充分發揮24h圖書吧在圖書館總分館建設中的作用

姚敏　張承凱

摘 要： 24h圖書吧是公共圖書館建設的創新型形式，是圖書館創新服務的最小單元和核心，是實現“覆蓋全社會、普遍均等”目標的最好形式。

關鍵詞： 24h圖書吧 圖書館 分館建設 作用

1.定義

24h圖書吧與傳統圖書館相比，24小時自助圖書館具有集自助借還書、閱覽、自修于一體，晝夜持續服務且無人值守的優勢，讀者借閱圖書將不再受閉館時間限制，可隨時免費閱讀、辦理借書還書業務、查閱資料等，感受自助閱讀的樂趣和便捷。24h圖書吧為最小形式，由自助圖書借閱機加簡易的配套服務設施組成。最簡單的24h圖書吧就是一臺功能自助圖書借閱機。

2.現狀

目前我國傳統圖書館以國有圖書館為主體，受行政區域、行業管轄等因素制約，圖書館服務范圍和內容比較狹窄，不能充分滿足廣大讀者的需求。隨著信息技術的發展，特別是數字圖書、智能手機的出現，傳統圖書館的這一缺陷進一步凸現。

2.1借閱時間受限

公共圖書館為事業單位，服務時間與行政單位上班時間基本同步，盡管許多圖書館在服務水平上進行了提升，提供預約服務，在作息時間上做了前移和后推的人性化設置，但對絕大多數讀者而言，還是無法滿足其隨時借閱到所需圖書的便利。

2.2布局空間受限

我國圖書館大多分布在中心城市或城市中心，在市（縣）級城市一般只有一座規模較大的圖書館。鎮基本以文化站為主，圖書資源長期不足，廣大農村讀者更是無法就近借閱，無法想象現在有誰愿意為了借一本書奔波幾十里路，這就造成讀者大量流失，全民閱讀推廣難以推進，讀者比例進一步下降的惡性循環。

2.3圖書品種受限

因購書經費所限，各圖書館每年只能用有限的購書經費更新和補充少量館藏書刊，各館之間存在重復購置現象，有限的資金得不到充分利用。一方面一些讀者喜愛的書和暢銷書在大的圖書館閑置，造成資源浪費，另一方面市（縣）以下圖書館因經費不足，不能及時購置更新書目，造成市（縣）以下讀者“無書可讀”。造成這種尷尬局面的原因是多方面的，最重要的是資源共享方面存在體制性和機制性障礙，影響這些優質資源的有效流通和最大化利用。

3.功能特點

隨著科學技術的發展，特別是以互聯網技術為核心的現代信息技術的加速發展，24h圖書吧將傳統意義上圖書館人性化地“建”到讀者身邊，節約了傳統圖書館土地、館舍和建設成本。圖書館資源隨讀者需求而流動，使圖書館服務突破時間空間的限制，大大提高圖書館服務的可及性。作為一種新的圖書館館管理模式，異軍突起，使上述困局從根本上得以解決。

3.1布局靈活

經過房產開發，城市的土地，特別是中心城市和城市中心的土地資源異常稀缺，要在人口密集區重新規劃新建圖書館，涉及征地拆遷、居民安置、高額地價等諸多困難，要建多個圖書館更是難于上青天。因而，近幾年新建的圖書館往往位于市郊或城鄉結合處，規模上去了，讀者沒有了。因為路途較遠，老年讀者沒有這個體力，而年輕讀者有了更便捷的閱讀手段——互聯網。但24h圖書吧的建設卻十分便利。在人流量大的地段投放一臺自助圖書機，就是建成了一座微型24h圖書吧，如果再進一步，加一間20平方米的小屋，配上幾張桌椅，就是一座24h圖書吧。相比傳統圖書館建設，從選址、規劃、設計、土建、裝修整個過程下來，少則一、兩年，多則三、五年，在讀者的苦苦等待中等來的還不一定是滿意的。

3.2投資靈活

建設一座現代中型縣級圖書館約需4000～5000萬元，而且是一次性投資，對于經濟欠發達地區的財政是一筆不小的開支。同樣的資金可以建設100座以上的24h圖書吧，而且是分散性投資。同時，建設過程中可以積極吸引社會資本，財政資金用于公益性支出，社會資本參與經營管理，通過各種衍生服務創造更多營利空間。如開設茶吧、機身廣告投放、終端廣告投放等。也可與商業銀行合作，在銀行的24小服務廳增設自助圖書借閱機，增加銀行服務功能和客戶體驗，也可增進讀者與銀行的溝通等。

3.3管理方便

24h圖書吧的管理以信息技術為支撐，充分運用互聯網的即時數據，以后臺管理為主，前臺服務為輔。24h圖書吧的核心是自助圖書借閱機，自助圖書借閱機采用光、機、電一體化技術完成取書、送書操作，加上RFID識別技術、身份證識別技術、卡識別技術、互聯網傳輸技術、無線傳輸技術、數據庫檢索技術等，整個過程是自動的和交互的。在讀者完成圖書借閱和還書的過程中，完成讀者偏好、圖書流通信息等一系列數據收集。將各個節點數據進行匯總分析反饋，實時或及時進行采購書目、圖書分配、調劑。

3.4便利讀者

讀者就近通過自助圖書館查詢機或圖書館網站查到所需圖書，就近借閱。還可提出預借請求，圖書館的后臺工作人員幫讀者找到所需圖書，配送到讀者指定的自助圖書吧，然后通過短信通知讀者，讀者憑證直接到自助圖書借閱機取書。

4.建議

“圖書自助借閱機該如何擺脫城市‘街景的尷尬”的報道再度引發對圖書自助借閱機去留的思考。這應是建設24h圖書吧首先考慮的問題，以免類似事件再次發生。

4.1加強布局控制

要實現公共圖書館“提供覆蓋全社會的、普遍均等的圖書館服務”這一我國公共圖書館治理的宗旨目的，在24h圖書吧建設上應加強布局控制，不要為求一時的轟動效應一哄而上，要在社會調研的基礎上，先行在人口眾多的老小區、商業集中區、大中院校附近進行布點。

4.2加強標準建設

目前24h圖書吧是基于公共圖書館服務延伸的一個綜合性項目，除自助借閱機本身外，還涉及書吧最小規模控制、管理系統、流通體系、運營模式等各個方面，在24h書吧的建設初期，要強化頂層設計，從源頭把握好管理規范，避免多頭建設、多重標準、一地一標準，進而在后期管理中出現部門之間、地區之間管理接口不一、方式不一，使通借通還再次成為泡影。

4.3加強平臺建設

加強信息管理增加科技投入，與其他行業融合發展臺建設。24h圖書吧管理核心在后臺，要建設統一的以讀者服務為中心、圖書合理流通管理為核心的管理體系，建立統一的網上平臺。在內部管理上，使各部門之間、各分館之間信息合理流動、匯集、反饋、利用，管理權限合理設備。在外部，以優化圖書館管理為基本，以方便服務讀者為關鍵。

4.4降低準入門檻

長期以來，圖書館“憑證借書”這一幾十年的管理模式在圖書館早期發展過程中發揮著十分重要的作用，過去擁有一張借書證是個人身份和知識分子的象征。隨著時間的推移，借書證已成為借閱圖書一道尷尬的門檻。目前，公民借書證擁有率不足5%，沒有證是借不了圖書館的書的，而就是這個5%的群體，由于上述種種限制，經常去借書的也不到2成。一個可行的迅速擴大潛在讀者的方式是，鼓勵居民持身份證借閱圖書，這在汕頭、成都等城市已成為現實，甚至鞍山的圖書借閱證已退出歷史舞臺，實現讀者身份與社會身份的統一，同時做到一次注冊，終身使用。

4.5加強部門協作

24h圖書吧建設是一項系統工程，應列入智慧城市建設整體考慮，加強與城管、公安、工會、商務部門協作，整體推進。同時以推進24h圖書吧為契機，引進社會資本進入公共圖書館服務體系。借助社會資本的管理經驗、資金實力，以精神文明建設為紐帶，整合各方力量，共同參與24h圖書吧建設。

4.6加大宣傳引導

在深圳這樣的國標性大都市，許多圖書館自助借閱機成了擺設，一個重要原因是宣傳不夠，有關部門僅滿足于建設，沒有進行必要的宣傳。任何一個新事物的出現，沒有一定的時間積累，是不能廣為人知的，更何況，讀書不是一項剛性需求。24h圖書吧投放之初，應在廣泛范圍內進行必要的宣傳，同時在使用體驗等方面進行人文關懷，吸引更多居民進入圖書吧，享受閱讀的快樂，成為幸福的讀者。

5.結論

互聯網為核心的信息技術快速發展是社會進步進程中不可抵擋的浪潮，在信息化社會里，進出圖書館看圖書館才有發展圖書館事業，在實現均等“普惠”的公共服務基礎上加強面向農村基層、特殊人群的文化關懷。豐富農村、偏遠山區、弱勢群體的精神文化生活。加強面向農民進城務工人員、老年人、未成年人、低收入人群、殘障人群的圖書服務，開辟服務渠道、豐富服務內容，探索建立長效機制，有效提高對弱勢群體的公共文化供給能力。開辟未成年人的綠色網絡空間，為青少年健康利用網絡、提高信息素養提供條件。積極探索面向兒童的閱讀服務。充分發揮24h圖書吧的作用，圖書館總分館建設才能取得突破性進展，提供“覆蓋全社會的、普遍均等的”圖書館服務才能成為現實，全民閱讀的光榮使命才能落到實處。

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