微信在企業管理中的應用探索

戰祥真 張曉明 陳德勝 劉震 郭蔚 懷亮亮

國網濟南供電公司

摘要：微信的出現無疑成為人們即時通訊的標志，成為當今時代最為成功的社交軟件。隨著我國社會的進步，科學技術水平穩步提升，現代化建設也在逐漸深入，對于我國的電網企業來說，要打破目前死板的局面，就必須對電網企業的管理進行改革創新，促使電網企業的管理更加方便、快捷。微信的出現為企業的上層管理者提供了新的便利條件，通過微信企業能夠在第一時間掌握工作人員的第一動態以及社會人群相關資料，對市場的變化做出最快的決策。本文主要針對微信在電網企業的管理中的具體應用進行分析，并對微信在企業管理中的應用策略進行探討。

關鍵詞：微信；電網企業管理；具體應用

引言：隨著我國國力增強，逐漸步入信息化時代，微信在移動應用中的出現，成為如今人們最為主要的通訊應用之一。微信能夠發送文字、圖片、視屏、語音等即時信息，增加了人與人之間的交流方便性，也為人與人之間的溝通提供了多樣化的信息。本文針對電網企業管理目前存在的問題進行探討，分析微信在企業管理中的應用，并加以敘述。

一、企業管理中存在的主要問題

（一）企業信息化程度水平較低

在我國的眾多企業當中，許多企業的管理依舊是死板老舊的觀念，并沒有應用現代化信息設施、設備。有些企業雖然建立了現代化的管理系統，但是因為在企業管理中依然采取的是之前的管理模式，企業的信息化并沒有發揮出太大的作用。依照調查顯示結果可知，我國的大部分企業還沒有認識到企業管理信息化的重要性，我國整體現代信息化建設偏低[1]。

（二）企業管理者計算機水平普遍較低

企業的管理者素質能夠影響整個企業的整體管理質量，企業的管理者如果不會使用信息化設備，將嚴重影響企業的信息化建設。企業的現代化建設需要企業的管理者會使用計算機，然而，我國當代企業的管理者大多都是思想落后，計算機水平比較低，這將不利于企業轉變成信息化企業。

（三）管理者決策信息傳遞容易出現失真

在一個企業中，由于每個人的理解思維、看待問題的角度等都不相同，就有可能發生在企業管理者下達一個命令之后，經過人與人之間的傳遞，就會產生歧義，從傳達者直到最后一名員工接收到這個信息，要經過很多不同的人以不同的角度進行理解，然后進行信息傳遞，這就會造成最后將決策信息的本意誤解。所以，這種現象會對企業管理造成混亂的局面。

（四）企業各部門信息共享程度低

在企業進行一個大項目時，需要企業中的多個部門進行配合協作，共同完成這個項目，但是想要盡快完成，就需要各個部門之間的良好溝通，所以就需要建立一個能夠及時傳達信息的平臺。但是在如今的企業中，各個部門的信息共享并不好，傳達的速度慢，促使工作的進行速度較慢。

二、微信功能在企業管理中的具體應用分析

將微信運用在企業管理當中，能使企業管理者良好的接收信息，并且進行有效的傳遞決策信息，與上層領導和下屬員工進行快速的溝通、交流，而且保證了信息的準確性。另外，還能及時與其它部門的員工進行信息交流，加快各部門之間的聯絡。在企業管理中能夠用到微信的功能如下：

（一）及時通訊服務應用

1.企業管理者溝通應用

企業管理者能夠使用微信發送文字、圖片、視頻等與其它工作人員進行溝通，這種方式即簡單，又便捷。微信的使用不需要掌握太多的技能，所以，企業管理者就算思想比較落后也能夠適應這種溝通方式。微信的即時通訊能夠保證決策信息的準確性，為后續的工作開展提供了便利的條件。

2.業務員的溝通應用

企業的業務員在進行工作時，能夠運用微信與客戶進行良好的溝通，通過微信即時通訊的功能對工作進行總結、匯報等，向領導傳遞實際工作情況。這種即時通訊有著不受地點和時間的限制，有利于為客戶進行24小時的服務，并且能夠及時解決客戶的問題。

3.客戶的交流溝通

企業可以通過微信向客戶傳遞企業相關的資料或圖片，讓客戶在第一時間了解企業的動態及相關信息，為客戶提供全面性的服務，為企業的形象加分。在客戶遇到問題時，通過微信在第一時間解決客戶的問題，提高客戶對企業的滿意程度。

（二）群組交流服務器應用

企業管理者可以建立企業內部微信群，各個部門建立屬于自己部門的群。每個群都有自己的功能以及內容。企業中的微信群的優勢有以下幾點：

1.有利于減少時間和人力資源

企業建立微信群將企業的結構簡化了，使整個企業呈現扁平化，信息的傳遞也發生了變化。企業的員工在微信群里進行技術討論、分析，領導進行決策，這大幅的節約了人力資源與時間。

2.有利于避免決策失真

運用微信進行信息的傳遞，能夠有效的保存信息，其準確性也得到了保證，有利于避免決策信息的失真。

3.有利于提高各部門辦公協同能力以及執行力度

各個部門的人員可以在微信群中進行討論，提出自己的建議，增加辦公的協作性。此外，微信群還能使部門之間的溝通更加便捷、快速，有利于員工的進步。微信群還能夠減少上下級在溝通中的缺陷，提升部門的管理力度[2]。

（三）微信公眾平臺服務的應用

企業設立微信公眾平臺能夠提升企業的管理水平。在微信公眾平臺上企業能夠進行大量信息的投放，直接將這些信息發送到用戶的微信中，使客戶對企業充分的了解，并且能夠使用公眾平臺的高級功能，進行線上交易等功能。大大的提高了企業的工作效率。

三、微信在企業管理中應用中需要注意的問題

（一）企業內部管理注意的問題

針對企業內部管理而言，應該加強員工對微信各種功能的了解，并且能夠充分發揮微信的優勢。微信是一個開放的溝通渠道，注意在進行內部資料交流時，避免公司機密泄露，否則會給企業帶來嚴重的影響。

（二）企業用戶需要注意的問題

針對用戶管理而言，在于用戶進行溝通交流時，不要頻繁的給用戶發送消息，這樣會另用戶厭煩。重中之重就是要保證用戶的隱私安全，千萬不要公開用戶的個人信息等資料，否則用戶的資料有可能會被其他人利用。

結語：在當今社會，微信已經成為一種潮流，使用微信的人日益增加，在將來的企業管理中微信的應用必定會成為主流。在企業管理中應用微信，能夠使企業員工之間的溝通更加便利，信息的傳遞更加迅速便捷，提高電網企業管理的信息化水平。微信的各種功能還需要進一步的完善，在今后電網企業管理信息化建設中，微信還有更加廣闊的應用空間，值得人們對其進行深入研究與探索。

參考文獻：

[1]周蕾.微信廣告傳播力研究[J].東南傳播，2012（01）：21-23.

[2]王立影.淺談微信營銷優勢及發展前景[J].中國證券期貨，2013（09）：262-263.