對用戶的服務質量。其次企業需要了解用戶的需求，提供用戶所需要的產品信息，才會使用戶逐漸的信賴你并和你變成朋友，慢慢購買你的產品。再次，企業應采用更具吸引力的手段引起用戶關注的興趣。對于鏈接點擊率低被查閱率差的問題，鏈接內容的標題應當要引起用戶的注意激起用戶的興趣，內容應簡潔有趣、簡練明確，多采用圖片，適當增添趣味性。

（三）兼顧實用性及趣味性合理推送信息

在推送信息內容是，要結合實用性和趣味性原則。向用戶推送有價值的內容來達到用戶的需求。在發送的頻率方面，既不可以過高也不可以過低。可兩三天發送一次，具體的推送時間，可在上班前、下班后、臨睡前進行推送，推送的內容更容易被查看。在回復信息方面，對于一些常見問題可設置關鍵詞實行自動回復的形式操控，其他的問題還是實行人工的方式回復，以防答非所問挫傷用戶與商家溝通的積極性。

（四）降低門檻增加點擊率

首先企業應降低集贊的個數門檻，使用戶認為集到一定個數的“贊”不是較困難的事情;其次提高禮品或者優惠的份量以吸引客戶，禮品最好具備實用性和時尚性，能使客戶感覺到實行的優惠;第三，實行內部員工進行轉發鏈接，不但完全免費且執行力強;最后，可將轉發集贊的方式改為轉發抽獎的活動方式，不但沒有數量門檻，并且迎合了用戶的一種僥幸心理。

媒介即訊息，新的信息傳播媒介的產生改變了人類的生活方式和生存方式。在媒介融合的背景下，微信成為了個人社交網絡及信息傳播的一個重要工具，贏得了廣大用戶的青睞，微信的信息傳播模式代表了未來社交平臺發展的走向。因此，企業應重視微信營銷，主動探尋其盈利模式。提升企業產品質量，充分利用微信營銷的功能優勢，提高產品在市場中的競爭力，推進企業更好的發展。