故宮管理分析

謝易晉

【摘要】故宮作為我國明清時期的政治、文化中心，體現了明清時期社會的經濟、文化水平，同時故宮作為我國舊有的權力中心，體現了封建時代的政治面貌。我國雖為世界遺產大國，但自身在對文物的立法上存在顯著的滯后現象，加上中國對外開放的進程加快，使得故宮館內環境和設施的管理工作不能有序進行。目前，國家頒布了保護故宮文化遺產的《故宮保護條例》，使得故宮的保護工作有了法律依據，一定程度上加大了政府對故宮文物的保護力度，同時為傳承我國優秀的文化遺產做出了重大貢獻。

【關鍵詞】故宮；結構；部門；改造方案

【中圖分類號】F59 【文獻標識碼】A

作為中國的文化象征，故宮在國人心中有著舉足輕重的地位。故宮的管理工作無疑成為了備受世界關注的具有重要意義的工作，我國在對這類工作進行管理時，還存在明顯的不足：管理機制不健全、缺乏科學的管理方法等。本論文在著重分析故宮突出的文化價值的同時，也對故宮管理工作中存在的問題進行了分析。針對故宮根據國家旅游文化發展的需要所做出的運營方案，本論文也做出了詳細的分析，為建立科學的管理機制、制定完善的改進措施提供了現實依據。

一、故宮概述

（一）故宮簡介

故宮作為我國具有代表性的古代文化集中地，是我國現存最大的古建筑群。故宮的占地面積龐大，宮殿無數，具有恢宏的建筑氣勢。

故宮的組成部分體現了故宮舊有政治體制下等級制度的森嚴。故宮由外朝和內廷兩大部分組成，組成外朝和內廷的宮殿在我國歷史上也都耳熟能詳。

故宮中的宮殿對文化、藝術的表現也比較充分，通過具體設置各類藝術展館和文物展館，故宮成為了我國文化與藝術集大成者，國家也增強了對故宮的保護意識。

（二）故宮的歷史沿革

故宮經歷了明清兩個朝代，在明清封建制度等級森嚴的社會，人們對故宮都持有敬畏的態度，不敢靠近故宮半步。隨著清朝氣數消失殆盡，我國在經歷辛亥革命后，從封建社會向社會主義社會過渡，封建政權衰落。在社會政治體制轉型時，故宮沒有引起政府的重視，因此缺少了對基礎設施的維護，故宮多處建筑倒塌、損壞，不利于我國文化遺產的保護。隨著社會主義社會的到來，故宮逐漸引起了政府及文化保護組織的高度關注，最終形成了現在具有博物館性質的故宮。

（三）故宮內部結構

故宮有著龐大的組織結構，按照工作性質不同設置了對應的部門機構，如人事處、財務處、管理處等基本的職能部門在許多的企業機構中都有設置，但具有故宮特質的職能部門是極其具有代表性和個性色彩的，如器物部、宮廷部、古建部等部門。這些具有故宮博物館性質的職能部門對故宮的未來發展起著重要的作用。

二、故宮運營分析

（一）故宮的發展定位

故宮的發展依托于其自身的獨特價值。故宮的博物館性質，使故宮通過對外信息的傳播來實現自我價值。故宮博物館是以大型木質古建筑群原狀陳列為主，以固定專題展覽和臨時專題展覽為輔構成的大型博物館。目前，故宮的展覽方式主要有以下三類。

1.原狀陳列

原狀陳列的展覽形式體現了故宮的本來面目，即向參觀者展示故宮木質結構的宮殿。

2.專題展覽

專題展覽是指主題單一、宗旨明確的展覽形式。故宮博物館專題展覽的代表性展覽有“明永樂宣德文物展”、“蘭亭特展”、“故宮文物南遷史料”。

3.常設展覽

常設展覽是根據文物的屬性設立不同展館的展覽方式，如鐘表館（奉先殿）、書畫館（武英殿）。

（二）故宮的地位及優勢

1.文化地位優勢

故宮是我國極具代表性的“文化傳承者”，故宮的文化在我國乃至世界范圍內有著極高的地位。在20世紀60年代其成功入選第一批全國重點文物保護單位，在20世紀80年代，故宮又被聯合國教科文組織列入“世界文化遺產”記錄，目前故宮已被國家納入旅游文化產業之中，實現了故宮從純政治性向商業化的過渡。

2.地理位置優勢

故宮的地理位置優越使得故宮對外具有相當大的吸引力。故宮位于北京的正中心位置，正面為天安門廣場，通往故宮的交通十分便利，位處地鐵站交叉口，因此具有很強的交通優勢。

3.專題展覽成熟

隨著世界經濟文化及政治的發展，各個國家、地區之間實現了文化的開放。故宮博物館則通過開設展覽向外界宣傳故宮的文化。主要利用專題展覽、原狀陳列及常設展覽三種展覽方式對故宮的文化進行宣傳。三種展覽方式各具特色，互相彌補展覽過程中的不足，因此，故宮的展覽具有極強的優勢。

4.強大的宣傳系統

文化的傳播離不開宣傳。故宮在對自身文化的傳播過程中，建立了一套獨特的宣傳系統。故宮的宣傳部門創建了關于故宮文化的網站，在政府的領導下相繼出版了各類APP讀物（掌上故事、每日故宮等）及文化創意產品（故宮吉祥物“美美”和“壯壯”、萌萌噠系列等），結合現代新的傳媒方式（微博、推特）對故宮的信息進行傳播。

5.實現故宮文化的教育性和學術化

故宮嚴格按照國家“文化強國”的政策，重視對新一代社會主義接班人的文化學習。故宮通過開辦學術會議講座、設計比賽、對中小學生免費開放，做到教育從娃娃抓起，為提升國民的整體文化素質提供了重要渠道和條件。

（三）故宮運營中的問題及應對策略分析

1.對人流量的控制與管理力度不足

故宮的重要性使得故宮管理人員對參觀游客的安檢工作提起了高度重視。故宮的安檢時間過長，安檢過程復雜，一定程度上增加了管理的難度，不利于對參觀游客進行全面管理。

應對措施：安檢部門應當配合其他相關部門進行安檢，如聯合管理部門對游客進行統一安檢。安檢部門應當利用先進的科技設備（監控、人臉識別技術及電子檢測器）對游客進行安檢，有利于節省安檢時間和促使安檢工作順利開展。

2.對展館的監管力度不夠

展館中的明文規定對游客的限制作用較弱；殘障人士服務體制不完善；文物不能拍照的規定存在不合理的因素；存包收費制度的不合理。

應對措施：制作中英文的提示牌，設置相關管理部門對游客的不合理行為進行監管和糾正。

3.展位布局不合理

故宮的展廳內部基礎設施不夠完善，如地面不平整、室內光線昏暗、展廳文物的標簽制作不統一等因素，使得游客參展效果降低。

應對措施：轉換思維，建立“屋內屋”，保證古建筑的完整性；統一規劃文物的名簽及擺放位置。

4.對展品的保護力度不夠

管內工作人員缺少對文物的清潔衛生處理工作，不利于文物的保存及壽命的延長；文物的儲存位置未經過合理規劃；對大件文物的保護不夠。

應對措施：建立健全的展覽策劃部門，加大對文物的介紹力度。重新規劃文物放置位置，同溫同濕放在一起。

5.展館內人流量過大

由于展館缺少必要的參展規定，使游客爭先恐后地聚集在固定的一處，不利于管理人員對游客疏導工作的順利進行。

應對措施：加強展區的秩序維護工作，制定明確的參展路線；在保證文物安全的前提下，在展室內裝上照明燈

6.展館基礎設施有待完善

故宮中缺少必要的路線引導設施，導致故宮部分展區被游客遺漏；展館地面及衛生等基礎設施存在缺陷。

應對措施：制作導覽牌和地圖；完善地面等基礎設施。

7.停車設施不完善

故宮所處的地理位置決定了其交通狀況。故宮周圍的交通雖然便利，但也會出現擁堵的情況，由于缺少必要的停車場，使驅車前來參展的游客不得不將車隨意停放在道路周圍，影響了交通的順暢。

應對措施：加大對地下停車場的建設力度（利用景山人造山的地下空間）。

8.文化創意產品的銷售方式缺少創新

故宮中的特色禮品多是臨時搭建的售貨櫥窗，不僅降低了商品的檔次，而且降低了特色禮品的價值，很難激起游客的購買欲。

應對措施：對文化創意產品進行統一規劃和管理。

三、故宮改造方案簡述

建立部門職能管理機構

為了改善故宮管理中存在的問題，應當建立完善的組織機構，建立由總辦公室為首的部門管理機制，總辦公室通過對文物管理部門、宣傳部、人事處、教育部、財務處、行政管理處、法律處、聯系處及策劃處等部門進行統一領導，運用科學的管理方法，對故宮古代建筑的基礎設施進行修葺和完善，為加快故宮的現代化管理進程打下堅實的基礎。

實現故宮文化可持續發展

1.與世界加強聯系

（1）加強與國內相關組織的合作

故宮應與國內相關文物保護組織進行合作，以方便故宮全面開展各類文化保護及文化傳播工作。

（2）與國際相關人士加強聯系

邀請社會各界關注文物保護的人士開設有關文物保護方面的講座，同時邀請其參觀故宮，為故宮的未來發展提出建設性意見，有利于故宮未來的全面發展。

（3）與國家各大高校建立合作關系

故宮與各大高校進行聯系，既能鍛煉大學生，也有助于故宮管理人才的選拔。

2.對故宮的建筑文化進行推廣

（1）利用相關APP軟件對故宮歷史文化進行介紹和宣傳。

故宮管理人員應當充分利用現代信息技術，通過專業的APP對故宮進行全面而深入的介紹和分析，以達到文化傳播的效果。

（2）故宮建筑周邊產品開發，使建筑文化走向日常生活。

四、總結

故宮作為我國的文化遺產，代表了國家在一定時期的政治文化水平，因此，國家在對故宮進行改革時，應當從基礎問題著手，解決管理中存在的問題。利用現代化科技和科學的管理機構及制度，從傳播文化和保護文化的前提出發，對故宮進行全面而深入的研究，同時實現故宮公開、透明的管理，有利于世界文化遺產的保護和基礎設施建設完善工作的順利進行。

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