淺談質量與成本的關系

瞿強

天津市塘沽城市建設投資公司 天津市 300450

摘要：如何認識工程項目質量和成本之間的對立統一關系，在為企業生存謀求最大化經濟利潤的同時兼顧企業信譽和品牌的樹立，是工程項目的深層次管理目標。要有效地在工程項目管理中實現質量成本控制，除了要在宏觀上遵循全面性原則、科學性原則、及時性原則、有效性原則和成本責任制原則，理順管理思路，從制度上對管理責任加以落實外，更為重要的是在管理過程中做到有的放矢，而合同就是這個“的”。

關鍵詞：工程項目；質量與成本

長期以來，許多建筑施工企業對質量與成本二者間的辯證統一關系一直存在著認識上的誤區，甚至常常把質量與成本對立起來。一類是習慣于強調工程質量，而對工程成本關心不夠，造成工程質量雖然有了較大提高，但增加了提高工程質量所付出的質量成本，使經濟效益不理想，企業資本積累不足，甚至背上經濟包袱，導致資金周轉不靈，經濟陷入困境。另一類是片面追求利潤，尤其是在當前的建筑市場中，施工企業多而任務不飽滿。由于供需不平衡，就形成了買方市場，業主處于明顯的主動支配地位，對工程盲目壓價。施工企業為了尋求生存，占有市場，不惜壓低價格，微利甚至虧損來獲得承包。低價承包的后果造成有些施工企業不規范執行施工程序，施工安全沒有保證，施工質量隱患重重，更有一些企業為了達到盈利或保本的目的，只能通過偷工減料、粗制濫造來完成工程。

要正確認識工程質量與項目成本間的關系，就必須運用質量成本管理的方法走出這個誤區。首先，要明確“質量成本”的定義。質量成本是指工程中為保證和提高產品質量而支出的一切費用，包括內部故障成本（如返工、停工等引起的費用）、外部故障成本（如保修、索賠等引起的費用）、質量預防費用和質量檢驗費用。施工企業在建筑產品的施工過程中投入人工、材料、機械，再加上直接和間接的管理費用，并最終形成的建筑產品使用價值的高低（質量的優劣），即是透過質量成本而得以確定。

從質量成本管理的角度來看，要使施工企業的效益達到最大化，工程的質量并非越高越好，超過合理水平時，屬于質量過剩。一般說來，質量預防費用起初較低，隨著質量要求的提高逐漸會增加，當質量達到一定水平再要求提高時，該項費用就會急劇上升。質量檢驗費用較為穩定，不過隨著質量的提高也會有一定程度的增長。而因質量不足引起的內、外故障成本則不然，開始時因質量較差，損失很大，隨著產品質量不斷改進，該項損失逐步減少。只有在三者的交叉作用下，才能達成質量成本管理的目標，找到一個質量成本最低的理想點。所以，工程產品的質量無論是不足或過剩，都會造成質量成本的增加，都要通過質量成本管理加以調整。

要有效地在工程項目管理中實現質量成本控制，除了要在宏觀上遵循全面性原則、科學性原則、及時性原則、有效性原則和成本責任制原則，理順管理思路，從制度上對管理責任加以落實外，更為重要的是在管理過程中做到有的放矢，而合同就是這個“的”。項目內外的經濟活動所構成的項目成本，無論是固定成本還是可變成本，都可以納入項目的內外合同體系，從工程項目開始時簽訂的工程合同到項目經理部與各個內部市場，如內部勞務市場、機械設備租賃市場、材料市場和資金市場等簽訂的各類經濟合同，各項成本的發生過程就是各個合同的履約過程。形成以合同管理為核心的質量成本管理體系，對于切實做好質量成本的預測、預控以及過程控制都具有非常重要的意義。

加強合同條款的簽訂工作，做好質量成本的預測預控。質量成本管理的首要工作是根據工程要求，制定質量目標計劃，并在合理的質量標準要求下，搞好成本預測。既不能為了提高企業信譽和市場競爭力而使工程全面出現質量過剩現象，以致完成工程量不少，但經濟效益低下；也不能片面追求經濟效益，而忽視質量，雖然就單項工程而言，利潤指數可能很高，但是因質量上不去，可能會增加因未達到質量標準而付出的額外質量成本，既增加了成本支出，又對企業信譽造成很壞的不良影響。而施工前各種合同的簽訂就可以直接決定成本預測的結果，因為各種合同（勞務合同、材料合同、三鋼租賃合同和構件加工合同等）一經簽訂，資源的消耗就基本落實，計劃成本就成定數。因此，不管從合同管理的角度出發，還是從質量成本預測預控的角度出發，都必須簽訂好合同。簽訂合同是質量成本管理的開始，質量成本控制的過程實質就是合同的履約過程。加強合同的履約管理，可以提高成本控制的質量，使質量成本的預控預測落到實處。為此，要根據各類合同中體現的成本預測結果及自身管理水平，編制詳細的成本計劃及切實可行的降低成本措施，細化管理責任，落實到人。要以項目經理牽頭，項目核算員為主，項目其他人員共同參與，各負其責，建立健全成本管理的各項基礎工作，如各種表格、臺賬等。同時要建立以落實責任制為手段，以降低成本提高經濟效益為目的的成本分析與考核體系，從項目成本第一責任人（項目經理）到成本的具體控制者，都應有自己的經濟責任狀，發現問題及時糾正，并對責任人進行考核，建立考核檔案。

搞好各種合同履約完成的分析、評審與考核。為確保通過嚴格的合同管理實現有效控制成本的目的，在合同履約終了時，要對合同履約結果進行全面考核，真正落實各個崗位管理人員的責權利。通過合同分析評審，對管理者、責任人進行考核，嚴格兌現獎懲，以便對項目的成本結果真正做到心中有數。

規范合同管理。除執行國家已制定并推行的合同示范文本外，就企業內部合同而言，也應制訂標準統一的合同文本，以促進合同管理的規范化、標準化。在簽訂合同以前，應執行合同參與人會簽制度，讓人人肩上有責任，全員努力促成成本的降低。同時，還應建立完善的合同臺賬和合同評審分析與考核資料，便于公司參與項目成本管理，隨時檢查項目部的成本管理情況。

強化合同管理是促成質量成本管理扎實運行的有效手段。以合同管理為突破口，進行質量成本管理，正確處理質量成本中質量損失（內、外部故障損失）、預防費用和檢驗費用間的相互關系。同時，企業要在工程施工階段充分發揮技術人員的主觀能動性，對工程合同中的主要技術方案作必要的技術經濟論證，尋求較為經濟可靠的施工方案，積極采用科學合理、先進實用的技術措施，并發掘使用新工藝、新材料、新技術等等，在確保施工質量達到設計要求水平的前提下，降低工程成本。

結束語：

建筑施工企業要提高市場競爭力，必須以良好的工程質量樹立企業信譽，并在工程項目施工中以盡量少的物化消耗和勞動力消耗來降低企業成本，把影響企業成本的各項耗費控制在計劃范圍之內。所以，施工企業必須對質量成本管理的戰略功能有深刻地認識，才能實現企業的持續健康發展，并增強企業的市場適應能力和競爭能力。