用電需求管理在提高用電檢查水平中的應用分析

張同建

摘要：在用電需求不斷加大的背景下，做好用電檢查任務是供電穩定的關鍵。從目前供電情況來看，國內電力緊缺的問題較為嚴重。如果不加強對終端用電的管理，勢必會加劇電能緊缺的狀況。然而，現有的用電管理機制仍處在較多問題，尚無法支持用電檢查工作的開展。對此，借助需求管理模式可有效增強用電檢查效率，為電能保護具有一定的積極意義。本文基于需求管理模式對國內電檢查現狀進行分析，并結合用電檢查的實際內容，將技術手段、行政手段、經濟手段以及宣傳手段作為切入點，并從完善客戶資料、加強入網管理、建立客戶經理制、優化繳費模式、消除諧波、優化事故處理機制等方面入手，給出增強用電檢查效率的可行對策，旨在為供電企業提供參考。

關鍵詞：客戶經理制；繳費模式；用電檢查；需求管理

用電檢查屬于企業管理中基礎的管理事項，對于優化電能配置以及減少電能損失有著重要意義。在電力市場快速發展的背景下，檢查工作者應轉變以往的檢查觀念，并適應檢查員、推銷員、信息員以及服務員等多項職務，以此增強用電檢查效率。將需求管理模式與用電檢查相結合，指導用戶選擇最優的用電方式，避免浪費過多的電能。同時，將供電模式進行優化，并貫徹優質以及規范的服務理念，以服務用電客戶為職責，以此推動擴銷業務的開展。

一、用電管理的開展意義

開展用電管理的目的是增加用電客戶對電能的利用率，以此減小電能的損耗。對于供電企業的管理工作來講，用電檢查是其中最為基本的事項，也是較為重要的事項。要想為社會提供充足的電力資源，首要任務就是增強電能利用率，這就需要通過用電管理來了解終端的用電情況，以便設計最佳的供電措施。在用電管理過程中，檢查工作者應對用戶進行指導，讓用戶選擇最佳的用電方式，可增強電能利用率。同時，檢查工作者還應調整電能的供應模式，并對電能進行一定的優化處理，以此增強用電檢查的質量。

二、用電管理的主要手段

（一）基于技術手段的管理

就技術手段來講，主要包括計費自動化以及負荷控制兩方面。就負荷控制來講，主要是參照用電量、供暖特性、分時電價以及天氣情況等參數進行分析，以此制定最佳的負荷控制方案。在符合控制的過程中，主要對用電負荷以及集中負荷進行嚴格的監視以及控制，并借助優化的電價結構來幫助用戶轉移大量負荷。就計費自動化來講，主要是借助相關通信手段來獲取遠程客戶的電表數據，并將電表數據傳到控制平臺，自動生成準確的電費報表以及相關曲線，可減少檢查工作者的任務量，既能減少檢查時間以及檢查費用，還能確保用電檢查的準確性。

（二）基于行政手段的管理

就行政手段來講，主要是通過宏觀調控來保障用電裝置的可靠性。對此，政府可結合電力市場的發展情況，出臺與電力相關的政策，并規范電力市場的運行標準，以此促進節能工作的發展。在行政手段的支持下，可有效減少電能的浪費，保證企業的穩定運營。

（三）基于經濟手段的管理

就經濟手段來講，主要是以變革電價結構為主。通常來講，調整電價結構是改善用電檢查的有效途徑。對此，引入分時電價模式，并對企業實施分時計量，可增強用電管理質量。在分時電價的作用下，可促使企業調整自身的生產模式，以確保在高峰時段中不會出現較高的電力負荷，既能增強供電裝置的運行穩定性，還能解決高峰時段固有的供需問題。

（四）基于宣傳手段的管理

就宣傳手段來講，可從宣傳工作入手，以此增強大眾的節能意識。在宣傳過程中，可借助電視、廣告牌以及廣播等大型媒介，將電能保護知識傳遞給居民，以便讓居民對電能保護能有良好的認識。同時，還可與重要的用電客戶進行交流，并向用電大戶開展培訓活動、研討活動以及審計活動，使用電大戶意識到電能保護的重要性，并將企業現有的的結構進行優化，以此達到保護電能的效果。

三、增強用電檢查效率的可行措施

（一）將客戶資料進一步完善

通常來講，在用電檢查中需接觸大量的客戶資料。但由于客戶資料較為繁雜，員工往往不能及時將客戶資料進行歸納整理，導致客戶資料與實際情況相差較大。由此可見，將客戶資料進一步完善，是提高檢查效率的關鍵。對此，應將服務客戶作為工作重點。首先，應從客戶資料中辨別出重要客戶以及潛在客戶。其次，分別將重要客戶以及潛在客戶進行歸類，并依次存入到對應的檔案中，以此實現現代化用電管理。最后，對已整理的用電信息進行分析，并對不同客戶的節約用電表現、計劃電用表現以及安全用電表現進行評價。同時，對客戶進行動態化管理，時刻掌握客戶的用電狀況。如果客戶用電量存在異常，則需為客戶提供可行建議以及預警服務，使客戶及時改變用電情況，以此增強用電效率。如此一來，可幫助用戶減少不必要的電量損失，并能提高客戶的滿意率。

（二）建立客戶經理制

就客戶經理制來講，這是一種將市場作為運營導向、將客戶作為運營中心、將效益作為運營目的、將人才作為發展橋梁的運行機制。在客戶經理制的作用下，可為用戶提供綜合性服務，并能使企業資產得到優化，以此幫助企業獲得最大效益。與此同時，通過實施客戶經理制，可拉近企業以及用電客戶的距離，以此建立長久的合作關系。在客戶經理制的實施中，客戶經理的任務是擴大客戶規模，并處理客戶的相關需求，包括用電申請、編制供電方案、收取施工費用以及簽訂供電合同等，以此讓客戶得到高層次、超前、規范化以及便捷服務。通常來講，客戶只需將用電問題向客戶經理反映，就能得到妥善的解決方案。除此之外，客戶經理還可結合客戶的用電需求，為客戶制定可行的用電方案。如此一來，客戶在得到優質的服務后，與企業再次合作的意愿會有所提升，最終與供電企業形成良好的合作關系。而企業在得到用電客戶的好評后，可在市場上建立良好形象，提高企業在電力市場的地位，以此擴大客戶規模。

（三）加強入網管理

通常來講，加強入網管理是提高市場地位的重要途徑，也是安全供電的重要環節。對此，供電單位可從兩點來加強入網管理。第一，在采購電氣裝置以及相關材料時，應保證設備的質量能達到供電標準，禁止將假冒設備、偽劣設備以及不合格設備入網運行。同時，對施工工藝進行嚴格把控，保證工藝具有安全高效的特點。在施工前，監察工作者需妥善完成選址任務、設備選型任務、審圖任務、跟蹤檢查任務以及驗收送電等事項，并對施工環節進行嚴格考核，以此保證電網建設質量。第二，在入網管理中，應嚴格執行三證、監管以及主管的管理模式。就三證來講，三證主要是承裝許可證、作業許可證以及施工許可證。因此，在電力工程開展前，應對施工單位以及施工人員的許可證進行嚴查，在確保單位以及員工具有許可證的前提下安排施工任務。就主管以及監管來講，應將各自任務進行明確分工，在相互協作的同時相互進行監督，以此實現界面清楚以及相互制約的管理效果。如此一來，可充分發揮各部門的作用，使電力市場能夠有序運營。

（四）優化繳費模式

對于用電檢查而言，電費收繳是用電檢查的重要內容，也是企業資金的主要來源。通常來講，用電檢查需從多方面入手，包括設備情況、電量參數、用電性質、欠費情況以及新建項目等內容，并詳細分析這些內容，以便了解企業的供電情況。對此，可將預購電模式進行推廣，讓用電單位預先繳納費用，可避免出現欠交電費的情況，進而使企業保持良好的資金流動。此外，如果有部分用電單位暫時無法接受預購電模式，就應制定欠費監控對策，及時掌握這部分單位的用電情況。如果這些單位在欠費的情況下仍然消耗大量電能，就應及時停止向這些單位供電，以防止這些單位拖欠較大金額的電費。通過預購電模式以及監控措施，可促進電量的增長，并在確保有序開展電費收繳工作的前提下，使用電檢查工作可有序進行。

（五）將事故處理制度進一步完善

就電氣裝置來講，電氣裝置的穩定運行是保證電網可靠運行的關鍵。要想保證電氣裝置能夠可靠運行，就應將事故處理制度進一步完善，以此從容應對不同的電氣事故。在構建事故處理制度時，應對用電設備分別建立對應的檔案，并通過實地調查，來構建一套可行的事故處理機制，以此達到防范于未然的目的。同時，應在節假日留下專業的搶修小組，并對搶修小組進行模擬訓練，以便妥善處理實際事故。如果在節假日出現設備事故，搶修小組可快速反應，并采取預設的方案，盡早將事故問題進行解決，避免造成長時間停電現象。此外，在日常期間，搶修小組也不應怠慢，需保持高度集中的狀態，時刻檢查用電裝置的運行狀況，以此保證供電系統能夠可靠運行。

（六）消除諧波

對電力系統來講，諧波是影響其可靠性的主要因素，并對變壓裝置、電容設備、繼電保護裝置以及配電線路的運行造成干擾，導致設備的正確性受到影響。從諧波的形成根源來看，電爐是產生大量諧波的主要設備。基于這一點，可從諧波的形成根源出發，在電爐等設備附近安裝監測儀，以此實現對諧波的監控。在監控中，如果諧波出現超標的情況，就應及時告知用量客戶，并向用戶提供消除諧波的方法或建議用戶購買消除諧波的優質設備，以此保證電能質量達到供電標準。

結語：

本文對國內用電檢查現狀進行分析，并給出一些增強用電檢查效率的可行對策。就客戶資料來講，將重要客戶以及潛在客戶進行歸類，并對不同客戶的節約用電表現、計劃電用表現以及安全用電表現進行評價，必要時向客戶提供可行建議以及預警服務，使客戶及時改變用電情況，以此增強用電效率；就客戶經理制來講，可結合客戶的用電需求，為客戶制定可行的用電方案。就入網管理來講，應對施工工藝進行嚴格把控，就繳費模式來講，可將預購電模式進行推廣，讓用電單位預先繳納費用，可避免出現欠交電費的情況；就事故處理機制來講，對用電設備分別建立對應的檔案，并通過實地調查，以此構建一套可行的事故處理機制；就消除諧波來講，可在電爐等設備附近安裝監測儀，以此實現對諧波的監控。總而言之，隨著客戶節電意識不斷加強、用電管理模式不斷成熟，用電檢查也將更有效的開展。

參考文獻

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