印在瓶底的“免責(zé)聲明”

英國(guó)第二大國(guó)際航空公司——維珍航空，公司的總裁理查德·布蘭森要求員工牢記和秉持“乘客永遠(yuǎn)都是對(duì)的”的服務(wù)理念。但不久后卻出現(xiàn)了一個(gè)“棘手”的問(wèn)題。航班上新配的一批設(shè)計(jì)精美的鹽瓶、胡椒瓶等佐料瓶，等到飛機(jī)降落后全都不見(jiàn)了。原來(lái)是乘客們都覺(jué)得這些瓶實(shí)在太漂亮，并將它們?nèi)M(jìn)各自的口袋。

如何制止乘客們拿走佐料瓶，這讓飛機(jī)上的工作人員頭痛不已，為此，只能通過(guò)廣播和使用文字說(shuō)明來(lái)告知乘客們不要拿走佐料瓶，但結(jié)果卻收效甚微。理查德·布蘭森在得知此事后，別出心裁地給出了一個(gè)“幽默解法”，他讓設(shè)計(jì)人員在每個(gè)佐料瓶底部加印上這么一句話：“鄭重聲明：本瓶偷自維珍航空，無(wú)罪，免責(zé)。”

這本是一個(gè)善意的玩笑，不料卻收到了很好的效果，而這個(gè)絕妙的搞笑“勸導(dǎo)法”，也為維珍航空做了一次不用額外掏錢，但效果卻很好的品牌宣傳。（文/張秀芝 據(jù)《做人與處事》）

本欄編輯/鄒文靜