有關電力營銷管理創新策略的探討

王金生 馬曉光

齊齊哈爾供電公司

摘要：在電力發展與建設的過程中，電力營銷的有效管理在電力事業發展的進程中占有重要的地位，這不僅關系到我國電力事業的進一步發展，同時也關系到能源能否得到有效的利用，因此研究電力營銷的相關內容具有創新性的意義。本文中將重點對這一問題進行詳細的探討，分析電力營銷在發展過程中所面臨的一些問題，并且針對當前的實際情況作出具體的論述，希望在今后的發展過程中能夠得到進一步的創新，滿足電力事業在發展進程中的需要，實現更加廣闊的發展。

關鍵詞：電力；營銷管理；創新；發展

營銷在管理上的創新對于當前電力事業的發展來說具有重要的影響，因而造成我國的電力事業正面臨著巨大的挑戰，正是因為電力關乎到的工作與生活的方方面面，因此才會受到過多的關注，當前營銷手段的日益豐富，造成競爭的日趨激烈化，如果不能采用一種全新的手段引起市場上的關注，就不能在目前的競爭中占據主動權，更不必說在激烈的競爭中占有一席之地了，針對電力企業所面臨的情況，相信有必要在營銷管理中加入創新性的理念，以實現長遠發展的目標。

1、我國電力營銷管理的現狀

1.1缺乏強烈的市場營銷管理觀念

首先，要想開展創新性的電力營銷理念，那么就要在管理理念上多下功夫，因為只有具備了現代化的先進思路，才能有效的提高電力水平的發展，以高質量電力發展取勝。因此，在電力事業發展的過程中，要想更加積極的應對隨之而來的機遇與挑戰，就要以全新的態度以及理念加以應對，實現創新性的思路。當前電力市場在發展的過程中，最為緊缺的就是創新的理念，創新是企業發展的靈魂，是現代化建設的根本要求，實現了創新性的發展也就實現了企業的發展，由此可見，只有在市場營銷的觀念中采用創新性的思路，才能促進電力企業在運營的道路上更加穩定。

1.2營銷管理制度無法滿足信息化要求

營銷管理在制度上的發展與當前的社會發展水平不相適應是當前工作中的重要問題，我國自改革開放以來，正在走一條市場經濟的發展道路，加強基礎企業的制度管理是發展企業的重要保證，因此，就目前的形勢來看，企業缺少嚴格意義上的制度管理是造成發展困難的首要因素，針對當前的形勢，現代化的發展已經深入到各行各業中，如果電力營銷的管理制度無法有效的與現代化的信息技術做到相互融合，那么最終就會嚴重影響到電力營銷事業的進一步發展，企業的整體競爭力也會下滑，甚至無法在市場上打響知名度，這是當前面臨的嚴峻形勢，也是電力營銷效果不佳的重要原因。

1.3電力營銷管理信息系統存在風險與不足

電力營銷要想得到進一步的發展，首先要解決的問題就是在信息化管理進程中面臨的不足之處，將問題得到及時有效的解決是發展電力營銷事業的有效手段。針對目前的形勢來看，因為電力營銷在信息系統中的應用存在較多的不足之處，因此才會導致管理上的漏洞。例如從管理人員的自身水平上看，在信息化系統中工作的人員應該具有較高的專業能力，這樣才能有效的對該系統進行控制，但是正是因為工作人員的專業素質低，才會造成問題的出現，影響到操作的正常運行，為社會的發展造成一定的損失。此外，員工在工作態度上不積極也是造成信息化系統存在風險的重要原因，正是因為如此，當前的客戶量才會呈現逐年遞減的趨勢，嚴重影響到我國電力事業發展水平的提高。

1.4電費回收工作開展不順利。

電費是電力企業獲得收入的主要途徑，但目前這項工作面臨著很大困難。由于人們的認識度還不夠高，總是出現有些用戶拖欠電費的現象，這就使供電企業的經濟效益受到嚴重損失。各大供電企業就會采取相應的措施來制止，比如給用戶斷電，限電等。但是這樣不僅不能達到預期的效果，反而使用戶產生逆反心理，把欠賬變成死賬。這就導致了電力市場的惡性循環，無法改變售電與用電之間的矛盾。

2、電力營銷管理的創新機制研究

2.1建立新型的營銷管理體系

創新是企業興旺發達的不竭動力，無論在企業轉型還是在追求經濟效益的同時，都要將創新意識融入到企業的管理中，只有做到不斷創新，企業才可以永葆生機。電力企業內部的各個部門要相互協調，緊密合作，才能提高工作效率。努力做好售前、售中和售后服務的各項工作，才能最大限度的滿足客戶的要求，給客戶的生活帶來便利。

2.2樹立以技術為支撐的營銷管理理念

針對市場變化趨勢制定營銷管理方案，拋棄傳統的營銷觀念，電力企業在競爭激烈的能源市場中才能占領一席之地。建設穩定高效的電網系統、加大技術的開發和改進、逐步提高整體服務質量都是保證電力企業營銷成功的原因。計算機技術和通信技術的運用可以幫助電力企業解決一系列繁瑣環節中人力所難以避免的問題，圍繞客戶需求展開工作，對企業實施統一、規范管理的手段。

2.3完善電力營銷管理信息系統

對于電力營銷管理體系中所出現的問題，電力企業要采取相對應的解決對策，將這些問題進行分析和改進，針對其中隱形的風險和不足做預算，提前做好事前準備工作，從而把風險降低到最低。因此，預算機制對于電力營銷管理系統的穩定發展起到了重要的作用，要真正將預算機制體系落實到實處，企業內部各人員要充分了解自身職能，從而保障電力企業工作的順利開展。

2.4了解市場需求，加大服務力度

電力企業要想讓自己開發出的新產品得到客戶的認可，首先要切實了解客戶的需求，再次基礎上對自己的產品進行完善和改進。根據客戶的消費水平和需求量來確定電力產品的數量和供應方向。這樣才能準確把握市場導向。具體來說，電力行業也是服務型的行業，良好的服務可以為電力企業廣開營銷渠道，增加企業的經濟效益。

3、電力營銷的價格策略

電力營銷的價格策略有三種：（1）隨著社會經濟水平的不斷提升，人們越來越重視農網的深入改造，因此可以通過加強對農村用戶的服務，積極拓展農村用電市場，確保農村用電量的不斷增加。（2）兩部制電價，也就是把電價分成兩部分，即基本電價和電度電價，從而實現了增供擴銷。（3）分時電價策略！根據一天不同用電時段，采用不同電價，有效避免了用電高峰和低峰之間的相互沖突。

4、電力營銷的服務策略

供電企業營銷中，服務策略是其核心部門。因此，企業在進行電力營銷管理時，要在生產經營的全過程和各個環節，加強電力服務內容、方式和機制上的創新，樹立“大服務”理念，以優質、規范、方便、真誠的服務態度，加強企業、員工、客戶三者之間的緊密聯系，建立和諧的供用電關系，從而提升了優質服務水平，對建立企業負責任的社會形象和在電力市場中占有不敗之地，發揮著重要作為。

5、結語

本文通過對電力企業營銷管理創新策略的深入剖析，得到如下結論：電力企業想要在激烈的競爭中立于不敗之地，就要完善營銷管理體系、轉變營銷管理理念、創新營銷管理模式、建立良好的服務機制。這樣才能使電力企業適應新時代的發展趨勢，最大限度的提高經濟效益。

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