制度化視域下高職院校輔導員和學生關系的構建

賈正枝　李偉娣

摘 要：高職院校輔導員在做好學生思想引領的同時，還承擔著班級的管理工作，是學校與學生之間溝通的橋梁，既要遵照學校的規章制度開展班級日常事務的管理，又要為學生解疑答惑，做學生的“知心人”。深入了解高職院校輔導員與學生關系的現狀，認真研究影響輔導員與學生關系的制度因素，積極探索高職院校構建輔導員和學生和諧關系的新型管理制度與理念，是高職院校學生工作所面臨的一個現實而緊迫的課題。

關鍵詞：制度化；高職院校；輔導員和學生關系

中圖分類號：G715 文獻標志碼：A 文章編號：1002-2589（2015）24-0131-02

高職院校輔導員和學生的關系是高職院校師生關系中較為特殊的一種新型人際關系。這種師生關系和諧與否，關系到學校日常管理和教學工作能否順利開展，關系到校園的和諧穩定和學生的成長成才。為了解高職院校輔導員和學生關系的現狀，課題組對上海工會管理職業學院在校三個年級的部分學生進行了問卷調查，并與部分輔導員及學生進行了專題訪談。分析影響輔導員與學生關系的學校制度因素，探索構建輔導員與學生和諧師生關系的制度與理念。本次調查問卷共發放400份，收回有效問卷376份，有效回收率達到94%。

一、輔導員與學生關系的總體態勢

政治使命賦予了高校輔導員扮演著學生成長成才的引路人角色，高職院校的管理體制又要求輔導員同時擔任班級的管理者，輔導員的雙重身份使輔導員與學生的師生關系變成了一種特殊的新型人際關系，它不同于任課教師與學生之間的關系，也不同于中學班主任與學生之間的關系，這種關系更講求藝術性與協調性。調查顯示高職院校學生與輔導員之間缺乏交流與溝通，輔導員與學生的關系呈現一般化狀態，具體表現為以下幾個方面。

1.學生與輔導員的交流被動化。眾所周知，有效的溝通與交流是構建和維系良好人際關系的一大利器。輔導員與學生之間的充分交流，需要雙方都主動自愿參加，在言語交流的基礎上，進行知識、思想、經驗和情感等方面更深層次的溝通。隨著大學生自主意識和獨立意識的增強，他們和輔導員之間的交流和溝通缺乏主動性和積極性。55.72%的受訪學生表示，平時很少主動與輔導員聯系。學生和輔導員被動溝通的原因，一方面是受傳統的教育思維和理念影響，老師被看作是文化知識的傳遞者和社會倫理道德的傳播者，學生是被動的接受者，而非主動參與者。另一方面，高職院校學生的學習主動性和紀律意識相對較弱，不敢也不愿意與老師有過多的交流。因此，在遇到問題時，多數學生一般不會主動向輔導員請教，除非事態發展比較嚴重，自己無法解決時，才被迫向輔導員求教，具有典型的被動性。

2.輔導員與學生的溝通事務化。高校輔導員是大學生思想政治教育和日常管理的直接組織者、實施者和指導者，既要引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，又要為學生的學習、就業、情感提供指導和幫助。但由于各方面的原因，在實際工作中，輔導員更多的是日常事務的管理。在“輔導員在什么情況下找你談話？”的調研中，有44.5%受訪學生表示談話是為了處理事務，31.09%受訪學生則表示談話是為了布置任務，僅有19.15%學生表示溝通內容是談心交流。由此看出，輔導員與學生溝通的內容多數是處理事務和布置任務，談心的內容很少，輔導員與學生的溝通與交流更多表現為信息的傳達，導致輔導員與學生的師生關系越來越淡化。

3.輔導員與學生的接觸表面化。輔導員工作量大，待遇不高，發展出路窄，造成輔導員的職業認同感和成就感差，抑制了輔導員工作的積極性，消減了輔導員與學生溝通交流的熱情。從師生交往的頻度和深度而言，多數學生和輔導員溝通較少，交流不夠深入。輔導員在日常工作中往往和學生干部以及少數特殊學生接觸較多，而和大部分普通學生溝通較少，甚至零交流。59.7%的受訪學生表示最近一個月沒有與輔導員交流過。在溝通方式上，輔導員常通過召開班會，群發短消息等“一對多”的方式與學生溝通，很難有機會與學生深入交流，時間長了必然造成師生關系的疏遠。在“現階段你與輔導員的關系如何”問卷中，有14.29%受訪學生表示自己與輔導員的關系淡漠，不好也不壞，61.69%的受訪學生表示關系一般，只是偶爾有所交流，只有21.24%受訪學生表示很好，和家人朋友一樣。

二、影響輔導員與學生關系的制度因素

1.輔導員工作的繁忙牽制了輔導員與學生親密接觸的時間。高職院校輔導員在做好學生思想政治教育的同時，還承擔學生干部的選拔，積極分子的培養，班風學風建設，獎懲助貸，心理健康教育，素質拓展，突發事件的處理，園區管理，學生就業等眾多工作。繁忙的日常事務占用了輔導員大部分的時間與精力，勢必影響輔導員與學生的交流與溝通。另外，目前我院輔導員與學生的配置比例為1：180或是一個輔導員帶6個班級。輔導員帶班人數之多，勢必減少平均花費在每個學生身上的時間和精力，以至于學生覺得輔導員對自己關注不夠。調查顯示，84.08%的學生希望輔導員帶班人數應控制在100人以下。

2.輔導員的頻繁更換阻礙了輔導員與學生的情感交流。在訪談中，輔導員普遍覺得身心壓力過大，社會的認同感較低。大多數輔導員將目前的崗位看作是一個過渡性的工作，因此，輔導員的頻繁變動是高職院校常見的現象。而大學生還處于成長期，剛剛離開父母開始集體生活，正處于“斷乳期”，對每天與之相見的輔導員自然而然地“日久生情”，他們努力調整自身的狀態來適應學校和老師。輔導員的突然變更，一方面使學生需要重新花費時間來適應新的師生關系；另一方面，學生最初對輔導員的情感投入受挫，使學生不肯再全面投入到新的情感交往中，自然與輔導員保持一定的距離，從而降低了學生對輔導員的認同感。

3.學生對學校規章制度的認可程度削減了學生對輔導員的情感認同。學校的規章制度在于規范學生的言行，配合教學任務的實施，使正常的教學活動得以開展。因為高職院校的學生自主學習能力、自我控制能力總體較弱，所以學校的規章制度相對比較嚴格。部分學生因為一些自由被限制，故對學校的規章制度缺乏認同，心懷不滿。輔導員是班級的管理者，是學校規章制度的執行者，必須運用硬性的規章制度管理學生。部分學生對學校規章制度的不滿情緒，往往會轉移到執行制度的輔導員身上，勢必影響輔導員與學生之間的情感交流。

三、高職院校輔導員和學生和諧關系構建的制度探索

1.減少帶班人數，穩定輔導員隊伍，增強輔導員和學生的交往。適當減少輔導員的帶班人數，使輔導員有足夠的時間和精力與學生進行面對面的情感交流；同時創造輕松愉悅的工作氛圍和公平有效的激勵機制，切實給輔導員隊伍一個良好的發展空間和輿論氛圍，提升輔導員的認同感、歸屬感和成就感，保持輔導員隊伍的穩定，是構建和諧師生關系的關鍵。學生普遍認為輔導員的更換對于彼此之間的交往產生一定影響。因此，學校應該建立一套穩定輔導員隊伍，減輕輔導員身心壓力，完善輔導員職業發展的激勵機制。

2.提升輔導員的綜合素質，促進輔導員和學生關系的和諧發展。輔導員的工作對象是個性鮮明的大學生，從事的是關于育人的大事，工作內容包括大學生的思想政治工作、日常生活管理、心理輔導、就業指導等方面。這對輔導員的綜合素質和業務能力提出了很高的要求。除輔導員自身的努力之外，學校應該為其提供提升各項素質與能力的路徑和平臺。在校內定期召開輔導員工作研討會，針對輔導員工作存在的共性問題，尋求解決措施，探討解決方法。對成效顯著的工作方法可以在全院推廣。還可以利用校外的人脈資源，采取“引進來”和“走出去”的戰略，如聘請校外相關領域的專家來校舉行講座和經驗分享交流會，以及組織本校輔導員到校外參加相關的培訓活動，結交同行，擴大人脈圈子，拓寬視野，提高輔導員的專業素質和職業技能，促進輔導員與學生之間的和諧交往。

3.堅持“育人為本”管理理念，注重學生的個性特點和終身發展。中國有句老話“沒有規矩不成方圓”，很好地說明了規章制度的重要性。要使教育發揮應有的作用，不僅需要教育者與學習者的積極努力與配合，充分發揮主觀能動性，更少不了科學的規章制度做保障。高職院校在制定學生管理制度的時候，必須把握這一群體特有的思想與行為特點，堅持“育人為本”理念，在執行過程充分發揮制度的公正、高效作用。

在制度的建設和執行過程中，要實現以人為本和遵紀守法相結合。首先，制度的建設要以促進學生的發展為目標，而不是為了管理而管理；其次，制度的建設要以學生發展規律為指導，而不是以學校教育管理工做人員或學校管理方便為依據；最后，制度的內容要對學生合理的需要、正當的權益予以滿足，能夠體現針對不同群體的個性化引導和服務。

4.樹立全員育人思想，改善育人環境。學生是受教育者，在學校教育中處于主體地位，學生管理工作千頭萬緒，非常瑣碎，僅僅依靠輔導員的力量是無法解決的，需要學院各部門的通力配合，形成全員育人氛圍。

首先，強化教師在“全員育人”中的主導作用。教師被稱作人類“靈魂的工程師”，而非“知識的工程師”或“智慧的工程師”，其原因在于教師在育人上負有更高的使命與責任。為此，要引導教師樹立“教書育人”觀念，全方位關心、愛護學生，充分尊重學生，促進學生人格的完善；建立發揮課堂教學主渠道作用的長效機制，把教書與育人緊密結合起來，確保所有教師都履行育人職責，所有課程都發揮育人功能。

其次，發揮行政管理人員在高校“全員育人”中的重要作用。學校各行政部門的工作與學生都有直接或間接的聯系，各部門的辦事效率、工作作風，會對學生產生深刻的影響，因此，要把德育融入常規的管理工作中。對行政管理人員而言，應強調工作作風的轉變，提高辦事效率，樹立一切工作為“育人”的思想，在工作中注重以平等的身份與學生交往，尊重、理解、愛護學生，以自己良好的思想道德品質影響學生，使學生在與管理人員的聯系與交往中，其良好的品德和人格魅力對學生起到潛移默化的作用，從而真正做到“管理育人”和“服務育人”效果。

參考文獻：

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