機動車檢測機構管理體系問題分析

譚劍威

臺山市纏溪松山機動車檢測有限公司

摘要：在我國，機動車檢測作為一種制度的確立是比較晚的。這是因為我國的機動車工業起步較晚，機動車檢測不可能超越于機動車制造工業的前面。當機動車工業沒有形成一定的規模以前，機動車檢測就不會有廣泛的檢測對象；另一方面，高精度、高標準的機動車檢測線，也刺激了機動車工業向高質量的方向發展。本文對機動車檢測機構的管理體系存在的問題進行了分析，并且針對存在的問題提出了解決對策，旨在促進機動車檢測機構向著更加完善的方向發展。

關鍵詞：機動車；檢測機構；管理體系

目前，每一個機動車檢測機構都建立了管理體系，并且都嚴格按照《實驗室資質認定評審準則》進行計量認證。機動車檢測機構建立完善的管理體系能夠使檢測質量得到連續并且有效控制，能夠對檢測過程中出現的問題進行及時解決，防止或者是避免類似問題的發生，所以說機動車檢測機構質量管理的關鍵是保證管理體系有效運行。但是現階段很多機動車檢測機構在管理體系方面存在一些問題，這些問題的存在制約了機動車檢測機構檢測質量的提高，使機動車檢測機構不能夠達到預期目標，降低了機動車檢測機構的公信力，影響了機動車檢測機構的聲譽。

一、機動車檢測機構簡介

機動車檢測機構是受國家有關主管部門（公安或交通部門）的委托，按國家有關法律、法規和標準規定，對機動車不解體地進行性能檢測的場所。檢測線是指由若干檢測設備按順序排列后組成的檢測系統，一般包括一條或幾條檢測線。根據相關部門的要求，檢測線應實現聯網檢測，我們將其稱為全自動檢測線。檢測機構的分類，有以下幾種方法。

（1）根據檢測機構的職能的不同，檢測機構可分為安全性能檢測機構和綜合性能檢測機構。

（2）根據檢測對象的不同，檢測線可以分為汽車檢測線，二、三輪機動車檢測線及汽車、摩托車混合檢測線。

（3）根據制動檢驗臺的不同，檢測線可以分為滾筒式檢測線和平板式檢測線。

二、機動車檢測機構管理體系存在的問題

1、思想輕視問題

管理者對管理體系不重視使得機動車檢測機構管理體系存在思想輕視的問題。對于機動車檢測機構而言，管理者是機構的核心人員，也是主要的決策者。管理者在機構管理體系的建立以及改進和資源配置方面擁有決策權，管理者能夠正確進行決策是管理體系能夠有效運行的基礎。如果想要檢測機構員工能夠擺正位置，在工作過程中樹立正確的態度，有恰當的工作行為，那么管理者就要為工作人員樹立榜樣。最近幾年，很多機動車檢測機構在進行改制，將自身改成了公司制或者是個體私營企業性質的組織，機動車檢測機構在進行改制以后使得不少新的管理者開始關注這一行業，為這一行業注入了活力，有些管理者不能夠適應改制之后的管理體系，但是他們還是一味追求經濟利益，不重視管理體系建設。

受到傳統管理方法的影響，檢測機構改制之后，一些管理者還是有圖省事的思想，無論做什么都怕麻煩，對于管理體系建立的意義不能夠正確理解。還有一些管理者本身文化素質不高，不能夠正確理解系統以及標準文件的含義，難以根據管理體系的規定進行管理。

2、質量方針和質量目標不科學

現階段，機動車檢測機構在質量方針方面還是千人一面，人云亦云，設定的質量目標也沒有考慮到機構發展的實際，制定的質量方針也不能體現機構管理特色，對客戶也不能做到應有的承諾。

機動車檢測機構設定的質量目標沒有挑戰性或者是不現實。比如說，設定低于5%的質量檢測目標，就是要求檢測100輛汽車可以允許有5輛出現顧客投訴的情況，設定的這種目標顯然沒有挑戰性，也很難激發工作人員的進取意識；設定等于0%的質量檢測目標，就是要求檢測100輛汽車，不能夠出現客戶投訴的現象，這種質量目標顯然在實際檢測過程中不能夠實現。

質量目標應該建立在質量方針的基礎上，但是現實中機動車檢測機構卻存在質量目標與質量方針不一致的情況。在機動車檢測機構中有目標與方針相脫離的現象出現，設定的質量目標不能夠體現質量方針。例如有些機動車檢測機構提出的優質高效方針，在設定的質量目標卻沒有優質內容出現，像客戶質量投訴率要低于0.5%，檢測結果的投訴率也要低于0.5%，但是高效單位量化目標卻沒有體現出來。

3、不能有效開展質量監督工作

在質量監督工作方面，機動車檢測機構存在質量監督覆蓋面不廣，并且改進措施不到位的現象。對于質量監督工作而言，應該保證各個部門以及所涉及的管理體系中的每個要素都能夠被覆蓋到。現階段機動車檢測機構在質量監督方面沒有計劃，而且工作重點也不明確，這就使得機動車檢測機構的質量監督沒有系統性可言，工作重點不明確會浪費人力、物力以及財力，并且還會影響到監督效果。三、解決對策

1、提高管理者對質量管理體系的重視

由于機動車檢測機構的質量管理是一個全員性的工程，這就要求機動車檢測機構在進行質量管理時要能夠在橫向和縱向都做出努力，需要機動車檢測機構人員在工作以及工作場所的每一個方面都能夠涉及到，企業高層領導的管理態度將會直接影響到質量管理體系的建設。為了能夠有效推進機動車檢測機構質量管理工作，機動車檢測機構應該建立長效的質量管理工作機制，企業的高層領導應該質量管理工作予以高度重視，將機動車檢測機構的質量管理工作穩步推進。機動車檢測機構應該成立質量管理工作推進領導小組。質量管理工作推進的領導小組的主要工作是負責質量管理實施制定的方案以及每一個實施環節進行審核；組織員工學習質量管理知識，切實推進質量管理工作的落實；監督質量管理工作的開展和實施；此外還有一些其它需要領導小組進行的現場質量管理工作。

2、制定科學的質量方針以及切實可行的質量目標

機動車檢測機構在制定質量方針的時候應該考慮到設定的質量目標以及顧客的需求，防止制定的質量方針不切實際，制定質量方針時要將內外部因素考慮在內。所謂內部因素主要是指機動車檢測機構制定的中長期發展計劃，過去一年的年度成績以及現有的管理資源和現階段的管理水平；所謂外部因素指的是機動車檢測機構在制定質量方針時要考慮到相關的法律法規以及相關部門的宏觀管理措施，機動車檢測行業的發展趨勢以及在同行業中其它檢測機構的發展水平。質量目標的制定要從機動車檢測機構現在的發展狀況以及未來的發展方向考慮，制定的目標一定要率高于目前的發展水平，這樣才能夠促進自身不斷提高和發展。質量目標設定以后要對目標的實現過程進行檢測和檢驗，如果說目標很容易就實現了，那么就要制定更高的發展目標，總之制定的質量目標要具有一定的挑戰性。

3、制定周密的監督計劃

機動車檢測機構的工作需要監督，要對其進行監督制定科學的質量監督計劃是有必要的。機動車檢測機構制定的監督計劃還要明確質量監督的重點。機動車檢測機構制定的質量監督計劃應該覆蓋需要得到監督的每一個要素，但是監督計劃也要有監督的側重點，對于一些需要重點監督的環節需要增加檢查的次數，比如說一些直接影響機動車檢測質量的數據以及結果要進行重點檢查，比如說使用的新型檢測方法，使用的新型設備，以及對機動車進行檢測的關鍵環節和新上崗的檢測員等。

在對機動車檢測工作進行監督的過程中一定要使用恰當的檢測方法，并且對機動車檢測的過程進行詳細記錄，對于發現的不恰當的檢測方法要及時予以改進。質量監督的方法很多，有現場監督、詢問以及查閱詳細記錄。如果說有必要對檢測的結果進行驗證，則需要對機動車進行重新檢測。

【總結】

本文對機動車檢測機構的管理體系進行了分析，分析了其中存在的問題，并且針對存在的提出了解決對策?？偠灾瑢τ跈C動車檢測機構的管理體系而言，應該從機構發展的實際出發，同時考慮到同行業其它檢測機構的管理狀況，制定切實可行的質量監督目標，和切實可行的質量方針，不斷促進機動車檢測機構的發展。

參考文獻：

[1]楊振宏.淺談國外機動車檢測管理[J].汽車與安全，2009（4）.

[2]陳卉子.質量體系為汽車質量保駕護航[J].汽車零部件，2013（06）：25-26.